Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Обратитесь к руководству УК
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Создание управляющей компании ЖКХ: пошаговая процедура
Пошаговая инструкция для создания управляющей компании ЖКХ, заключается в прохождении обязательных стадий:
- принятие учредителями решения об открытии УК, утверждение учредительных документов, назначение директора;
- заполнение заявления в ИФНС (например, для ООО заполняется бланк Р11001), удостоверение его нотариусом;
- представление документов в ИФНС, в том числе в электронной форме;
- регистрация предприятия, внесение сведений в ЕГРЮЛ;
- выдача листа записи ЕГРЮЛ, свидетельства ИНН, иных документов заявителю;
- получение лицензий, необходимых для начала деятельности.
Точный перечень этапов регистрации УК могут отличаться, в зависимости от формы предприятия. Например, для акционерных обществ дополнительным этапом является выпуск акций, регистрация эмиссии.
Документы, направляемые в ИФНС, должны содержать все сведения о компании. Это относится и к информации, отраженной в заявлении в ИФНС. Заявитель должен указать коды основного и дополнительных видов деятельности по ОКВЭД. Неверное указание кодов создаст проблемы при получении лицензии на обслуживание жилфонда.
После совершения регистрационных действий, представитель УК получит:
- свидетельство ИНН;
- лист записи ЕГРЮЛ;
- заверенные копии учредительных документов.
Основанием для начала работы является внесение сведений в ЕГРЮЛ. С этого момента юридическое лицо приобретает полную правоспособность, может обращаться за получением лицензии.
Обязанности управляющей компании
Коммунальные услуги входят в обязанности управляющей компании. Для этого с соответствующей фирмой оформляют отдельное соглашение. Она выступает посредником между поставщиком и потребителем ресурсов. Сотрудники фирмы выполняют технический контроль над приборами учета, принимают меры по эффективному расходованию ресурсов, проводят ремонт.
Основными функциями фирмы являются организационные услуги:
- расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
- принятие мер по борьбе со злостными неплательщиками;
- ведение и хранение технических бумаг;
- проведение общих собраний с владельцами квартир (минимум 1 раз в год);
- предоставление сведений жильцам об изменениях тарифов и т. д.;
- оформление регистрации.
Из этого следует, что УК вправе выявлять среди владельцев квартир неплательщиков и принимать соответствующие меры. Она вправе заниматься организацией работы сторонних фирм и передавать клиентам отчеты о своих действиях.
Все функции фирмы строго регламентированы не только жилищным законодательством, но и внутренними локальными актами организации. Существует ряд функций фирмы, которые не выполняются по умолчанию. И если они не указаны в договоре, то УК может их игнорировать:
- вывоз мусора;
- ремонт или установка домофона;
- осуществление внеочередного ремонта;
- сруб деревьев;
- проведение работ по установке освещения улицы, систем видеонаблюдения или сигнализации;
- дополнительное украшение придомового участка.
Важно: поэтому за некоторые из этих услуг собственникам недвижимости нужно доплачивать отдельно или обращаться к другим узкоспециализированным организациям.
Существуют полномочия управляющей компании, которые учитывают при оформлении договора. К ним относится:
- Предоставление сведений о нелегальных перепланировках контролирующим органам.
- Выявление незаконных действий по использованию собственности и передачу этих сведений для привлечения нарушителей к ответственности.
- Использование мер по взысканию долгов с владельцев квартир.
- Решение финансовых вопросов. Это получение оплаты от клиентов, передача средств за работу нанятых работников. Управляющие компании могут использовать резервные деньги на погашение долга или переводить средства со счета одного МКД на счет другого МКД.
- Осуществления контроля передачи правильных показателей счетчиков.
- Приостановление подачи ресурсов – водоснабжения, электричества и т. д.
К правам относится и получение материального вознаграждения. Сумма и способ оплаты регулируются контрактом, заключаемым сторонами.
УК, предоставляющие различные услуги, не всегда удовлетворяют потребности клиентов. Поэтому возникают различные конфликтные ситуации, разрешение которых нередко требует вмешательства третьих лиц (контролирующих органов, суда). Для их разрешения хозяевам жилплощади нужно:
- осуществить попытку мирного разрешения спора;
- если не получилось, обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор, жилищную инспекцию).
Последней инстанцией, где можно получить помощь, является суд.
Права и обязанности выбранной управляющей компании должны быть известны клиентам до оформления договора. Несмотря на большой список обязательств, у этой фирмы немало полномочий. Они касаются должников за «коммуналку» и тех хозяев имущества, кто проводит незаконные перепланировки. Поэтому условия контракта перед подписанием проверяют с юристом. А при появлении конфликта с руководством потерпевшая сторона обращается к контролирующим органам.
