Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт о замене поставщиком товара ненадлежащего качества». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство интересуются тем, как правильно составить акт и что должно в нем прописываться. Но перед этим, желательно проверить поставленный товар повторно. Для этого необходимо сформировать комиссию из трех человек, чтобы окончательно убедиться, что товар является действительно ненадлежащего качества.
Образец акта о возврате товара поставщику
Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.
- Начало бланка вполне стандартно:
- напишите тут наименование самого документа,
- его номер,
- дату,
- место составления.
- После этого идет основной блок.
- Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
- включите сюда названия организаций,
- должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
- Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
- Далее в акте содержится несколько пунктов.
- В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
- внесите наименование товарно-материальных ценностей,
- приведите их подробное описание,
- обозначьте количество.
- Затем включите основание:
- тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
- После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
- Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
- напишите где, когда и кем она проводилась,
- поставьте ее дату,
- номер соответствующего акта.
- В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
- обмен,
- ремонт,
- возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
- Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.
Комментарии к документу «Акт о возврате бракованного товара»
Ответить 0
| 4
Владимир |
31.03.2017 в 13:42:29
Ничего так! Почти то, что я искал |
Ответить 0
| Ольга | 08.06.2017 в 14:39:23
Надеюсь нам этот документ поможет вернуть бракованный частично забор от компании Заборград |
Ответить 0
| Татьяна | 20.10.2017 в 07:02:21
спасибо . очень помогла в работе информация и документ |
- Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
- Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
- Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
- Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
- Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
- Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
- Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
- Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.
Возврат некачественного товара: инструкция
Порядок действий по возврату на законодательном уровне не регламентирован. Участники сделки вправе самостоятельно закрепить порядок, при котором осуществляется возврат некачественного товара поставщику, это отражается в контракте или дополнительном соглашении к нему. В зависимости от особенностей предмета поставки порядок меняется:
- Определяем целостность упаковки или тары (в момент приемки проверяется наличие повреждений упаковки; отсутствие нарушений пломб).
- Проверяем качество и комплектность (соответствие груза оформленным соглашениям; при технически сложном грузе — наличие всех составных частей).
- Оформляем документ о несоответствии (в случае обнаружения недостатков оформляем акт).
- Оформляем вызов представителя (если представитель поставщика не присутствует в момент приемки, вызываем его посредством уведомления; порядок и форму уведомления стороны определяют самостоятельно).
- Оформляем двухсторонний акт (по прибытии представителя поставщика для осмотра составляем двухсторонний акт; в акте фиксируется характер и степень повреждений; прикладываются фотоматериалы).
- Передаем товар поставщику (в момент подписания акта с дефектами производится передача груза).
- Подписание соглашения (если характер груза имеет особенности, стороны вправе согласовать условия возврата в письменном соглашении; оформляется дополнительный документ к основному контракту или договор возврата товара поставщику между первоначальными участниками правоотношений).
Товар – это предмет материального мира, предназначенный для его реализации. Поскольку товар может быть приобретен как физическими, так и юридическими лицами, то, соответственно, зафиксировать документально некачественность товара могут и те, и другие.
Однако для физических лиц предусмотрена отличная от юридических лиц процедура предъявления претензий по поводу бракованного товара, поскольку физические лица:
- не обременены обязанностью соблюдения досудебного порядка рассмотрения споров;
- направляют требования о замене бракованного товара непосредственно продавцу, а не производителю;
- не являясь юридическим лицом, не обременены обязанностью и даже не имеют возможности составления коллегиальных актов.
Что касается юридических лиц, то товар приобретается ими на основании письменных договоров поставки, в которых предусматривается претензионный порядок рассмотрения спора.
Кроме того, соблюдение претензионного порядка является для юридических лиц обязательным условием для обращения в арбитраж. Акт, в свою очередь, становится основанием для направления контрагенту претензии.
