Рос ЖКХ написать жалобу волжский

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Рос ЖКХ написать жалобу волжский». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

Как написать и куда направлять

В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

• персональную информацию сторон;
• суть претензии;
• доказательства, подтверждающие описанные претензии;
• требования, которые удовлетворят заявителя;
• дата составления, подпись.

Подать заявление можно лично или отправив почтой. Адресат жалобы обязан дать мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.

Собственники и арендаторы могут обратиться онлайн:

• в Прокуратуру РФ в Волжском;
• в Жилинспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в органы местной и федеральной власти.

Образец заявления в ТСЖ о протечке крыши

Заявление в товарищество совладельцев жилья пишется на имя председателя организации. В шапке указываются его ФИО и должность, а также сведения о заявителе: ФИО, адрес, контактный телефон. В основной части жилец описывает:

• обстоятельства затопления: дата, время, место, предположительные причины;
• ущерб, нанесенный его имуществу: пострадавшие покрытия, мебель, техника, предположительная сумма вреда или данные экспертизы, если она уже была проведена;
• правовые основания для возмещения ущерба;
• требования: отремонтировать поврежденные элементы интерьера, выплатить средства;
• перечень приложений: копия оценки ущерба, акта о затоплении, фотоматериалов, снятых комиссией УК, оценщиком или самими пострадавшими.
• дата и подпись.

Если произошла протечка крыши, заявление в управляющую компанию оформляется аналогично.

Подача заявления в Прокуратуру

Прокуратура является надзорным органом государства, который контролирует соблюдение и исполнение требований нормативно-правовых актов, которыми регулируются все виды правоотношений. Поэтому подать жалобу на управляющую компанию можно и в прокуратуру.

Обращаться в надзорный орган следует только в тех случаях, если УК:

• часто допускает ошибки в отчетах либо неправильно начисляет коммунальные платежи;
• игнорирует все обращения и заявления жильцов и не принимает необходимых мер;
• постоянно навязывает дополнительные платные услуги либо требует оплату за услуги, которые не были согласованы с жильцами;
• требует оплату за услуги не по квитанции;
• самостоятельно распоряжается общедомомовым имуществом без согласия жильцов;
• допустила нарушения при оформлении своих полномочий.

Кроме того, заявление можно подать в прокуратуру, если руководитель компании злоупотребляет своими должностными полномочиями и нарушает интересы жильцов.

Жалоба, которая направляется в прокуратуру, должна быть правильно оформлена и должна содержать полную информацию о нарушении. Вместе с жалобой необходимо сдать копии доказательств. После принятия заявления сотрудники госоргана обязаны провести проверку деятельности УК.

При обнаружении нарушений они обязаны привлечь нарушителей к ответственности. Независимо от того, были ли подтверждены доводы заявителя, прокуратура должна дать письменный ответ обратившемуся гражданину. Так, если доводы были подтверждены, сотрудники прокуратуры должны проинформировать заявителя о том, какие меры были применены к нарушителю. А если доводы не подтвердились, то они обязаны в письменной форме сообщить об этом обратившемуся человеку.

Какие документы и доказательства нужно собрать?

Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

• Технический паспорт дома. Подобный документ является результатом проведения технической инвентаризации строения. В нем содержатся такие необходимые сведения, как техническая характеристика, эксплуатация помещений, поэтажные планы объекта недвижимости. Технический паспорт выдается в БТИ по месту расположения;
• Доказательства неправомерных действий со стороны УК или ЖКХ. В качестве подобных документов могут служить фотографии или видео, которые подтверждают состояние дома и прилежащей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или иной ремонт, который либо не проводился, либо услуга была оказана некачественно. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможных растрат Ваших средств;
• Чеки и квитанции об оплате услуг управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, которые приходят Вам на почту, а также предоставить доказательство выплат. Помимо прочего, Вы можете предъявить показания счетчиков, если таковые имеются;
• Поданные в управляющую компанию или другие инстанции жалобы, если до обращения в прокуратуру Вы уже пытались решить вопрос с организацией, которая предоставляет услугу. Как правило, подобные жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются весомым доказательством;
• Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также иная информация в соответствии с жилищным законодательством.

Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

Жалоба на ЖКХ: образец

При заполнении бланка следуйте следующей инструкции.

В верхнем углу справа напишите наименование организации, куда вы обращаетесь, ваши данные, адрес и номер телефона.