Может ли управляющая компания обслуживать дом, не включенный в ее лицензию?
Организации и предприниматели, которые торгуют в Москве, должны платить торговый сбор. Для этого нужно встать на учет не позднее 5 дней со дня начала торговли.
Торговля без постановки на учёт: штраф 10% от выручки за всё время, но не меньше 40 тысяч рублей по п. 2 ст. 116 НК РФ.
Пропуск срока: штраф по 15.6 КоАП: ИП — от 100 до 300 рублей, ООО — от 300 до 500 рублей. ПЛюс штраф 200 ₽ по ст. 126 НК РФ.
Подробнее о торговом сборе читайте в наших статьях:
- Торговый сбор;
- Новые льготы по торговому сбору;
- Как с помощью Эльбы встать на учет по торговому сбору;
- Ответы на все вопросы про торговый сбор.
Если ваша организация имеет отдельную точку с рабочими местами, то нужно зарегистрировать её как обособленное подразделение в течение месяца. Нарушение срока регистрации подразделения — штраф 10 000 рублей по п. 1 ст. 116 НК РФ. Отсутствие регистрации ОП — штраф 10% от полученного дохода, но не меньше 40 000 рублей — по п. 2 ст. 116 НК РФ.
В ходе структурирования бизнеса и построения группы компаний всегда встает вопрос сохранения управляемости всей группы при том условии, что, как правило, управленческий персонал бизнеса един и поделить его между компаниями невозможно. В итоге это всегда приводит к необходимости поиска такого варианта управления, когда у собственника остается возможность контроля и влияния на принятие решений как на весь бизнес в целом, так и на любой из его сегментов, несмотря на хозяйственную самостоятельность каждого субъекта группы.
Просмотрен 40 раз Задан 2017-04-29 09:53:01 +0400 в теме «Другие вопросы» из г. Москва В настоящее время ооо «рога и копыта» покупают лицензию, одурачивают жителей мкд, обещая им «золотые горы» и превращаются в ук, но на самом деле ничего не делают. мкд разрушаются, укашки-бомжи, с 10 т.
р устаного капитала, занимаются чем угодно (строят дома, делают ремонты в частных домах.
и другой деятельностью). в егрюл основным видом экономической деятельности заявляют .»строительство жилых и нежилых зданий», а код- 68.32 — управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе .заявляют как дополнительный вид деятельности. какие здесь нарушения? / Автомобильные происшествия Адвокатура и судебная система Административное право Арбитражный процесс Банковская деятельность Бизнес Бухгалтерский учет Валютное регулирование Гражданско-процессуальное право Гражданское право Гражданство Другие вопросы Жилищное право Защита прав потребителей Здравоохранение культура Земельное право, ресурсы Иммиграция Интеллектуальная деятельность Кредиты Международное право Миграционные вопросы Налоги и сборы Наследственное право Недвижимость Оборона военная служба, оружие Охрана правопорядка Паспортные вопросы Пенсии и социальная защита Семейное право Таможенное право и ВЭД Трудовое право Уголовное право Уголовный процесс Ценные бумаги / Этот юрист из города Москва 2017-04-29 09:53:01 +0400 Ооо является коммерческой организацией и в праве заниматься любой коммерческой деятельностью разрешенной на территории рф и внесенной в устав ооо.одна ооо может и строить и управлять домами одновременно при этом может выпускать лекарство, алкогольную продукцию, добывать нефть.
если для какой то деятельно необходима лицензия, то ооо должна иметь лицензию на эту деятельность, но количество лицензий на одну ооо не ограничивается.имущество ооо это не только уставной капитал при регистрации, но и собственные помещения ооо и вся техника и оборудование используемое ооо в своей деятельности.
в имущество войдут офисы со всеми столами и компьютерами, транспорт, подъемные механизмы, инструменты для работы, станки и различное оборудование.если вы считаете, что документы ооо оформлены не правомерно, то обратитесь в органы по лицензированию этой деятельностью.если вы считаете, что вам не правильно производят начисления, то обращайтесь в жилищную инспекцию и суд.
в вашей секте васильевичъ выложил ролик в котором пенсионер вернул 45 000р с ук. при этом пенсионер не кричал караул грабят, а указывал на конкретные нарушения, чем советую и вам заняться. да вашу энергию, да в мирных целях.))у вас получается все кругом плохие и идут не в ногу.
