Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Зачем ГБУ «Жилищник» собирает под свое крыло сотни многоквартирных домов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При выявлении нарушений или бездеятельности со стороны работника или филиала УК в целом, заинтересованному лицу в первую очередь необходимо обратиться с жалобой к руководящему аппарату такой организации.
Осуществлением надзора за деятельностью управляющей компании на муниципальном уровне осуществляет Государственная жилищная инспекция. К полномочиям указанного ведомства относится обеспечение контроля деятельности жилищника в рамках подведомственного муниципального образования, а также соблюдение порядка исполнения своих должностных обязанностей территориальными отделениями ЖИ.
Каждая жилищная инспекция имеет в своем ведомстве определённую территорию, в рамках которой учреждение обеспечивает выполнение надзорных функций за соблюдением законодательства со стороны управляющих компаний. Так, на территории Москвы располагается десять оговоренных инспекций (в соотношении с количеством районов, расположенных на упомянутой территории). Однако не всегда ЖИ обеспечивает надзор исключительно за одним районом в населённом пункте, в некоторых случаях упомянутому органу может быть подведомственно два или более районов или даже один небольшой населенный пункт.
Таким образом, первичной инстанцией, обладающей правом проведения проверки законности действий управляющей компании, является территориальное отделение жилищной инспекции. В случае если с момента обращения жильцов многоквартирного дома, обслуживаемого недобросовестным жилищником, прошло более месяца или доводы полученного ответа не имеют какого-либо правового основания, то заявитель вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию, которая обладает большими полномочиями, в том числе и возможностью проверки законности действий того или иного территориального подразделения ЖИ.
Обратиться в жилинспекцию с жалобой на действия управляющей компании заинтересованные лица могут в личном порядке или путем почтового отправления соответствующего заявления. Адрес приведенного ведомства можно узнать на официальном интернет-ресурсе Государственной жилищной инспекции. Там же граждане могут написать жалобу в онлайн режиме непосредственно в ГЖИ на действия подведомственных ей подразделений.
Министерство строительства
В случае если обращение в Главную жилищную инспекцию также не принесло никаких результатов, заинтересованному лицу следует обратить внимание на Департамент жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства РФ, к полномочиям которого также относится осуществление контроля за исполнением своих функциональных обязанностей должностными лицами ГЖИ.
Порядок обращения в указанный орган ничем не отличается от общепринятого алгоритма подачи жалобы в другие ведомства. Так, заявление о неполноте проведенной проверки со стороны инспекции может быть подано как при личном посещении оговоренной структуры, так и при направлении жалобы в почтовом или электронном порядке.
Для того чтобы оформить электронный запрос через официальный портал Министерства заявителю необходимо пройти следующий порядок действий:
- На официальном сайте ведомства выбрать раздел «Гражданам»;
- После этого на открывшейся странице следует выбрать пункт «Отправить письмо», а после «Обращение физлиц»;
- В открывшемся поле следует указать личные данные, а также сведения о своем месте регистрации или проживании или адрес электронной почты;
- После ввода оговоренных данных заявитель получит выбор из следующих вариантов: «Отправить электронную жалобу» или «Записаться на личный прием», среди которых следует выбрать первый;
- Завершающим этапом в данном алгоритме является ввод текстовой части обращения, подтверждение ознакомления с правилами сайта и непосредственное отправление самой заявки.
Распространенные ошибки
Ошибка: Неудовлетворенный работой УК житель многоэтажного дома напрямую обратился в Центральный аппарат Роспотребнадзора с просьбой провести проверку деятельности жилищника на предмет соответствия нормам действующего законодательства.
Комментарий: Приведенное заявление будет перенаправлено в территориальное отделение Роспотребнадзора для осуществления соответствующей проверки, т.к. к полномочиям центрального органа относится исключительно проверка деятельности подведомственных нижестоящих структур.
Ошибка: Граждан обратился с жалобой в территориальное отделение жилищной инспекции, при этом не указав какие именно действия УК последний считает неправомерными
Комментарий: Приведенная жалоба будет оставлена без рассмотрения, так как в документе не содержится конкретной информации, обозначающей предмет проверки.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Голуби, облюбовавшие чердак, крышу балкона и подоконники, приносят много проблем. Они воркуют и мешают, их помет забрызгивает все стекла окон. Эти птицы являются переносчиками инфекционных болезней. Наличие голубей и продуктов их жизнедеятельности является нарушением санитарных требований. Елена Леонидовна Амурская , д.
