Можно ли вернуть путевку если не отпускают с работы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть путевку если не отпускают с работы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Вместе с тем отказ от перелета может быть обусловлен отказом гостиницы от исполнения договоров предварительного бронирования, который вызван исполнением предписанных мер по предотвращению развития пандемии по COVID-19. Существование такой пандемии признано ВОЗ. Поэтому, без всякого сомнения, этот случай может быть отнесен к форс-мажору.

Сроки возврата и проценты

С какого момента исчисляется 90-дневный срок возврата «льготным» категориям туристов?

По этому вопросу опять же существует две позиции, которые можно использовать под конкретные задачи. Те, кому необходимо затянуть сроки возврата, будут придерживаться следующей: постановление вступило в силу с даты публикации, то есть 24 июля 2020 года — от нее и исчисляется 90-дневный срок. Обосновывается этот подход тем, что закон не может ухудшать положение турфирм, которые, действуя добросовестно, не знали и не могли знать о выходе Постановления а потому, к примеру не должны платить штрафы или неустойку за просрочку.

Если же возврат нужно ускорить, то будут использованы следующие аргументы: постановление вступило в силу, в нем прописан срок — 90 дней с даты предъявления требования. Таким образом, если 90-дневный срок на момент выхода постановления уже истек, денежные средства нужно вернуть незамедлительно.

С какого числа начисляются предусмотренные постановлением проценты на возврат денежных средств?

И снова позиции юристов могут быть разными — их можно использовать под конкретные задачи. Если требуется увеличить сумму возврата, то точка зрения будет следующей: проценты начисляются с даты предъявления первоначального требования о возврате денежных средств, именно так, как это указано в постановлении.

Если сумму необходимо снизить, то позиция будет основана на том, что проценты начисляются не ранее чем с 24 июля 2020 года, когда вышло постановление.

Если в выплате отказали

Претензия на возврат денежных средств за путевку должна быть рассмотрена в течение 10 дней, после чего клиенту обязаны направить ответ в письменном виде по адресу, который был указан заявителем.

Если в выплате отказано или ответа не поступило, у клиента есть право обратиться в суд по месту нахождения агентства или туроператора. При цене путевки менее 50000 рублей иск направляется мировому судье, если сумма возврата больше – в районный суд.

К исковому заявлению следует приобщить:

• документы, которые подтверждают оплату тура;
• заключение договора;
• доверенность представителя;
• квитанцию об уплате госпошлины.

В Ленинский районный суд г. Липецка

Истец:
Бурьянов Алескей Петрович, 1988 г.р.,
проживающий в г. Липецк, ул. Народная, д. 10, кв. 999,
тел. 8999

Ответчик:
ООО «Путевка.евро» (Туроператор «Евротур++»),
ул. Петровская, д. 6, офис 90, г. Липцк,
тел./факс 89646

Цена иска: 100000 рублей

Госпошлина: 4000 рублей

ИСКОВОЕ заявление
о возврате денежных средств за туристическую путевку
(образец)

В соответствии с заключенным 09.12.2019 договором об оказании туристических услуг, ООО «Путевка.евро» обязуется организовать тур в королевство Тайланд Бурьянову А.П. в период с 01.02.2020 по 10.02.2020, а Бурьянов А.П. обязуется оплатить стоимость туристического продукта в полном объеме в срок до 15.01.2020.

Согласно условиям указанного договора, мною была оплачена путевка полностью 10.01.2020.

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции я отказался от поездки, направил письменное заявление о расторжении договора, однако меня уведомили об отказе вернуть деньги за путевку, мотивируя условиями тарифа «раннее бронирование» (ответ на претензию от 22.01.2020). Таким образом, туроператор, вопреки действующему законодательству, отказывается в добровольном порядке возвратить мне денежные средства.

В силу положений ст.ст. 10-14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности», стоимость тура подлежит выплате мне (доводы со ссылками на этот закон и на публичную информацию властей те же, что и в образце претензии).

В соответствии с положениями ст.ст. 10-14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 131-132 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

1. Признать договор об оказании туристических услуг от 09.12.2019 об оказании туристических услуг, заключенный между Бурьяновым А.П. и ООО «Путевка.евро» расторгнутым.
2. Взыскать с ответчика ООО «Путевка.евро» стоимость путевки в размере 100000 рублей и стоимость уплаченной истцом госпошлины в размере 4000 рублей, а всего 104000 рублей.

Приложение:

• договор об оказании услуг от 09.12.2019;
• квитанция об уплате стоимости услуг по договору;
• копия претензии;
• копия ответа на претензию;
• уведомление о направлении копии искового заявления ответчику;
• квитанция об уплате госпошлины.