Отступите пару строк и посредине печатного листа напишите «Жалоба». Далее излагайте все претензии, с которыми вы обращаетесь в инстанцию.

Описывайте свою жалобу подробно, с уточнениями места действия или бездействия и даты. Например, если ваша жалоба касается состояния подвального помещения, вам стоит перечислить все нюансы:

• В подвале антисанитария, способствующая распространению вредных грызунов и насекомых;
• В помещение имеют доступ посторонние лица. На обращение жильцов по данной проблеме коммунальщики не реагируют;
• Данное положение дел противоречит установленным нормам и правилам эксплуатации жилья;
• Жильцы обращаются с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, наказать недобросовестных работников, заставить коммунальщиков привести помещение в надлежащий вид и проконтролировать этот процесс.

Как и на кого составить претензию

Управляющие компании, которые наняты жильцами дома на основании договора, действуют на коммерческих началах, то есть получают прибыль за свою деятельность. Поэтому у граждан есть несколько возможностей для защиты своих интересов от неправомерного поведения таких организаций или полного их бездействия.

Подготовить претензию можно в следующие инстанции:

1. Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
2. Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
3. Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).

Составление претензий может осуществляться одним гражданином, группой лиц, пострадавших от аварии на крыше, а также самоуправлением МКД.

Жалоба на ЖКХ в Волжском в 2022 году

В первую очередь недовольные жильцы должны подать заявку в ЖЭК онлайн. Если проблема не решается, руководители коммунальных служб не реагируют, то жаловаться на них в надзорные органы.

Претензия составляется по образцу. Бланки выдаются в РЭС, ЖЭК любому обратившемуся жителю. Передать заявление можно по почте заказным письмом, лично в руки начальнику ЖКХ, через сайт компании.

Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимаются меры, работники ЖЭКа договариваются о личной встречи с жильцами, чтобы решить возникшие проблемы совместно, выслушать накопившиеся претензии.

Важно: при обращении в управляющую компанию составляйте коллективную жалобу. Она имеет больший вес, юридическую силу.

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

• Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
• Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
• Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
• В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
• Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.

Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:

• Жилищного кодекса РФ;
• Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
• иных федеральных, муниципальных постановлений.

Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Волжском. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод подать жалобу.

В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

• персональную информацию сторон;
• суть претензии;
• доказательства, подтверждающие описанные претензии;
• требования, которые удовлетворят заявителя;
• дата составления, подпись.

Услуги ЖКХ предоставляются организациями 2-х форм собственности: государственной, частной. Вне зависимости от формы организации, её сотрудники обязаны точно придерживаться законов, определяющих область деятельности. При обнаружении нарушений заявитель имеет право обратиться:

• к председателю товарищества собственников жилья;
• к руководству структуры, предоставляющей услуги;
• с иском в суд в Волжском;
• в органы местного самоуправления;
• к представителю Роспотребнадзора.

Жалоба на ЖКХ (коммунальные службы) в Волжском в 2022 году

Услуги ЖКХ в Волжском регламентируют следующие документы:

• Жилищный кодекс РФ;
• Постановление Правительства № 772 от 06 мая 2011 года, № 47 от 28 января 2006 года;
• иные законы и постановления федерального, регионального, местного уровней.

Кроме того, требования к услугам ЖКХ могут устанавливаться на основании собрания собственников многоквартирных домов, которые закрепляются в общем договоре с местной администрацией, управляющей компанией.

При составлении контракта управляющая компания должна учитывать возможность надлежащего санитарного состояния дома, эпидемиологических требований, соблюдения СаНПиН. Несоблюдение данных норм – веское основание для подачи претензии.

В законодательстве чётко не прописаны требования к составлению жалобы. Допускается написание документа в произвольной форме с указанием:

• реквизитов сторон;
• предмета претензии;
• доказательств, подтверждающих основательность претензии;
• требований, которые должны быть исполнены;
• даты заполнения, подписи.

Подать жалобу на услуги ЖКХ можно как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением. После регистрации претензии на подготовку письменного ответа отводится 30 рабочих дней.

При обращении онлайн, жалоба может быть подана в следующие органы:

• жилинспекцию;
• органы прокуратуры;
• Роспотребнадзор;
• местную администрацию.

Условия подачи, рассмотрения онлайн-жалоб не отличаются от других видов регистрации заявлений. Для того, чтобы направить претензию через интернет, требуется наличие подтвержденной учётной записи на портале «Госуслуги».