только вы хорошая и в ногу, а так не бывает. и людей вам никто других не найдет, они такие, какие есть и изменить их не получится в отведенный вам для жизни срок.
— Возможно ли аннулировать договор дарения на сад,который обманным путем(обещая золотые горы)вынудила написать сестра. . Москва Просмотрен 76 раз.
В ЖК РФ в июле 2014 года введен раздел X, предусматривающий порядок лицензирования деятельности по управлению МКД. После 1 мая 2015 года все УК, заключающие договор с управлением многоквартирного дома на оказание услуг ЖКХ, должны иметь лицензию. Для ее получения юрлицам и ИП нужно соответствовать следующим критериям:
- Регистрация на территории РФ.
- Оригинальное наименование, не совпадающее (не схожее до степени смешения) с названием УК, уже имеющей лицензию.
- Наличие у руководителя или ИП квалификационного аттестата.
- Отсутствие у руководителя или ИП неснятой судимости по определенным видам преступлений.
- Отсутствие организации или ИП в реестре юрлиц, у которых ранее была отозвана лицензия, а руководителя – в реестре должностных лиц, подвергавшихся наказанию в виде дисквалификации.
- Соблюдение требований к раскрытию и размещению информации, изложенных в ч.10 и ч.10.1 ст. 161 ЖК РФ.
В кодексе предусмотрено, что другие законы могут устанавливать дополнительные условия. В ПП РФ от 28.10.
2014 года № 1110 о лицензировании УК утверждается, что получить лицензию может организация, которая в состоянии исполнить договор на обслуживание в соответствии со ст. 162 ЖК РФ.
Это означает, что она должна располагать соответствующими ресурсами и материально-технической базой. В этом документе содержится перечень нарушений требований, на основании которых лицензия может быть отозвана.
За не оказанные или предоставленные с нарушениями услуги ЖКХ можно не платить или вернуть уже перечисленные средства.
Для этого следует подать заявление, например, о несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам, и потребовать перерасчет.
Если из-за повреждения инженерных сетей, входящих в зону ответственности УК, пострадало имущество, направляется жалоба с требованием компенсации. Для оформления нарушения и составления акта надо потребовать выезда комиссии.
Сроки рассмотрения заявления и ответа на вопрос установлены различными нормативными актами.
В ПП № 354 от 06.05.2011 года исполнителю услуг ЖКХ дается 3 рабочих дня на направление потребителю сообщения об удовлетворении требования или об отказе с объяснением причин.Закон о защите прав потребителя 2300-1 в отношении всех недоброкачественных услуг устанавливает срок на ответ в 7 дней.
Коммунальной сферы это касается в полной мере, можно ссылаться на этот правовой документ.
Прежде чем ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в том, что собой представляет некоммерческое партнёрство.
Под некоммерческим партнерством подразумевается основанная на членстве некоммерческая организация, которая учреждается физическими или юридическими лицами для осуществления предпринимательской деятельности, отвечающей требованиям устава (ч.1 ст.8 ФЗ №7 от 12.01.1996 года “О некоммерческих организациях”).
По своей форме устройства некоммерческое партнёрство чем-то схоже с товариществом собственников жилья или недвижимости, но у него больше полномочий и разных нюансов. Например, некоммерческое партнёрство может осуществлять сразу несколько видов предпринимательской деятельности, а также единолично учредить общество с ограниченной ответственностью или акционерное общество.
Имущество, переданное некоммерческому партнерству участниками, становится его собственностью. Члены такой организации не несут ответственности по её обязательствам. Само некоммерческое партнерство не отвечает по обязательствам своих членов.
Подобно товариществу некоммерческое партнёрство основано на членстве его участников. Согласно ч.3 ст.8 ФЗ №7 от 12.01.
1996 года “О НКО”, члены некоммерческого партнёрства могут:
- участвовать в управлении делами организации;
- получать информацию о деятельности партнёрства;
- выходить из некоммерческого партнёрства при желании;
- получать при выходе часть имущества организации или его стоимости, кроме членских взносов;
- получать при ликвидации партнёрства часть его имущества, оставшегося после расчётов с кредиторами, или часть его стоимости, если это определено учредительными документами.
Учредителями некоммерческого партнёрства могут выступать дееспособные физические и юридические лица. Число учредителей не может быть меньше двух человек (п.1.3 ст.15 Закона о НКО). Одним из участников может быть юридическое лицо, а другим — физическое.
Что такое региональная УК?
Существует реестр управляющих компаний, содержащий информацию обо всех официальных агентствах, действующих на территории Российской Федерации. По Закону, приступать к исполнению своей деятельности организация может только после подписания двустороннего договора с жильцами.