Как возвратить деньги за некачественно оказанные услуги?

В течение двадцати дней после завершения действия договора человек вправе обратиться в туристическую компанию и потребовать от нее возврата части денег за услуги, которые были прописаны в документе, но на деле не предоставлены.

Оформите два экземпляра претензии. Укажите, что именно вас не устроило в поездке. Важны только факты, например, вместо 7 дней, вы отдыхали 6, или вместо отеля с четырьмя звездами, вам предоставили номер в трехзвездочной гостинице. Один из экземпляров вручите представителю компании, другой, с проставленной печатью, подписью принявшего документ и датой вручения претензии, оставьте у себя. При условии, что в турфирме отказываются ставить печать и подписываться, отправьте заявление и копию договора почтой, письмо должно быть с уведомлением и описью вложения.

Подождите 10 дней. За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования.

При условии, что фирма отказывается предоставлять ответ, или же вас не устраивает сумма компенсации, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.

Лучший способ избежать проблем — тщательно собирать информацию о турагенте и туроператоре по сайтам-отзовикам, форумам, тематическим площадкам.

Все туроператоры должны быть зарегистрированы в Едином реестре (ст. 4.2 №132-ФЗ). Рискованно подписывать соглашение без ознакомления. Пристальное внимание следует уделить разделу «Обязанности сторон». Главное — пункту, который описывает случаи возврата путевки и определяет финансовые потери. Лучший вариант — попросить образец договора и показать бланк знакомому адвокату.

Обязательно тщательно хранить все документы, связанные с поездкой за рубеж до возвращения. Предостережение относится к кассовым чекам, квитанции об авансовом платеже, договору и приложению к нему. Комплект деловых бумаг — существенный аргумент при предъявлении претензий к турагенту о добровольном возврате средств. В случае отказа пакет документов поможет при рассмотрении дела в суде. Если сумма исковых требований превышает 50 000 руб., обиженный клиент должен обратиться с заявлением в районный суд по месту жительства или расположения турагента. При размере финансовых требований ниже 50 000 руб. — рассмотрение претензии находится в ведении мирового судьи.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Заказчик имеет право:
   1. Получать полную и достоверную информацию о ходе оказания юридических услуг.
   2. Отказаться от услуг Исполнителя по подготовке документа, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня после оплаты услуг и при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги. Если на момент получения от Заказчика заявления об отказе от услуг Исполнитель подготовил документ (Результат оказания услуг), Заказчик не вправе отказаться от услуг.
   3. Отказаться от услуг Исполнителя по проведению устной консультации, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня до даты консультации.
2. Заказчик обязан:
   1. Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
   2. Оплатить стоимость юридических услуг в сроки, установленные в настоящей Оферте.
   3. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также необходимые копии документов при заполнении Онлайн-заказа юридических услуг, а также по запросу Исполнителя.
   4. Без промедления принять от Исполнителя оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
3. Исполнитель имеет право:
   1. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.
   2. Не преступать к оказанию юридических услуг в случаях:
      • неоплаты Заказчиком стоимости юридических услуг Исполнителю в полном объеме в соответствии с пп. 5.2 — 5.4 настоящей Оферты;
      • если Заказчик не представил или не в полном объёме представил сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
   3. Приостанавливать срок оказания Юридических услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения и документы в соответствии с п. 6.2.3. настоящей Оферты. При этом срок оказания юридических услуг продлевается на время предоставления Заказчиком дополнительной, необходимой Исполнителю информации (документов, сведений).
   4. В любой момент изменять Прайс-лист и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Веб-сайте Исполнителя.
   5. При невозможности оказания услуг расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент настоящий Договор, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления о расторжении. В данном случае Исполнитель возвращает Заказчику полученные в счет оплаты услуг денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов. Заказчик не вправе требовать в данном случае компенсации убытков.
4. Исполнитель обязан:
   1. Приступить к оказанию услуг после выполнения Заказчиком своих обязательств в соответствии с п. 4.4. настоящей Оферты;
   2. Предоставить Заказчику Результат оказания услуг в установленный срок.
   3. Оказать юридические услуги надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства РФ, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
   4. В случае возникновения непредвиденных задержек при оказании юридических услуг, в том числе по обстоятельствам от него не зависящих, информировать Заказчика любым доступным путем о причинах возникновения задержек не позднее 3 (трёх) дней с момента их возникновения, а также высказывать свои предложения Заказчику по их возможному устранению и срокам оказания юридических услуг.
   5. Не распространять полученную от Заказчика информацию, затрагивающую интересы Заказчика, в ходе исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей офертой, согласно действующему законодательству.
5. Исполнитель не несет обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в сеть «Интернет», наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Заказчику.