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Граждане страны часто пользуются «Госуслугами» по ряду причин:

1. Разработчики портала сделали удобную навигацию и каталог по всем доступным услугам. Поэтому можно быстро найти нужную опцию, которая требуется пользователю.
2. Через личный кабинет допускается просматривать имеющиеся штрафы и сразу оплачивать их. Кроме того, в отдельных подразделах есть список заявок на документы, которые должны прийти на электронную почту.
3. Граждане не желают тратить время на обращение в управляющие инстанции.

   Используя сайт, не придётся лично посещать государственные органы, чтобы подать жалобу и получить конкретные бумаги.

4. Через портал можно записываться в электронную очередь, если посещения ведомства не избежать.
5. Ещё одно преимущество – оплачивать услуги теперь возможно из дома.

   Для этого необходимо только выбрать на сайте подходящий платежный сервер.

Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.

Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.

Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу.

День добрый!

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться.

Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

Портал организовал Фонд по борьбе с коррупцией.

К сведению! Этот орган проводит контроль работы коммунальных служб, производит передачу жалоб россиян по недостаткам работы в госорганы.

Сайт работает так: изначально гражданин должен выбрать свою проблему в огромном перечне тем (число которых около тридцати).

Основные темы:

• квартиры;
• подъезды;
• дома;
• дворы.

• Каждая проблема далее конкретизируется.
• Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ.
• К примеру, в категории «двор» могут быть рассмотрены такие вопросы:

• недостаточная освещенность;
• повреждение детской площадки;
• мусор вывозится не вовремя;
• наличие ям и ухабов во дворе;
• территория плохо убирается.

После того как вопрос был выбран, заявитель проходит регистрацию.

Важно! Жалоба подается неанонимно.

Пройдя регистрацию, пользователь выбирает организацию, в которую направляется жалоба. В свободных полях необходимо указать место нахождения и небольшое описание ситуации.

Полный текст можно просматривать и проверять, как официальный орган получит направляемую жалобу: указывается нормативно-правовой акт, согласно которому обязана работать коммунальная служба, далее идет изложение проблемы. Возможно прикрепление файла с фотографиями недостатков, которые описывает пользователь.

Сайт «РосЖКХ» разъясняет россиянам интересующие вопросы:

• закон, на основании которого можно писать жалобу;
• вид и размер штрафа для управляющей организации;
• орган государственного контроля, призванный решить проблему;
• орган контроля со стороны жилищно-коммунальной службы;
• период устранения проблемы.

Для справки: В силу закона об обращениях граждан ответственные лица должны составить мотивированный ответ и отправить его не позже чем через тридцать дней с момента получения письма. Проблему обязаны решить не более чем за 45 суток со дня обращения.

Интернет-страницу создавали в 2011 на основании инициативы мэра и Правительства г. Москва. Создавался сайт для контроля городскими службами и районными управами обращений граждан.

Он представляет собой электронную книгу жалоб и предложений.

Пользователь с его помощью может:

• пройти регистрацию;
• выбрать один из 150 объектов;
• подобрать конкретную тему или дополнение к ней;
• описать проблемный вопрос;
• прикрепить файл с фотографиями;
• отправить электронное письмо.

Официальной формы от сообщения не требуется. Следует писать его в обычном стиле, констатировать обстоятельства и прикрепить фотографии. Заявление подлежит проверке в срок одного дня.

За какие услуги ЖКХ можно не платить?

Впоследствии жалобу могут отклонить в случае ее противоречия правилам:

• адрес указан неверно;
• выбор проблемы в перечне произведен не по теме жалобы;
• имеется ненормативная лексика.

При принятии жалобы, заявитель получит ответ не позже чем через восемь дней.

Инспекция осуществляет надзор за деятельностью ЖКХ. Жалобы отправляется на электронный ящик службы. Составляется в свободной форме. По итогам рассмотрения заявления жильцов принимаются следующие меры:

• Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
• Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
• Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
• Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
• Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Суд и прокуратура — это последние инстанции, в которые вы сможете подать заявление на ЖКХ. Для этого нужно от руки заполнить бланк, указать свои данные, поставить подпись и дату, кратко описать сложившуюся ситуацию. Обращаться в суд стоит только в том случае, если затронуты или ущемлены ваши права как гражданина РФ.