Комментарии к документу «Акт о возврате бракованного товара»
Ответить 0
| 4
Владимир |
31.03.2017 в 13:42:29
Ничего так! Почти то, что я искал |
Ответить 0
| Ольга | 08.06.2017 в 14:39:23
Надеюсь нам этот документ поможет вернуть бракованный частично забор от компании Заборград |
Ответить 0
| Татьяна | 20.10.2017 в 07:02:21
спасибо . очень помогла в работе информация и документ |
Составление актов на товар ненадлежащего качества. Особенности составления документа. Что делать, если был поставлен бракованный товар
Действующее законодательство тщательно регулирует порядок заключения договора поставки. Предметом подобного договора являются различные товары (в том числе и продукция производителя). Правоотношения, связанные с поставкой товаров, получили своё законодательное регулирование в (статьи – ). Данный параграф также содержит определённые нормы, которые регулируют порядок возврата бракованного товара, т.е. товара, который не соответствует установленным договором требованиями.
Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.
Важно : в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила .
На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.
Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.
Формирование комиссии и её полномочия желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).
Важно : желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара.
Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.
В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:
- данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
- данные о заключённом договоре;
- дату и место составления акта;
- данные о транспортной компании, которая поставила товар;
- описание состоянии упаковки товара;
- указание количества бракованного товара и его подробное описание;
- подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
- сумма бракованного товара, который возвращается.
Пошаговая инструкция по составлению документа
Первым делом следует обратить внимание на шапку акта. Если используется фирменная форма, об этом следует сделать отметку в углу документа. В отметке указывается номер приказа, утверждающего форму, дата приказа и ФИО утвердившего руководителя.
Далее переходим к составлению основной части документа. В ней необходимо поочерёдно отметить следующие моменты:
- наименование настоящего акта (акт о браке товара) с указанием присвоенного им номера;
- дата и место (населённый пункт) составления документа;
- наименование организации, составившей акт;
- факт назначения руководителем организации комиссии;
- реквизиты приказа о назначении комиссии;
- члены назначенной комиссии с указанием их должностей на предприятии и ФИО.
Утверждение комиссией
Для того, чтобы оформить акт по всем правилам, на предприятии должна быть создана специальная комиссия в составе не менее двух человек, цель которой – удостоверить факт наличия дефекта в товаре.
Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ. В состав комиссии должны входить сотрудники различных подразделений, обладающие достаточным уровнем знаний и квалификации для того, чтобы подтвердить брак в товаре, а также материально-ответственное лицо. При необходимости к участию в оценке товара и фиксации брака может быть приглашен сторонний эксперт. При этом желательно выделить в комиссии председателя и рядовых членов.
Как составить письмо на возврат
Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.
Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:
- Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
- Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
- Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
- Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
- Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.
Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.
Согласно законодательству РФ, этот документ имеет унифицированную форму (бланк) и зависит от ситуации, в которой регистрируется бракованная продукция. Если вопрос требует серьёзного разбирательства и соответствующего оформления, стоит прибегнуть к данному бланку государственного образца:
Он составляется в нескольких экземплярах специально созданной комиссией. Группа сотрудников рассматривает товар, делает экспертное заключение о его состоянии, проводит фотосъёмку, если это возможно и необходимо. Затем один из экземпляров с синей печатью и росписями членов комиссии, а также руководителя/ответственного лица направляется к поставщику в пакете с другими необходимыми документами.
Все поля, касающиеся реквизитов организаций и самого товара, заполняются в обязательном порядке (исключение составляют только путевые данные и такие специфические параметры, как ветеринарное свидетельство). Скачать бесплатно бланк можно в конце статьи.
Если же речь идёт о единичном случае при работе с мелким поставщиком, допустимо при составлении претензии использовать следующий образец:
Этот вариант гораздо проще и используется в основном между компаниями, уже заключившими определённые договорённости по поводу брака. Составить такой документ может один сотрудник – менеджер отдела поставки, имеющий на руках бланк и образец акта. Скачать его можно бесплатно внизу статьи.
Данный акт служит основанием для выставления поставщику или иному виновнику товарного брака претензии. Оформляется он после приемки товаров и по факту обнаружения нарушений.
Чтобы выявленный брак не ставился под сомнение, вся приемка осуществляется в присутствии уполномоченного представителя поставщика или транспортной компании, доставившей товар. В качестве такого представителя может выступить водитель, экспедитор или иной сотрудник. Со стороны покупателя, как правило, интересы представляет тот, кто принимает продукцию. Причем, это не обязательно должен быть кладовщик.