1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
3. Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
4. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
5. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.

Возврат денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора

Правительством РФ принято решение о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных ими денежных сумм по договорам о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, заключенным по 31.03.2020 включительно, из фонда персональной ответственности туроператора (ч. 1 ст. 11.8 Закона N 132-ФЗ; п. 1 Распоряжения Правительства РФ от 15.04.2021 N 977-р).

В течение месяца после 15.04.2021 туроператор должен был направить в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда (п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).

В свою очередь, турист может обратиться к туроператору с требованием о возврате и необходимыми документами в течение шести месяцев со дня направления туроператором этого уведомления. Возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора осуществляется объединением туроператоров в сфере выездного туризма (п. п. 3 — 5 Правил N 461).

Порядок и сроки возврата денег

Подавая претензию туроператору, необходимо, в первую очередь, внимательно перечитать условия договора, и особенно раздел с описанием штрафных санкций. От поездки может отказаться сам турист, нередко отменяются туры по вине туроператора. В последнем случае стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме, а если виновником отказа является сам турист, говорить о 100-процентном возврате средств сложно.В любом случае необходимо обратиться с претензией к туроператору, на ответ которому дается всего 10 дней, по истечение которых можно обращаться в суд.Несколько слов также хотелось бы сказать о сроке давности, согласно положениям 181-й статьи ГК РФ, сделка признается недействительной по истечение 1 года, столько же отводит закон на предъявление претензий относительно ненадлежащего качества обслуживания. Срок требований по страховым договорам составляет 2 года.

Если вы не можете поехать в отпуск

Вернуть деньги за путевку в случае болезни (того, кто едет, или членов его семьи) можно в любой момент — хоть в день выезда. Такую возможность обеспечивает статья 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ». К заявлению нужно приложить справку из больницы. Оператор должен вернуть полную стоимость путевки, за исключением того, что потратил на организацию поездки. Например, оплатил номер в отеле. Все расходы туроператор должен подтвердить соответствующими платежными документами.

Иногда турист покупает путевку заранее, а к моменту вылета оказывается невыездным — получает судимость или запрет на пересечение границы в связи с долгами, отказ в выдаче визы. Это тоже уважительные причины для возврата туристической путевки, но требуется копия вступившего в силу судебного решения, исполнительного листа или другого документа, который подтверждает запрет на выезд.

Нормы законодательства, используемые для расчета и выплаты проездных льгот

Распоряжения и нормы, используемые при определении размера и порядка оплаты денег на транспортные траты для работающих на предприятиях и организациях Крайнего Севера РФ, должны быть отражены в документах внутреннего распорядка организации и на законодательном уровне.

Кроме профсоюзных положений, трудовых и коллективных соглашений, основными определяющими нормативными актами служат следующие:

1. Постановление Правительства о назначении компенсации за оплату проезда в отпуск (№455 от 12.06.2008).
2. Трудовой кодекс РФ:
   • о праве на льготные поездки 1 раз в 2 года за счет работодателя (ст. 325);
   • о праве льготного проезда для совмещающих работу и учебу или две работы (ст. 287);
   • о количестве дополнительных льготных дней для отдыха (ст. 321, ст. 325).
3. Налоговый кодекс РФ в положении об учете компенсационных проездных трат при формировании резерва предприятия (ст. 324).
4. Федеральный закон:
   • №50 (02.04.2014) в части описания процедуры предоставления льготы и порядка оплаты;
   • №4520 (19.02.1993) в части описания гарантий и компенсаций для занятых трудовой деятельностью в северных районах РФ.

Компенсировать своим наемным сотрудникам и членам их семей следование к месту отдыха обязаны не только государственные работодатели Крайнего Севера, но и частные предприниматели.

Право на оплату затрат на транспорт работник получает после 1 года работы в организации и в последующие каждый второй год (четвертый, шестой и так далее) без учета времени фактического использования права на отдых.

Работник может получить возмещение за свои транспортные затраты на отдых не сразу в момент приобретения права, а в последующие годы трудовой деятельности. Сумма должна быть выплачена как при использовании отпуска за 1 год или объединенного за 2 года.