Для обращения в судебные органы обязательно подготовьте доказательную базу. Так повышаются шансы положительного решения суда о наказании коммунальной компании.

Важно: если вы решили судиться с ЖКХ, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.

Рычаги воздействия на недобросовестную управляющую компанию имеют определенные органы. При возникновении претензии собственник жилья вправе обратиться в следующие структуры.

В первую очередь следует направиться в управляющий орган ЖКХ или УК

Эта процедура является важной по двум причинам:

• урегулирование конфликтной ситуации мирным путем без привлечения третьих лиц;
• соблюдение досудебного порядка разрешения спора.

Жалоба подается директору УК.

Способы подачи:

• Лично явившись в приемные часы. В такой ситуации требуется официальное закрепление факта передачи жалобы. Поэтому следует сделать 2 экземпляра обращения: один сдать, а на другом попросить поставить дату принятия. На рассмотрение заявления отводится 10 дней. По истечении этого времени руководитель организации обязан дать ответ. При неудовлетворительном решении или непредоставлении ответа в срок гражданин вправе обратиться в иные контролирующие органы или в суд.
• Через почтовое отделение. Письмо следует направить заказным отправлением с уведомлением. В возвращенном корешке указывается ФИО получившего и дата получения. С этого момента следует отсчитывать десятидневный срок.

Жилищная инспекция осуществляет надзор за соответствием технических характеристик дома нормативам и за законностью выборов УК.

Жилинспекция рассматривает следующие жалобы:

• на нарушения при эксплуатации жилых домов;
• на нарушения стандартов при использовании жилой, подвальной и чердачной площади;
• на нарушения сроков отопительного сезона;
• на соответствие теплосетей нормам перед отопительным сезоном;
• на нарушения сроков выдачи квитанций на оплату потребленных ресурсов;
• на нарушения законодательства;
• на нарушения процессуального порядка выборов управляющего органа.

ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу. В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф.

Роспотребнадзор — это государственный орган, деятельность которого направлена на контроль соблюдения прав потребителей товаров и услуг. В его компетенцию входит проведение проверок, выписывание предписаний в устранении нарушений и выступление в суде на стороне потребителя ресурсов или товара.

Обращение в Роспотребнадзор осуществляется следующими способами:

• при личной подаче папки документов;
• при направлении заказного письма;
• при отправке документов с помощью факсимильной связи с последующей передачей оригиналов почтой или лично;
• через портал Госуслуги;
• через сайт Роспотребнадзора.

В папку документов входит сама жалоба и документальные подтверждения нарушения. В качестве доказательств могут выступать фотографии с указанием даты снимка. На обращение, поступившее любым из описанных способов, должен быть предоставлен ответ.

Жалобы подаются по двум направлениям:

• недобросовестные действия;
• бездействия.

В прокуратуру подаются обоснованные обращения с изложением сути проблемы и приложением подтверждающих доказательств. Подача жалобы осуществляется в случае, если мирным путем урегулировать конфликт не удалось. Например, была написана претензия директору УК, а полученный ответ оказался неудовлетворительным.

Законодательством предусмотрены случаи, когда подача жалобы возможна без претензионного рассмотрения. Если имеется:

• нарушение в финансовом обороте средств;
• подозрение в краже денег;
• нецелевое расходование средств фонда;
• ненадлежащее выполнение обязанностей УК, повлекшее имущественный ущерб жильцов;
• халатность, повлекшая или могущая повлечь серьезные последствия для здоровья и жизни жильцов.

Жильцы многоквартирного дома вправе обратиться в суд сразу или после неудовлетворительного ответа иных инстанций. В таком случае подается уже не жалоба, а иск. В исковом заявлении указываются факт нарушения, имеющиеся доказательства и просьба об устранении неправомерных действий. В случае положительного решения суд обяжет управляющую компанию устранить имеющие нарушения.

Прежде чем подать заявление на субсидию на Госуслугах, заявитель должен отчетливо представлять, что данная услуга будет предоставлена не всем. Гражданин должен:

• являться собственником жилья, членом кооператива или официально оформленным нанимателем квартиры или частного дома;
• затрачивать на коммунальные платежи более 22% от общего дохода;
• не иметь долгов перед управляющими компаниями.

Преимущество при обращении в МФЦ- упрощенная форма приема документов для подтверждения необходимости льготных условий. При предоставлении услуги действует территориальный принцип, а именно, вам следует обратиться в офис МФЦ по месту постоянной прописки.