Сами владельцы квартир наделены правом выбора фирмы, которая в дальнейшем будет осуществлять управление зданием. Поэтому агентство не может навязать свои услуги.
Структура таких организаций подразумевает, что существуют локальные компании, которые обслуживают по несколько домов (как правило, расположенных в едином городском районе), а также региональные фирмы, охватывающие большую площадь обслуживания.
Получение услуг от региональной управляющей компании имеет ряд существенных преимуществ. К ним относятся:
- такие фирмы должны иметь больший капитал, что свидетельствует о возможности осуществления больших финансовых вложений;
- количество клиентов, а соответственно и опыт сотрудничества, больше;
- тарифы, как правило, примерно одинаковы, но региональные фирмы предлагают меньшую стоимость в силу своей загруженности;
- на базе таких агентств работают профильные специалисты по разным направлениям деятельности.
С другой стороны, нужно учитывать тот факт, что исполнение управленческих функций сразу по большому количеству домов, может сказаться на скорости работы предприятия.
Частичный ремонт квартир Vs коммунальные услуги
Итак, если управляющая организация (ТСЖ) по договору с физическим лицом выполняет услуги, относящиеся к виду «Ремонт жилья и других построек» (код ОКУН 016100), то ей прямая дорога на «вмененку». Однако перечень этих услуг ограничен, в связи с чем встает вопрос: как квалифицировать деятельность, если конкретная услуга не поименована в ОКУН? Минфин довел до сведения налогоплательщиков, что определение кода вида деятельности, подлежащего переводу на уплату ЕНВД, в том числе в целях заполнения налоговой декларации, возлагается на налогоплательщика, а по вопросам применения классификаторов направил в Ростехрегулирование (см., например, Письмо от 16.06.2009 N 03-11-09/213). Тем не менее некоторые разъяснения по конкретным услугам можно найти.
Чаще всего управляющие организации и ТСЖ оказывают собственникам помещений услуги, связанные с ремонтом сетей водо-, тепло-, электро-, газоснабжения, а также канализации. Кроме того, жильцы обращаются к управляющей организации по поводу ремонта сантехнического оборудования, электротехнических работ (замена электророзеток). Возникают ли у исполнителя обязательства по ЕНВД? Существует два мнения.
С одной стороны, самым «подходящим» для этих работ является код ОКУН 016102 «Частичный ремонт домов, квартир по заказам населения». Такой вывод сделан в Письме Минфина России от 20.06.2008 N 03-11-05/151: работы по установке ванн, душевых кабин, раковин, унитазов, смесителей в домах и квартирах граждан могут быть отнесены к группировке ОКУН 016102. Кроме того, в Письме от 30.03.2007 N 24-17/0261 специалисты УФНС России по Московской области отметили, что услуги по монтажу, ремонту и реконструкции внутридомовых сетей водоснабжения, отопления и канализации подлежат налогообложению единым налогом на вмененный доход, если их оказание является составной частью предпринимательской деятельности по комплексному или частичному ремонту индивидуальных домов и квартир.
Сколько нужно денег для создания управляющей компании
Создание управляющей компании – это дорогостоящий процесс. Основная часть начального капитала пойдет на закупку техники и оборудования.
| Статья расходов | Сумма (руб.) |
| Регистрация | 10.000 |
| Лицензирование | 30.000 |
| Ремонт | 100.000 |
| Компьютеры и оргтехника | 150.000 |
| Мебель | 90.000 |
| Техника | 15.000.000 |
| Инвентарь | 80.000 |
| Спецодежда | 70.000 |
| Расходные материалы | 250.000 |
| Реклама | 60.000 |
| Создание сайта | 50.000 |
| Итого | 15.890.000 |
Обязанности управляющих компаний ЖКХ
Обязанности и права управляющих компаний — проведение мероприятий по обслуживанию здания за счет выплат живущих в этом здании. В него входит:
- Регулярный осмотр и ремонт здания: крыши, лифтов, подъездов. Для этого в штате компании должны работать соответствующие специалисты или составлены договора с другими компаниями, предоставляющие услуги таких специалистов.
- Уборка крыш, помещений и прилегающих к зданию территорий.
- Обеспечение пожаробезопасности здания. То есть сюда входит оплата услуг проверяющих ведомств, установка и обслуживание противопожарной безопасности, покупка огнетушителей.
- Обеспечение доступа к коммунальным услугам всех жильцов обслуживаемого здания.
- Информирование о размере тарифов и сроках оплаты, сбор средств на оплату коммунальных услуг.