Когда стоит обратиться в суд

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если турфирма, по мнению заказчика, явно несправедливо ограничила выплату или вообще отказалась от неё? В этом случае стоит поискать хорошего адвоката по хозяйственным спорам или конкретно по сфере предоставления услуг и защите прав потребителя.

Ещё один вариант — обратиться в государственный орган – Роспотребнадзор. В последнем случае может быть проведена проверка, и агентство или компания вынуждена будет не только выплатить сумму, но и штраф государству, если она действовала незаконно.

Если отказ от путевки был проведён заранее, то по условиям договора, подписанного и скреплённого печатью и подписями, возврат денег должен пройти обязательно.

Среди средств, которые подлежат возврату – все фактически не понесённые фирмой затраты. В такой список может быть включён возврат денег за экскурсии, питание, бронирование отелей, трансфер. Общий перечень не ограничивается.

Возврат путевки туроператору — не единственный выход из ситуации. Также клиенту может быть предложен перенос дат путешествия. Это – самый безболезненный и устраивающий обе стороны способ закрыть конфликт.

Права работника на отпуск

Отпуск является одним из основных прав работника и обеспечивает возможность отдохнуть, восстановить силы и провести время с семьей или заниматься любимыми делами. В соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации работник имеет следующие права на отпуск:

• Право на ежегодный оплачиваемый отпуск, продолжительность которого составляет не менее 28 календарных дней.
• Право на дополнительные дни отпуска за работу в особых условиях (например, работа с вредными и опасными условиями труда).
• Право на определение времени начала отпуска работником с учетом интересов работодателя.
• Право на выбор графика отпуска (непрерывный или разделенный на части).
• Право на получение компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении или переходе на другую работу.

Права работника на отпуск также защищены в случае нарушений со стороны работодателя. Если работник не получает отпуск или его продолжительность не соответствует требованиям закона, он имеет право обратиться в соответствующие органы трудовой инспекции или судебные органы для защиты своих прав.

Органы трудовой инспекции имеют право проводить проверки работодателей по вопросам соблюдения прав работников на отпуск. В случае выявления нарушений, работодателю может быть применено административное взыскание или возложена обязанность компенсировать работнику ущерб.

Новые правила в 2024 году

В 2024 году вступили в силу новые правила, касающиеся отпусков и прав работников. Новые изменения закона призваны защитить права работников и обеспечить более комфортные условия для отпуска.

• Увеличение минимальной продолжительности гарантированного ежегодного оплачиваемого отпуска. Теперь работнику полагается не менее 28 календарных дней отпуска в год. Это позволяет работникам больше времени проводить с семьей и восстанавливаться после рабочего года.
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы. В зависимости от стажа работы, работнику может быть предоставлено дополнительное количество дней за отпуск. Например, после 5 лет работы можно получить 2 дополнительных дня отпуска, а после 10 лет — 5 дополнительных дней.
• Запрет на отказ работника в использовании отпуска. Работодатель не может отказать работнику в использовании отпуска без уважительных причин. Это помогает защитить права работника и обеспечить его возможность полноценного отдыха и восстановления.

Кроме того, важно знать свои права и обратиться в нужные организации в случае нарушения. Если работодатель отказывает в предоставлении отпуска или нарушает другие права работника, можно обратиться в органы трудовой инспекции или в профсоюз. Они помогут защитить ваши права и принять меры в отношении нарушителя.

В целом, новые правила в 2024 году улучшают условия для отпуска и защищают права работников. Соблюдение этих правил поможет создать более справедливые и комфортные условия труда для всех работников.

Как правильно оформить возврат?

После принятия решения об отказе от тура нужно идти в фирму, с которой заключен договор. Обращаться к туроператору, если документ составлен с фирмой-посредником, бесполезно.

Заявление на аннулирование путевки и возврат денег заполняется в офисе компании. Когда причина отказа уважительная, ее нужно указать и приложить копию подтверждающего документа. Оригинал лучше оставить при себе. Он потребуется, если дело дойдет до суда. Также в тексте заявления рекомендуется указать способ передачи денег, например реквизиты банковского счета.

Заявление заполняется в двух экземплярах. Один передается должностному лицу, второй с отметкой о принятии остается у туриста. В ней обязательно должна быть указана дата принятия заявления, с нее будет вестись отсчет времени на ответ и возвращение денег.

За сколько дней оформляется отказ в поездках по России, в Турцию и другие страны?

Деньги вернуть можно при любых обстоятельствах и независимо от того, собрались ли Вы путешествовать по России или выехать за границу.

