Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обманули на авито: что делать, как вернуть деньги, пишем заявление в полицию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если средства были украдены с банковской карты, и при этом вы не передавали мошеннику коды и пароли от карты, а лишь её номер, значит, был взломан онлайн-банкинг. Тогда можно обращаться в банк за возвратом средств, поскольку вина за их потерю будет лежать именно на банке, не обеспечившем безопасность. Аналогично – с электронными платёжными системами.
Способы определения злоумышленника
Существует несколько способов, как узнать мошенников на Авито. В первую очередь злоумышленники привлекают к своему объявлению потенциальных жертв. Лучший способ, это указать цену на товар, которая будет существенно ниже среднерыночной. Необходимо проверять номер звонящего покупателя или продавца на регион его нахождения. Сейчас достаточно много сервисов, которые позволяют определить область регистрации мобильного телефона.
Можно проверить прошлые объявления. На Авито есть возможность изучить все объявления, которые пользователь уже делал. Если у него это первое объявление о продаже, то необходимо быть особо внимательным. Мошенники после совершения незаконных действий удаляют свою регистрацию. Если по телефону просят предоставить любую информацию о банковской карте, рекомендуется сразу отказаться от ведения дальнейших переговоров. При поиске работы необходимо помнить, что работодатели не берут денег с соискателей вакансии.
Можно ли вернуть деньги: способы решения проблемы
Главный вопрос жертв мошенников на Авито – можно ли вернуть свои деньги и как это сделать?
Все будет зависеть от того, каким способом был совершен перевод денежных средств. Если предоплата была совершена переводом на счет мобильного телефона мошенника, то шанс вернуть свои деньги назад примерно 1 на 1000. Будет очень трудно доказать, что это был именно перевод в качестве залога. Можно попытаться вернуть деньги, обратившись в полицию, но это все равно не гарантирует возврат.
Другое дело, если перевод денег был совершен с банковской карты. Поняв, что сумма была отдана мошенникам, владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в соответствующий банк или позвонить по номеру горячей линии. Это нужно сделать также, если интернет-банкинг был взломан, а деньги украдены.
Банк в короткие сроки примет решение о возвращении денежных средств, хотя может и отказать в этом, если сочтет доводы пострадавшего неубедительными.
Если предоплата будет передана при личной встрече, то обязательно нужно требовать расписку с продавца. Это поможет в дальнейшем скорейшему возврату денег по итогам суда через судебных приставов.
Если деньги уже сняли: ваши действия
Если мошенникам все же удалось снять деньги с карточки в любом случае надо первым делом обратиться в банк. Иногда он может хотя бы заблокировать средства на счете получателя или предпринять другие действия, которые могут помочь вернуть деньги. Виды мошенничества на Авито мошенниками используются разные и они часто также не продумывают все шаги, тем более что банки постоянно совершенствуют системы защиты.
Еще одно обязательное действие – написать заявление в полицию. Подать его можно в любом отделении. Предварительно желательно получить заверенную выписку со счета в своем банке. Откладывать подачу заявления не стоит. Чем раньше в известность будут поставлены правоохранительные органы и кредитная организация, тем больше шансов на то, что мошенников найдут.
Подавать заявление в полицию надо по любым видам мошенничества, неважно связано оно с Авито или нет.
Замечание. Иногда можно встретить мнение, что нет смысла обращаться в полицию, якобы правоохранительные органы все равно ничего не смогут найти. Но подобный подход пропагандируют скорее сами мошенники. Полиция и другие правоохранительные структуры ежегодно раскрывают тысячи преступлений, связанных с мошенничеством различных видов. Если мошенников будут найдены, то у жертвы появиться хотя бы призрачный шанс вернуть свои деньги.
Если деньги не сняли, а наоборот – поступил неизвестный входящий перевод, то не стоит радоваться и бежать снимать деньги, посылая мошенников «далеко и надолго». Всего скорее отправителем в этой схеме выступала другая жертва мошенничества. После ее обращения в свой банк и подачи заявления в полицию эти средства в любом случае надо будет вернуть отправителю.