Вы имеете право на субсидию по ЖКХ если:

• суммарный доход вашей семьи не достигает прожиточного минимума. В 2020г прожиточный минимум составляет 11600 рулей на человека;
• у вас нет открытой судимости и возбужденного исполнительного делопроизводства;
• вы вовремя оплачиваете коммунальные платежи.

Портал организован Фондом по борьбе с коррупцией. Он контролирует работу органов ЖКХ, передает жалобы от граждан на недостатки работы в официальные органы.

Работа сайта построена следующим образом. Предлагается выбрать интересующую проблему из огромного списка перечисленных тем, их около 30. Основные из них:

• квартира;
• подъезд;
• дом;
• двор.

По каждой проблеме идет конкретизация вопроса. Например, для темы Двор предлагаются к рассмотрению следующие вопросы:

• недостаточное освещение;
• сломана детская площадка;
• несвоевременный вывоз мусора;
• ямы и ухабы;
• плохая уборка территории.

После выбора вопроса заявителю предлагается зарегистрироваться.

Узнать больше об основных причинах жалоб на работу ЖКХ, а также посмотреть образцы претензий можно здесь.

Жалоба не должна быть анонимной.

При регистрации пользователь самостоятельно может выбрать организации, которым он направляет жалобу на УК. Указывает точный адрес и краткое описание проблемы в отдельном поле.

Просмотр полного текста позволяет увидеть, каким жалобу получат официальные органы: приведен закон, в соответствии с которым должны работать органы ЖКХ, и изложенная вами проблема. Предлагается также прикрепить файл с фотографией недостатков, на которые указывает заявитель.

На сайте «РосЖКХ» происходит разъяснения гражданам интересующих вопросов:

• закон, на какой в данной конкретной жалобе можно опираться;
• какой грозит штраф управляющей компании;
• какие государственные органы контролируют данный вопрос (куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?);
• какой контролирующий орган ЖКХ по данному вопросу;
• сроки устранения нарушения.

Справка: Закон об обращениях граждан обязывает ответственных лиц направить ответ не позднее 30 дней со дня получения обращения. Проблема должна быть решена в течение 45 дней с момента обращения.

Как узнать статус рассмотрения жалобы

После подачи жалобы на качество жилищно-коммунальных услуг на официальном сайте Рос ЖКХ, вам будет интересно узнать, в каком состоянии находится рассмотрение вашего обращения. Есть несколько способов узнать статус жалобы.

Первый способ — проверить статус жалобы онлайн через портал Рос ЖКХ. Для этого вам понадобится заявочный номер, который вы получили при подаче жалобы. Откройте официальный сайт Рос ЖКХ и найдите раздел «Проверка статуса жалобы». Введите заявочный номер в соответствующее поле и нажмите «Проверить». Система предоставит вам информацию о текущем статусе рассмотрения вашей жалобы.

Если вам необходима помощь в проверке статуса обращений, вы можете обратиться к управляющей компании напрямую. На официальном сайте Рос ЖКХ есть раздел «Контакты», где можно найти телефоны и адреса управляющих компаний. Свяжитесь с ними по указанным контактным данным и уточните информацию о рассмотрении вашего обращения.

Если у вас возникли вопросы по составлению и подаче жалобы, рекомендуется обратиться в местную управу или управляющую компанию. У них есть специалисты, которые смогут проконсультировать вас по этим вопросам.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

• Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
• Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
• Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
• В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
• Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет в 2021 году.

Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения. Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем. Их количество составляет около 30.

К основным из них относятся:

Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от пользователей не принимаются.

После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу.

Поликлиники, больницы

На действия врачей можно жаловаться главврачу, в департамент здравоохранения, администрацию города, страховую компанию.

Вам отказывают в бесплатной медпомощи

— отправляют в частную лабораторию или настаивают на оплате приёма. Звоните в свою страховую компанию, которая выдала полис ОМС или Федеральный фонд медицинского страхования. Узнайте, действительно ли нужные медуслуги или анализы не входят в перечень бесплатного лечения по ОМС. Обычно звонка из страховой в медучреждение достаточно, чтобы медработники перестали нарушать ваши права.

Врач грубит, хамит или не выписывает льготные лекарства

— обратитесь к главврачу. Он быстро разберётся в ситуации, чтобы не доводить дело до вышестоящей инстанции.