Заявление о защите моих и членов моей семьи конституционных прав на жилище Уважаемый Александр Иванович! Наша многодетная семья многократно обращалась к главному жилищному инспектору, генеральному прокурору, в федеральную антимонопольную службу и иные организации с просьбой обеспечить защиту моего и членов моей семьи конституционного права на жилище.
Да и жители интересуются, куда и на что мы деньги тратим. Впрочем, критики считают, что в ЖКХ создается еще одна монополия. А сторонники уверяют, что объединение функций в одних руках повысит управляемость и качество работы.
Куда жаловаться на управляющую компанию? Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Доля правды есть и у тех и у других.
Но если качество работы будет высоким, расходы не увеличатся, а город станет чище, не это ли главное? По словам заммэра Петра Бирюкова, частные управляющие организации, работой которых москвичи довольны, устранять не будут. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья ТСЖ или управляющая компания — окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество.
Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб? Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.
Да и жители интересуются, куда и на что мы деньги тратим. Впрочем, критики считают, что в ЖКХ создается еще одна монополия. А сторонники уверяют, что объединение функций в одних руках повысит управляемость и качество работы. Куда жаловаться на управляющую компанию? Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Доля правды есть и у тех и у других. Но если качество работы будет высоким, расходы не увеличатся, а город станет чище, не это ли главное?
Как написать жалобу на управляющую компанию? Жаловаться на управляющую компанию можно устной или письменной форме. К жалобе, составленной на бумаге управляющая компания отнесется более серьезно. Строгих правил составления этого документа нет, важно не допускать в нем наличие лексических и грамматических ошибок, а также соблюдать краткость. Желательно указать в документе следующие пункты: Шапка документа, где указываем наименование органа куда составляется обращение об этом читайте ниже. Также нужно внести ФИО заявителя.
Жалоба на управляющую компанию ЖИЛИЩНИК
Для каждого района столице имеется отдельная ссылка на сайт ГБУ “Жилищник”. На сайте выкладываются актуальные новости района, отчет о проведенных работах, планы компании о грядущих работах и мероприятиях. В шапке сайта можно найти адрес и контактный телефон подразделений. Там же можно найти график работы общественной приемной, которая принимает граждан по разным вопросам.
На сайте каждого района публикуются актуальные вакансии компании. Подробности можно узнать в разделе “Вакансии” в выпадающем меню пункта ГБУ “Жилищник”.
| N п/п | Полное наименование предприятия | Полное (сокращенное) наименование учреждения |
|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 |
| Центральный административный округ города Москвы | ||
| 1. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Тверской» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Тверской» (ГБУ «Жилищник района Тверской») |
| Северный административный округ города Москвы | ||
| 2. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Ховрино» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Ховрино» (ГБУ «Жилищник района Ховрино») |
| Северо-Восточный административный округ города Москвы | ||
| 3. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Северное Медведково» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Северное Медведково» (ГБУ «Жилищник района Северное Медведково») |
| Восточный административный округ города Москвы | ||
| 4. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Гольяново» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Гольяново» (ГБУ «Жилищник района Гольяново») |
| Юго-Восточный административный округ города Москвы | ||
| 5. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Люблино» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Люблино» (ГБУ «Жилищник района Люблино») |
| Южный административный округ города Москвы | ||
| 6. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Нагатино-Садовники» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Нагатино-Садовники» (ГБУ «Жилищник района Нагатино-Садовники») |
| Юго-Западный административный округ города Москвы | ||
| 7. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Академический» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Академический» (ГБУ «Жилищник района Академический») |
| Западный административный округ города Москвы | ||
| 8. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Дорогомилово» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Дорогомилово» (ГБУ «Жилищник района Дорогомилово») |
| Северо-Западный административный округ города Москвы | ||
| 9. | Государственное унитарное предприятие «Дирекция единого заказчика района Хорошево-Мневники» | Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Хорошево-Мневники» (ГБУ «Жилищник района Хорошево-Мневники») |
Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.
В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.
Куда Обратиться с Жалобой на Жилищник
В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:
- несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
- неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
- отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
- нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
- необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
- требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.
Управляющие компании поставлены в жесткие условия
— Кто обслуживает сейчас многоквартирные дома в Москве?
— В Москве ситуация такая, что примерно 60 процентов всего жилищного фонда разных районов находится под управлением ГБУ «Жилищник». 40 процентов у нас остались под управляющими организациями. Я считаю, что это немножко неправильно, потому что нужно было оставлять пятьдесят на пятьдесят.