Замечание. Иногда сотрудники правоохранительных органов даже пытаются получателя перевода обвинить сразу в мошенничестве. В дальнейшем, конечно, они разбираются, но нервы лишние потреплют.
При получении неизвестного перевода надо соблюдать следующие правила:
- Не надо снимать деньги или тратить их на покупки. Они фактически не принадлежат получателю.
- Необходимо максимально быстро связаться со своим обслуживающим банком и сообщить о произошедшем. Еще лучше подать письменное заявление с просьбой о возврате средств, полученных от неизвестных лиц по объявлению на Авито.
- Ни в коем случае не надо поддаваться на уговоры посторонних лиц и переводить средства на другие карты, счета или оплачивать ими покупки за этих людей на Авито или еще где-то. Обычно это всего лишь очередной ход в мошеннической операции.
Вернет ли деньги банк
Есть ошибочное мнение, что банк обязан вернуть деньги, если произошло мошенничество. Особенно часто рекомендуют требовать возврат с кредитной организации, если клиент якобы оплатил услугу по доставке или внес предоплату за товар. Но на самом деле надежды на то, что банк вернет средства мало.
Необходимо учитывать следующие особенности переводов с карты на карту:
- Они проходят в большинстве случаев моментально. Лишь иногда зачисляют средства получателю через 1-3 дня. Этот нюанс активно используется при мошенничестве. Преступники после поступления перевода сразу обналичивают деньги.
- Все переводы с карты на карту имеют безотзывный характер. Клиент не может сначала дать распоряжение на перечисление средств, а затем заявить об отзыве поручения. Даже если транзакция отображается со статусом «В обработке», она уже не может быть отменена.
- Чарджбэк банк делать по российским законам не обязан. Опротестовать транзакцию или нет в рамках платежной системы в каждом конкретном случае решает кредитная организация индивидуально. Более того, процедуры чарджбэка для переводов нет, они не могут быть отозваны даже при ошибке в реквизитах.
Как распознать преступников
Бесспорно, у махинаторов, орудующих на электронных товарных площадках, есть проверенные методы втираться в доверие, опыт манипулирования людьми, навыки маскировать свои замыслы и поступки. Но существуют и несложные правила как распознать мошенников, действующих на Авито.
Достаточно знать несколько признаков, после чего следует насторожиться и крепко задуматься стоит ли продолжать общение с незнакомцем.
- Звонят (пишут) сразу после выхода рекламной публикации и соглашаются на все условия купли-продажи. При этом не желают осмотреть вещь, не интересуются её работоспособностью, потребительскими свойствами, наличие дефектов.
- Профиль лица, которое пишет в сообщениях, зарегистрирован незадолго до связи с Вами. Профиль небогат историей, то есть нет продаж, публикаций.
- Будущая сторона сделки предлагает общение в мессенджерах, по сотовому телефону (хотя Вы указали, что контакты только через сообщения).
- Интересуются персональными данными, в том числе паспортными данными, реквизитами банковского счета (карточки), адресом проживания, прочее.
- Предложение о приобретении вещи слишком заманчиво и явно невыгодно для лица, размещающего заметку об изделии (низкая цена, предоставление в подарок отдельных принадлежностей и аксессуаров, тому подобное).
- Вас торопят совершить оплату/отправку товара под различными предлогами.
- Собеседник буквально заваливает лишней информацией, постоянно отвлекает внимание, дает инструкции и советы.
- В Ваш адрес сбрасывают ссылки на сайты и прочие Интернет-ресурсы. Обратите внимание, что эти ссылки могут имитировать сайт Avito. Поэтому в названии могут фигурировать лишние буквы, дописки, названия сторонних курьерских служб и другое.