Из-за причины отказа зависит сумма возврата:

• в случае вынужденного отказа от отдыха подлежит возврату вся сумма. Но это остаётся на совести фирмы. Но не надо отчаиваться, поскольку можно подать заявление в суд;
• чтобы не потерять деньги, если Вы без уважительных причин отказываетесь от поездки (просто передумали ехать), то уведомлять туристскую организацию следует заблаговременно, поскольку чем ближе дата отъезда, тем может быть выше штраф, указанный в договоре. Рекомендуется сообщать о таковом своём решении за месяц и более.

Итак, можно подвести итоги и всё-таки ответить на три самых популярных вопроса.

Правила осуществления права на отказ

• Потребитель вправе обратиться за возвратом денежных средств по случаю отказа от путевки по основаниям, предусмотренным договором, законодательством или иным документом.
• В случае болезни потребителя, его ближайших родственников или инфекции в месте отдыха, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств.
• Порядок подачи заявления на отказ и ответственность за несоблюдение сроков установлены договором.
• В случае отказа от путевки по причинам, не связанным с болезнью или иными обстоятельствами, потребитель обязан сообщить об этом автору туристической продукции в официальной форме не позднее указанной в договоре даты.
• Для защиты своих прав потребителю необходимо обратиться с жалобой или иском в суд, взыскать расходы на оказание услуг по оформлению документов, госпошлину и иные расходы, связанные с делом.
• Размер возврата денежных средств определяется договором и законодательством, а также необходимостью компенсации фактических расходов автора турпродукта по организации поездки.
• Возврат денежных средств должен быть произведен либо наличными, либо безналичным путем в размере, соответствующем фактически произведенным расходам.
• Потребитель имеет право на взыскание штрафных санкций и иных возмещений убытков, вызванных действиями автора туристической продукции.

Как избежать проблем при отмене тура

Отмена тура может стать причиной некоторых сложностей для туриста. Для того, чтобы их избежать или минимизировать, нужно знать положения закона и уметь защищать свои права как потребителя.

• Проверьте дату и условия договора. Обязательно ознакомьтесь с датой начала тура, сроком предъявления претензий и порядком возврата денежных средств в случае отказа от поездки. В договоре описываются не только условия оплаты, но и права и обязанности туриста и туроператора.
• В случае болезни или иной обстоятельств, из-за которого вы не можете поехать в отпуск, обратитесь в турфирму в срок, указанный в договоре. Вам необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие причины отмены поездки.
• Основания для возврата денег определены законом. Если туроператор не возвратил вам деньги в соответствии с вашими правами, вы можете обратиться в суд. В случае выигрыша дела туроператор обязан вернуть указанную в иске сумму, а также возместить госпошлину и расходы связанные с подачей искового заявления.

Важно помнить, что турист имеет право на возврат денег в следующих случаях:

• расторжении договора в соответствии с условиями;
• отказ от тура по медицинским показаниям, подтвержденных медицинскими документами;
• в случае наличия инфекционных заболеваний, подтвержденных медицинским заключением;
• иных обстоятельствах, предусмотренных договором.

Необходимо также учесть, что возврат может произойти не в полном размере, а в размере, предусмотренном договором или законом. Для получения возврата турист обязан предоставить заявление и необходимые документы.

Обстоятельства	Сумма возврата	Сроки	Дополнительные условия
Отказ по причине болезни, инфекции	100% стоимости путевки	Не позднее чем за 1 день до начала поездки	Необходимо предоставить подтверждающие документы (справку от врача)
Отказ по иным причинам	70-90% стоимости путевки в зависимости от даты отказа	Не позднее чем за 14 дней до начала поездки	Возможна уплата госпошлины либо предоставление письменного обоснования причин отказа
Расторжение договора по инициативе туроператора	100% стоимости путевки	В течение 10 дней со дня расторжения договора	Туроператор несет ответственность за возникшие расходы и средства, связанные с поиском альтернативной поездки

Для возврата денежных средств необходимо подать заявление о возврате средств в официальном порядке и указать причины отказа от путевки. В случае непредставления или несвоевременного представления документов туроператор вправе отказать в возврате денег.

Также следует помнить, что в случае возникновения спорных вопросов и защиты своих прав можно обратиться за помощью к юристам и взыскать средства через судебный порядок.

В размере взыскания суд может учитывать не только стоимость путевки, но и расходы, понесенные гражданином в связи с оформлением документов, временной неудобства, моральный ущерб и иные обстоятельства.

Похожие записи:

• Выплата зарплаты через банк (без зарплатного проекта)
• Единые сроки налоговых платежей и налоговой отчетности в 2023 году
• Признание потерпевшим по уголовному делу