На его основании продавец принимает некачественные товарно-материальные ценности и списывает их. А у покупателя документ служит основанием для принятия товаров на учет в меньшем количестве.
Заполняется он покупателем. Для этой цели форма данного документа может быть подготовлена самостоятельно, но с учетом положений закона №402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Либо предприятие может взять готовую форму (Госкомстат РФ, Постановление от 25.12.98г., №132):
- форма №ТОРГ-2 применяется при наличии расхождений по качеству и количеству товаров, выявленных при приемке;
- форма №ТОРГ-3 – при приеме продукции импортного происхождения в случае обнаружения брака или расхождения по количеству.
Применение любой из форм, в том числе и самостоятельно разработанной, является допустимым. Главное – чтобы в ней были подробно описаны товары и указано их количество, которые по качеству не устроили покупателя.
Кто его заполняет и подписывает
Продавец заполняет документ
Если вы обнаружили брак товара, то лучшим вариантом будет составить акт о неполадках в присутствии комиссии. Кто будет входить в эту комиссию, зависит от ситуации, при которой обнаружились несоответствия: если брак обнаружили при передаче товара от продавца покупателю, то в комиссию должен входить и продавец, и человек покупающий его.
В случае если брак был обнаружен после того, как товар был куплен, или еще на производстве, то в комиссию включается человек, который несет ответственность за производство или хранения продуктов. Кроме подписей, которые под документом оставит комиссия, его так же должен подписать руководитель предприятия. Его подпись означает, что акт о браке утвержден.
Таким образом, бумага составляется работником, который имеет на это полномочия, и обязательно подписывается комиссией и директором предприятия. Только в таком случае считается, что акт был написан и принят по всем правилами и нормам действующего законодательства.
Все дефекты можно соотнести к двум группам
:
- Видны невооружённым глазом. Их можно обнаружить сразу, без попытки использования товара по назначению.
- Скрытые дефекты, выявить которые можно только при проверке рабочего состояния или подробного осмотра.
Всего есть три ситуации
, при которых субъекту необходимо подготовить данный документ:
-
В момент производства товара
. Технологический брак может произойти из-за некачественных материалов или несоблюдения условий производства. -
При покупке продукции
– в таком случае бракованное изделие заменяют на другое, либо возвращают покупателю деньги. -
На стадии приёма товара конечным потребителем
– либо в день передачи имущества поставщиком покупателю, либо же в момент непосредственного использования товара по назначению. В данном случае изделие возвращается продавцу, а покупатель затребует возврат потраченных средств.
Изданный акт подтверждает, что по результатам проведённой проверки данный товар использовать по назначению нельзя, т.е. он утратил основные качества и свойства или имеет испорченный внешний вид.
Независимо от того, на каком этапе были обнаружены повреждения, подготавливают акт в едином порядке.
Браком также считается производство изделия, которое не соответствует изначально затребованным качествам. Однако, если требования к качеству продукции предъявлены выше тех, что установлены законом, продукция не считается дефектной.
На что обратить внимание при составление акта
На данный момент времени не существует строго установленного образца акта выбраковки. Исходя из этого, представители организаций имеют полное право писать его в свободном виде или по внутреннему, утвержденному в учетной политике фирмы, шаблону.
При этом, то, какой способ написания выберет компания, не влияет на обязательные сведения, которые должен содержать любой подобный документ:
- дата, номер, место составления,
- полное (с указанием организационно-правового статуса) название компании,
- должности, фамилии-имена-отчества присутствующих при выбраковке членов комиссии.
Информацию, касающуюся бракованной продукции, лучше оформить в виде таблицы, куда следует вписать:
- наименование бракованной продукции,
- количество,
- дату поступления,
- характер брака (вздутие, потеки, заплесневение, нарушении сортности и т.п.),
- срок эксплуатации и пр.
Объем таблицы может быть совершенно произвольным, в зависимости от тех параметров товара, которые в данном документе желает указать покупатель.
Акт может составляться на один вид товара или сразу на несколько.