- Покупатель/продавец ищет любые причины, чтобы уклониться от личной встречи, от показа продукта, что называется, лицом.
- Закупщик оказывается жителем другого города, хотя из свойств и характеристик вещи, она находится в продаже в достаточном количестве в любом населенном пункте. Другими словами, более чем странно желание скупщика делать покупку в значительном удалении при равной возможности купить по-близости.
Привлекаем мошенников к ответственности
Обман на Авито может признаваться мошенничеством, а за такие действия, как известно, виновник привлекается к уголовной ответственности. По действующему уголовному законодательству (для мошенников есть отдельная статья в Уголовном кодексе РФ — ст. 159 УК РФ), мошенничеством являются действия лица, которое при помощи обмана, злоупотребления доверием или введения в заблуждения пострадавшего завладело его имуществом. При этом обязательным моментом выступает умышленный характер действий виновника.
Итак, если вы считаете, что попали в число обманутых пользователей Авито, нужно разобраться, подпадают ли действия разместившего объявление лица под ст. 159 УК РФ (в этом вам поможет разобраться юрист). Если есть шанс привлечь мошенника к ответственности, нужно подавать заявление в полицию. При этом хотим напомнить, что для обращения у вас должны быть доказательства.
Важно! Если вас обманули на сумму менее чем 2500 рублей, мошенника привлекут не к уголовной, а к административной ответственности. За такое правонарушение наказание предусмотрено в виде штрафа, ареста или обязательных работ.
А нужно ли обращаться в прокуратуру?
Некоторые обманутые клиенты интернет-магазинов и различных онлайн-площадок считают, что без обращения в прокуратуру привлечь виновных к ответственности вряд ли получится.
В действительности этот орган не занимается рассмотрением заявлений от обманутых клиентов Авито, но и не принимать обращение прокуратура не вправе. Если вас обманули на Авито и вы направите заявление сразу в прокуратуру, а не в полицию, его все равно передадут полицейским.
Но у непосредственного обращения в прокуратуру есть и свой плюс. Как показывает практика, если ваше заявление поступит в полицию из прокуратуры, с большой долей вероятности полицейские отреагируют на него быстрее.
Таким образом, если вас обманули на Авито, первое, что стоит сделать — написать обращение в службу поддержки ресурса и затем подать заявление в полицию.
При этом нужно учитывать, что привлечение виновных к ответственности — процесс довольно сложный, и без специальных знаний здесь не обойтись. В подобной ситуации оптимальное решение — обратить за помощью к профессиональному юристу, который грамотно составит заявление по факту мошенничества на Авито и будет представлять ваши интересы.
Сдают квартиры по нескольку раз
Мошенничество с недвижимостью – вообще отдельная длинная и сложная тема. Но вот ещё один популярный развод: вы приходите смотреть квартиру, которую хотите снять, подписываете договор с владельцем. Но въехать разрешают не сразу, а, к примеру, через пару дней – клининг должен навести порядок.
В назначенный срок вы приходите в эту квартиру, а там уже кто-то живет. Или на лестничной площадке встречаетесь с людьми, подписавшими договор аренды той же квартиры.
Удачливые мошенники могут «сдавать» квартиры 3-5 разным арендаторам. При этом сами снимают квартиру у владельца на день-другой – этого хватает для показов.
Что делать? Не давать никаких денег, пока не увидите правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт владельца. И не получите ключи. Кстати, документы лучше сфотографировать на этапе показа – если владелец будет нервничать, это повод отказаться от сделки.
Анализ практики показывает, что большинство мошеннических схем, используемых на портале Авито, так или иначе связаны с предоплатой.
Помните! Мошенники размещают на портале объявление о продаже того или иного товара по цене, которая будет намного ниже среднерыночной. Благодаря этому создается повышенный интерес со стороны покупателей.
От каждого потенциального клиента такие «продавцы» требуют произвести предоплату, мотивируя это высоким спросом на товар и наличием большого количества желающих его приобрести. Перечислив деньги в качестве предоплаты, вы в лучшем случае получите совсем не то, что ожидали, а в худшем — не получите ничего.