- Отчет о проделанной работе перед своими клиентами: куда, на какие цели и в каком объеме были израсходованы средства или планируется израсходовать.
- Подготовка и проведение собрания жильцов.
- Поиск источников дополнительного дохода. Например, сдача в аренду помещений, места для рекламы;
- Начисление амортизации на здание.
Управляющие компании Москвы, Санкт-Петербурга или какого-либо другого города также могут проводить строительные работы. Например, возведение мансарды или еще одного этажа. Но такие мероприятия они имеют право проводить только при полном согласии всех собственников и только после выдачи разрешения на внесение изменений в конструкцию здания из соответствующего государственного ведомства.
Как должна осуществляться оплата дополнительные услуги
Есть перечень бесплатных работ, который оговаривается при подписании договора на управление домом, заключаемый, с одной стороны жильцами, с другой стороны управляющей компанией. Есть также и дополнительные услуги, которые может предоставлять управляющая компания, но за которые жилец обязан будет платить. Это вполне законно, поскольку управляющая компания — это коммерческая организация, которая в праве устанавливать свои цены за работу, основываясь на рыночном принципе.
Взять, к примеру, сантехнический прибор с ещё не закончившимся сроком эксплуатации, который нужно заменить. Для того чтобы произвести такую работу, по правилам, составляется прейскурант, с которым должны ознакомиться жильцы, посетив управляющую компанию или получив справку по телефону или в момент подачи заявки на проведение такого рода дополнительной работы. Когда происходит расчёт за уже выполненную работу, согласно законодательству, которое действует на сегодняшний момент, есть два варианта оплаты. Вам обязаны выдать кассовый чек, либо предоставить квитанцию, в случае оплаты по безналичному расчёту. Эти два документа обязательные, поскольку они могут помочь в дальнейшем, если работы будут проведены некачественно, добиться компенсационной выплаты, если вы намерены ее потребовать. И запомните, вы имеете на это право.
Государственные программы по улучшению дворов
Нередко возникает ситуация, когда вопрос благоустройства придомовой территории решить жителям совместно с советом дома не представляется возможным по финансовым причинам. Денег хватает только лишь на покраску ограждений и скамеек, а разбитые дороги и игровые площадки остаются таковыми много лет. В таких случаях поддержку могут оказать федеральные программы по городскому благоустройству.
В 2017 году была сформирована федеральная программа «Формирование комфортной городской среды».
Данная программа утверждена Постановлением Кабинета Министров Российской Федерации от 30.12.2017 (No1710).
С целью благоустройства десятков тысяч дворов и улучшения качества городской среды проект будет реализован в период до 2024 года. Программа доступна для жителей любого города, где число жителей превышает 1000 человек.
Оплата труда старшего по дому
Безусловно у человека, принявшего решение стать председателем широкий круг прав и обязанностей. Поэтому, прежде чем выдвинуть свою кандидатуру на столь ответственную должность необходимо хорошо оценить свои возможности. Возникает закономерный вопрос — полагается ли денежное вознаграждение человеку, который возложит на себя весь груз ответственности за благосостояние дома.
С точки зрения законодательства вопрос о зарплате управляющего не регулируется. Управляющая компания не вправе начислять выплаты в связи с тем, что председатель не состоит с ней в трудовых отношениях.
Сбор денежных средств с жильцов в счет оплаты деятельности председателя отдельной строкой в квитанции на оплату коммунальных услуг будет не корректным вариантом. После того как УК получит деньги с жильцов, она будет обязана заплатить с этой суммы подоходный налог.
Решение о назначении вознаграждения для председателя должно быть принято на общем собрании жильцов. Как правило, рассматривается несколько вариантов:
- освобождение от определенных ежемесячных платежей, например, услуг консьержа или оплаты за домофон или вывоз мусора
- добровольный сбор денежных средств с жильцов и передача их совету дома с целью дальнейшего распределение между председателем и иными должностными лицами.
В настоящее время рынок коммунальных услуг страны развивается в соответствии с принятой в начале 2021 года «Стратегией развития жилищно-коммунального хозяйства до 2021 года». Согласно данному документу, в России предстоит выполнить обширную программу по повышению комфортности условий проживания, модернизации и повышению энергоэффективности объектов ЖКХ, применению наиболее эффективных технологий обслуживания жилого фонда.
До 2021 года к управляющим компаниям будут применены требования по внедрению экономически обоснованной предпринимательской деятельности, совершенствованию механизма ценообразования при определении тарифов на обслуживание с целью их понижения.
Важным нововведением является возможность получения кредитов на капремонт зданий, которые будут выполняться силами УК.