Официальный сайт «Росжкх ру»

Официальный сайт «Росжкх ру» предоставляет гражданам возможность обратиться к организации с жалобой и получить необходимую помощь. На сайте предоставляется подробное описание способа жаловаться, а также инструкция по его проверке и оформлению. Здесь вы найдете информацию о законодательстве, регулирующем правила обращения с жалобами.

Самый простой способ жаловаться на организацию «Росжкх ру» – это воспользоваться опцией добавления жалобы на официальном сайте. Пошаговая инструкция поможет вам умнички заполнить необходимую информацию и добавить все необходимые доказательства.

Организация «Росжкх ру» обязуется рассматривать жалобы граждан и предпринимать необходимые меры для их решения. С момента обращения жалобы статуса ее рассмотрки и проверки можно будет следить через личный кабинет на сайте.

Если ваша жалоба не была решена в установленные сроки или не была удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд. На сайте представлена информация о процедуре обращения в суд и необходимых документах.

Как действовать пострадавшему?

1. Обратитесь в управляющую организацию или ТСЖ, ЖК, ЖСК и пр. (далее для удобства – УО) либо в аварийно-диспетчерскую службу (к примеру, в Санкт-Петербурге это телефон 004).
2. В течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу представители УО должны прибыть и составить акт. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя (основание – п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
3. В течение одних суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).
4. Если УО не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, обращение дублируется в УО, но уже в письменной форме (лучше изначально обращаться именно так), на копии обращения необходимо попросить проставить визу о получении (желательно с печатью).
5. Одновременно с этим можно подать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). При этом не забудьте приложить копию обращения в УО.
6. У ГЖИ на проверку обращения 20 дней (это регламент по Санкт-Петербургу, в других регионах могут быть иные сроки, но в любом случае не более 30 дней). По результатам проверки УО может быть привлечена к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП, также в адрес УО будет выдано предписание об устранении протечки.
7. Кроме того, в любое время проверки можно обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении нужно зафиксировать (желательно документально), потому что отказавший понесет административную либо уголовную ответственность (последнее только в том случае, если это повлечет вред правам и законным интересам).

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

Скачать образец акта о затоплении

Приглашаем для составления акта:

• представителей управляющей компании;
• соседей–понятых;
• виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

• время происшествия и дата составления документа;
• причины потопа и вода, какой была залита квартира;
• адрес пострадавшего и виновника;
• последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Особенности затопления жилья (составление акта и т. д.)

Понятие «залив квартиры» подразумевает под собой протечку воды, попадание ее в помещение, как следствие – порчу имущества.

При заливе квартиры часто портится не только внешний вид стен, потолков, половых покрытий, но может пострадать и мебель, бытовая техника. Для того чтобы получить компенсацию за испорченные вещи, и суметь отстоять свою позицию в случае судебного разбирательства, нужно успокоиться, отбросить эмоции и предпринять следующие шаги.

Самое первое, что необходимо сделать, если вашу квартиру затопили, это устранить причину протечки. Не удается сделать это самостоятельно — нужно обратиться в аварийную службу вашего дома.

По окончании работ по устранению протечки, специалисты службы должны выдать вам акт об аварии, его нужно сохранить, этот документ может пригодиться вам в случае судебного разбирательства.

При заливе квартиры нужно определить, кто виновник аварии. Если потоп произошел не по вине соседей (незакрытый вентиль крана, пользование неисправным сантехническим оборудованием), то вместе с ними вам необходимо вызвать специальную комиссию, которая должна описать местоположение повреждений и определить виновника. Для этого нужно написать заявление о составлении акта.

После осмотра квартиры комиссия должна выдать вам заключение – акт о заливе. Этот документ, как и само заявление о заливе квартиры, может использоваться в суде как доказательство вины ответчика.

Далее необходимо уведомить виновника аварии. Если авария произошла по вине УК, необходимо самостоятельно или совместно с соседями (если их имущество тоже пострадало) написать претензию на возмещение ущерба, приложив к ней заявление в ЖЭК, акт о затоплении, акт от аварийной бригады.

В любом случае, в соответствии со статьей 1064 ГК РФ возмещать ущерб будет именно то лицо, которое этот ущерб нанесло.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Похожие записи:

• Кризисные года семейной жизни в браке
• Жалоба на возбуждение исполнительного производства
• Доверительное управление долей в ООО как способ совместить бизнес и госслужбу