Вернуть потраченную в этом случае сумму будет очень сложно. А процесс возврата займет уйму времени. Второй по распространенности является мошенническая схема, в результате которой злоумышленники получают доступ к банковским картам жертвы.
Важно! Чтобы получить такой доступ, необходимо пройти сложную процедуру проверки с использованием телефонного номера, к которому привязана карта, а в некоторых случаях и ПИН-кода. Поэтому ни в коем случае не сообщайте данную информацию третьим лицам.
Что же делать, чтобы не стать жертвой мошенников:
- Не передавайте посторонним информацию о документах, удостоверяющих личность;
- Помните, что даже сотрудники банка не вправе запрашивать CVV-код;
- Не сообщайте посторонним ПИН-код банковской карты;
- Не сообщайте никому присланные банком разовые пароли и коды, под каким бы предлогом их не спрашивали.
Как же действовать, если вы пострадали от мошеннических действий на портале Авито?
Выше приведены разбитые на основные тапы действия, после совершения которых появится хороший шанс вернуть себе выманенные денежные средства и привлечь мошенника к ответственности.
Но стоит помнить, что внимательность и осторожность помогут избежать сетей, которые расставляют различные злоумышленники.
Какое наказание грозит мошенникам?
Попавшимся «на крючок» мошенников на Авито людям хочется не только вернуть свои деньги, но и наказать злоумышленников. Предусмотрено ли наказание за такие деяния? Безусловно, поскольку речь идет о о нарушении закона.
Степень наказания будет зависеть от суммы причиненного ущерба. Если ее размер не превышает 1000 рублей, то мошенникам грозит наказание в соответствии с ч. 1 по ст. 7.27 КоАП РФ:
- денежный штраф в пятикратном размере от похищенной суммы;
- арест на срок до 15 суток;
- обязательные работы продолжительностью до 50 часов.
По ч. 2 ст. 7.27 КоАП РФ – наказание за хищение, в том числе путем мошенничества, на сумму от 1000 до 2500 руб:
- штраф до пятикратной стоимости украденного имущества;
- арест на 10-15 суток;
- обязательные работы максимальной длительностью 120 часов.
При краже на сумму от 2500 до 5000 рублей наказание ужесточается и преступник понесет ответственность по ст. 159 УК РФ:
- размер штрафных выплат увеличивается до 120000 рублей;
- продолжительность обязательных работ продлевается до 360 часов;
- назначение исправительных работ сроком до 365 дней;
- принудительные работы на срок до 2 лет;
- арест до 4 месяцев;
- ограничение либо лишение свободы до 2 лет.
Как распознать мошенника и не стать его жертвой
Провести безопасную сделку можно, зная, как распознать мошенника на «Авито». Для этого необходимо:
- внимательно изучить объявление. Если там что-то насторожило – пройти мимо;
- сразу отклонять очень уж выгодные сделки. В 99% случае это ловушка для жадных;
- встречу продавец/покупатель назначать в людных местах;
- ни в коем случае не делать предоплату – для этого есть эскроу-счет;
- не давать персональных данных: номер, серию и дату выдачи паспорта, код и срок действия карты;
- не переходить по подозрительным ссылкам. В них могут быть вирусы, скачивающие персональные данные или снимающие деньги через онлайн-банкинг. На официальных сайтах «Авито» в начале адреса стоит закрытый замок. Если его нет или открыт, нужно немедленно уходить;
- проверить профиль продавца. Если там первая сделка, необходимо предпринять максимальные меры предосторожности.
В заключение. Определить мошенника на сайте «Авито» сложно. Поэтому в процессе проведения сделки нужно быть предельно внимательными. Особенно в тех случаях, когда в оплате присутствуют крупные суммы денег: при покупке недвижимости и авто, съеме квартиры, приобретении новинок компьютерной техники, Айфонов, других смартфонов.
