Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за товар оплаченный банковской картой если карты нет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Бывают ситуации, когда покупатель просит вернуть деньги за товар не на ту карту, с которой он оплатил возвращенный товар, а на другую карту. Ограничений по возврату на другую карту нет, но только если это банковская карта самого покупателя.
Возможен ли возврат денег за товар на карту третьего лица?
Что здесь имеется в виду? Карта, с которой проводилась оплата, может быть утеряна, заблокирована, просрочена, может быть закрыт банковский счет. Если у покупателя нет возможности предоставить карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар, он вправе указать в заявлении другие реквизиты.
Однако не все так однозначно. Закон о защите прав потребителей на стороне покупателя товара. По мнению судов, вернуть товар имеет право не только тот, кто его покупал, но и лицо, которое товар использует, — конечный потребитель. Дело в том, что список случаев, когда оплата за товар может быть возвращена на другой банковский счет, не является закрытым.
Как мы уже ранее отмечали, суды, вставая на сторону покупателей, указывают, что, даже не имея данных о номере карты или счета покупателя, продавцы могут вернуть деньги вовремя иными способами: зачислить на депозит нотариуса, оформить денежный перевод.
Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, если чек утерян
Зачастую с документами, предоставленными магазином, чтобы подтвердить затраты на покупку, покупатели расправляются сразу, отправляя в ближайшую урну. Такое небрежное обращение с кассовыми чеками вряд ли можно признать рациональным. Ведь квитанция по чеку выдаётся ещё для того, чтобы можно было обменять неподходящую покупку или предложить возвратить деньги за неё.
Когда возникает подобная проблема в магазине, в первую очередь, предлагают покупателю предъявить имеющиеся чеки.
Хотя отсутствие документального подтверждения факта покупки закон и не признаёт непреодолимым препятствием для возврата приобретённой продукции, но подыскивать свидетелей, чтобы заручиться их показаниями – дело весьма хлопотное и малоприятное. Можно, конечно, привлечь близких родственников, но особого доверия свидетельские показания такого рода, по понятным причинам, не вызывают. Поэтому товарные и кассовые чеки желательно сразу не выбрасывать, а хранить до тех пор, пока не пройдут гарантийные сроки (сроки службы) приобретений.
Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?
Есть актуальный в свете нашего безналичного будущего вопрос.
Оплатил товар банковской картой. Прошло полтора года, товар сломался. Магазин готов вернуть деньги, но только возвратом на ту же карту. Проблема в том, что ту кредитку я давно закрыл.
Магазин, кажется, не хочет выглядеть финансистом террористов и возвращать наличные. А я не готов открывать карту за тысячу рублей в год ради возврата 1200 рублей.
Как быть, рассуди, Т—Ж!
Юрий, вам повезло. Чаще всего покупатели сталкиваются с трудностями, когда пытаются доказать продавцу, что товар был неисправен. Но в вашем случае магазин уже готов вернуть деньги.
Порядок возврата такой.
Если вы платили наличными, то сумму покупки вернут наличными или на карту. Предпочтительный способ возврата укажите в заявлении.
Если вы платили картой, порядок такой же.
Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
Если вы когда-нибудь возвращали товары при оплате с банковской карточки, то помните, что владелец магазина может и не принять возвращенный товар. Связано это с тем, что брак похож на ваше использование товара и тогда будет отмена возвращения денежных средств. Данное решение можно оспорить в суде в определенном порядке, но для этого нужно предоставить возвращенный товар специальной экспертизе.
Вернуть конечно можно, люди которые пишут «нереально» либо законов не знают либо свои права отстаивать не могут. Чек действительно не нужен (но будут просить), единственное вещь должна быть без следов носки.
Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств). Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки. Важно Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя.
Магазин обязан возвратить потраченные финансы в следующих случаях: Все указанные случаи распространяются на сделки, оплаченные с помощью терминалов и других безналичных операций. Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – сроки Возврат денег осуществления по требованию потребителя. Здесь можно рассмотреть несколько основных ситуаций: При этом конкретные сроки могут быть оговорены между сторонами отдельно.
Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств).
Правила расходования поступивших в кассы наличных денег за проданные товары
В соответствии с Указанием Банка России от 09.12.2019 N 5348-У «О правилах наличных расчетов» участники наличных расчетов вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги за проданные ими товары, выполненные ими работы или оказанные услуги на следующие цели:
- выплаты работникам, включенные в фонд заработной платы, и выплаты социального характера;
- выплата страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физическим лицам, уплатившим ранее страховые премии наличными деньгами;
- выдача наличных денег на личные (потребительские) нужды индивидуального предпринимателя, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности;
- оплата товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг;
- выдача наличных денег работникам под отчет;
- возврат денежных средств за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги.