Серьезная конкурентная атмосфера в Москве есть и сейчас, а при разделе пятьдесят на пятьдесят она была бы еще острее. Ну и ни в коем случае нельзя закрывать весь рынок государственными учреждениями, такими как «Жилищник».
— А как можно с ним вообще конкурировать? Если оно государственное, то оно по определению монополист, разве нет?
Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?
Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.
Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.
И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖИЛИЩНИК. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае — куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.
Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы.
Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона.Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда — создав ТСЖ. ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления.
Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ.
Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ — это отдельная тема для статьи.Итак, перед тем как начинать «войну» с ЖКХ, необходимо ознакомиться со всеми правовыми нормами которые регулируют его деятельность.
— Частные компании по 94 Федеральному закону проводили конкурс на уборку территорий, выигравшие подрядчики работали на свой карман, в одном районе могли работать до 20 компаний, — рассказал Бирюков. — Для «Жилищника» основное — это качество работы.
Он одновременно является заказчиком и исполнителем работ, за все отвечает.
И управу на государственную службу найти легче.
Каждому району — по полку Принцип работы у всех «Жилищников» единый. Штат сотрудников в зависимости от потребностей варьируется от 1,6 до 1,8 тыс. человек. Треть сотрудников, или 500 человек, — дворники, столько же уборщиков с дорожными рабочими. Обязательно есть слесари, ремонтники, аварийная бригада, диспетчеры.
Кроме этого, городские власти обеспечили ГБУ по лизингу техникой, оборудованной системой ГЛОНАСС. Благодаря этому улучшилась дисциплина, ведь следят за перемещением техники не только руководство ГБУ, но и инспектора административно-технических инспекций, Мосжилинспекции.
Но уполномоченный орган в случаях совершения правонарушений УК безучастным не остается.
Он выполняет возложенные на него обязанности в рамках лицензионного контроля.
- Нажать «Отправить».
- По желанию прикрепить электронные документы, актуальные фото, видео.
- Выбрать подразделение, которому направляется обращение (это может быть не только центральный аппарат, но и управление в субъекте).
- Прокуратура В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:
- органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
- руководителей и органов правления юридических лиц.
- федеральных органов исполнительной власти;
- органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
Прокурор на основании проведенного расследования вправе возбудить дело о привлечении виновных к административной ответственности или принять меры по обеспечению уголовного преследования лиц, совершивших правонарушение с признаками преступления.
Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём».
Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Какие услуги можно получить онлайн
В пункте меню «Онлайн сервисы» владелец бизнеса может получить следующие услуги:
- Найти офисное или производственное помещение по желаемым параметрам. Сведения предоставляются официальными порталами государства всего а 24 часа, без оплаты услуг. Для этого заполняется простая электронная форма на портале.
- Проконсультироваться по вопросу, связанному с ведением предпринимательства.
- Заручиться поддержкой Фонда содействия кредитования малого бизнеса. Поручительство организации дается по кредиту, банковской гарантии, лизингу при недостаточности залогового имущества. На сайте можно прочитать требования, необходимые документы, заполнить заявку.
- Сформировать налоговую декларацию УСН через форму портала.
- Воспользоваться путеводителем для бизнеса.
Информационная и образовательная поддержка предпринимательства
На веб-сайте есть пункт меню «Информация», который состоит из подразделов. Каждый из них показывает виды методологической и консультационной поддержки, оказываемой малому и среднему столичному бизнесу.
В компетенцию учреждения входит обучающая деятельность. Процесс происходит в разных форматах.
Можно подать заявку на участие в Президентской программе подготовки специалистов по управлению предприятием на специальных условиях — оплата 34% стоимости. На сайте есть подробная информация о проекте.
Опытные специалисты разных сфер, касающихся предпринимательства, проводят обучающие семинары и мастер-классы.
Тем, кто хочет открыть свое дело, но не знает, как начать бизнес, можно принять участие в проекте «Стартап школа МБМ» и стать предпринимателем за 5 дней.
Проводится бесплатный тренинг совместно с «Корпорацией МСП» по направлениям: «генерирование бизнес-идеи», «Азбука предпринимателя».
Проект «Трансформация 2.0» объединил успешных предпринимателей, которые выступили спикерами для своих начинающих коллег.
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.
Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.
Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:
- Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
- Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.
Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:
- Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
- Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
- Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
- Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
- Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
- Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.
Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.
Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.
Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:
- Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
- Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
- В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
- Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.
Жалобу можно:
- Подать лично в орган;
- Направить жалобу заказным письмом;
- Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.
Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.
При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.
Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.
В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.
Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.
В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:
- Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
- Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
- Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.
На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.
Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:
- Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
- Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
- Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
- Нажать кнопку «Подать обращение».
В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.