Как составить заявление?
Единой утвержденной законом формы, по которой составляются заявления в правоохранительные органы, не существует, однако определенные правила подготовки таких документов все же сложились. Если вы пишете заявление в качестве обманутого пользователя сайта Авито, в нем должна присутствовать следующая информация:
- наименование органа, в который вы подаете заявление, и ваши личные данные;
- подробное изложение сути обращения (нужно указать все обстоятельства произошедшего, а также сообщить о последствиях, к которым привели мошеннические действия);
- перечисление всех прилагаемых к заявлению документов;
- дата составления заявления и ваша подпись (даже если вы печатаете текст на компьютере, подпись обязательно должна быть собственноручной).
В качестве доказательств могут использоваться распечатки скриншотов (объявление с Авито, переписка с недобросовестным продавцом и представителями ресурса), чеки и т.д. Следует делать нотариальные копии имеющихся у вас документов — они могут потребоваться в суде.
Схемы мошенничества на Авито: очевидное и вероятное
Нельзя купить дешево то, что стоит дорого! Давайте по-честному, Авито – максимально привлекательная площадка для разных видов мошенничества, и хоть портал и предупреждает пользователей и даже вводит некие системы идентификации, желание сэкономить часто играет с нами злые шутки.
Игорь Апостол
, адвокат юридической компании AVG Legal, согласен, что на Авито, как и на любой другой торговой площадке, факты мошенничества неизбежны, так как продавцами и покупателями чаще всего выступают обычные граждане. Люди хотят экономить и быстро заработать. Недавно про мошенников ВКонтакте.
Мошенничают на Авито не только покупатели, которые обманывают с оплатой, но часто жульничают и продавцы: выставляют товары ненадлежащего качества, китайские подделки брендовой техники или требуют предоплату на карту, после получения которой исчезают с платформы. Очень распространены мошенничества на Авито с банковскими картами.
Как распознать мошенника?
Первый и главный аргумент — цена. Слишком заманчивое предложение в большинстве случаев является уловкой. Чтобы не стать жертвой преступников, всегда следует сравнивать объявления по аналогичной позиции. Если разница со средней стоимостью составляет от 30% и больше, следует задуматься. Низкая цена может быть связана с финансовым положением продавца, поэтому не стоит сразу отказываться от возможности сэкономить. Когда никакого задатка и реквизитов для покупки товара не требуют, конечно же, можно совершить выгодную сделку.
Не следует сразу звонить по объявлению. Номер телефона сначала лучше проверить. Достаточно вбить его в поисковую систему. Сталкиваясь с мошенниками, люди выкладывают телефоны обманщиков на сторонних форумах, сайтах. Необходимо внимательно ознакомиться с отзывами, которые выдала поисковая система в ответ на запрос. Отсутствие телефона не означает, что продавец или покупатель не являются мошенником. Злоумышленник мог сменить номер, а, следовательно, данный вариант проверки является дополнением к предыдущему.
Разговор позволяет понять намерения собеседника. Если вопросы касаются исключительно характеристик, состояния, функций товара, значит, человек действительно заинтересован в покупке. Добросовестный продавец никогда не скрывает и не умалчивает ничего о предмете торга. Он охотно рассказывает и делится всем. Мошенников интересуют лишь деньги. Будучи продавцами и покупателями, злоумышленники любыми способами пытаются избежать конкретики. Они стараются либо получить залог, либо обманом выудить информацию о платежных реквизитах своей жертвы.
Вычислить мошенников на Авито довольно сложно. Существует множество схем обмана и поведение отдельных личностей может отличаться от общепринятого представления злоумышленников. Чтобы обезопасить себя, достаточно отказываться от каждой подозрительной сделки. Товаров на Авито продается много, поэтому найти объявление не составляет большого труда.
На что давят мошенники
Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:
- Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
- Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
- Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
- Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
- Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.