В соответствии с п.1 ст.1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее — Закон N 54 — ФЗ) контрольно-кассовая техника (далее — ККТ), включенная в реестр контрольно-кассовой техники, применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
При этом под расчетами понимается, в частности, прием (получение) денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги.
То есть, для целей применения ККТ при осуществлении расчетов за реализованные товары, работы, услуги сама форма расчета не имеет значения.
Это означает, что при получении оплаты за товар от покупателя организация-продавец обязан выдать кассовый чек независимо от того, наличными ли была оплата или с помощью платежной банковской карты.
Оформлять какие-либо еще документы при получении денег от покупателя не требуется.
Что касается возврата денежных средств покупателю, то согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если товар оплачен наличными, то деньги будут возвращены так же наличными или на банковскую карту. Способ возврата денег выбирает покупатель.
Но при оплате с использованием банковской карты средства будут возвращены только в безналичной форме. Для получения денег можно предъявить любую банковскую карту. Но желательно предъявить ту же карту, которой была оплачена покупка. Данное требование продиктовано Указанием ЦБ РФ от 09.12.2019 N 5348-У «О правилах наличных расчетов», в котором утвержден перечень ситуаций расходования денежной наличности, поступившей в кассу в виде выручки. Возврата наличных денег за товар, оплаченный банковской картой в приведенном перечне нет.
Возврат по банковской карте если карта утеряна
Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.
Позвонить владельцу полезно, если нашли не только карту. А допустим, кошелёк с картой. Тогда карту банк заблокирует, а кошелёк с прочим можно будет вернуть владельцу.
Деньги за продукцию, приобретённую по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же самую карту. Чем обусловлено? Если карта утеряна? Если это подарок с чеком, который хотелось бы вернуть? Если закончен срок карты? Закрыт карт-счет?
Можно ли вернуть деньги за товар наличкой, если оплачивали картой
Иногда бывает так, что покупатель при возврате товара хочет получить деньги наличкой, хотя оплачивал его банковской картой. Сотрудники магазина в таком случае отвечают, что возврат тоже должен быть на карту и просто отдать наличку из кассы магазина они не могут.
Формально они правы. Дело в том, что Центральный банк указал, что торговые точки могут отдать покупателю наличку из кассы только в том случае, если он расплачивался тоже наличными деньгами. Но при этом закон не запрещает магазину снять деньги с расчетного счета и отдать их покупателю.
Также можно вернуть человеку наличку, поступившую не от продажи товаров (например, возврат подотчетных сумм, ранее выданных работнику). На практике сделать это трудно ― потребуется много времени и придется оформлять дополнительные документы. Проще оформить возврат на карту, поэтому магазины так и делают.
Но если судить строго по закону, то требовать у магазина возврат налички можно, даже если вы платили за товар картой.
Как банк обрабатывает запрос на возврат
После того, как магазин оформляет в веб-интерфейсе запрос на возврат, сигнал получают банковские системы. Рассмотрение деталей возврата может быть роботом или живым модератором – зависит от суммы и других факторов. Чаще всего этим вопросом занимаются всё же специалисты банка.
Рассматриваются данные о том, из какого магазина поступил запрос, детали платежа по карте.
В банковской сфере у возврата есть своё название – чарджбэк. Этот процесс ограничивается не только правилами и условиями обработки данных самого банка, но и правилами финансовых систем, таких как Visa, МИР и других. Дополнительно процесс берёт во внимание законы страны, касательные финансовых операций.
Если пользователя не устраивает результат обработки данных банком, он может направить дополнительную заявку в его поддержку через ЛК.
Почему деньги не приходят сразу?
Согласно п. 2 статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей», магазин обязан удовлетворить письменную просьбу потребителя вернуть деньги за качественную вещь, оказавшуюся непригодной по определённым характеристикам, в течение трех дней.
Удовлетворить претензию покупателя о возврате вещи с дефектом, магазин должен в течение 10 дней. Об этом говорится в ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей».
Если товар был куплен наличными, так и происходит, деньги возвращаются покупателю сразу. Возвращение средств по безналичному расчету предусматривает выполнение ряда транзакций и занимает более продолжительный срок. В процедуре возврата денег за товара на карту участвуют сразу несколько организаций: финансовая служба магазина и банки, работающие с оппонентами спора.
Процесс перечисления возврата на карту потребителя:
- Для начала бухгалтерия магазина отправляет дубликат требования о возмещении денежных средств от покупателя в финансовую организацию, которая по договору занимается обслуживанием безналичных терминалов на точке продаж.
- Затем банковский работник должен проверить поступивший документ на предмет ошибок и принять его в делопроизводство.
- После регистрации заявления в системе, обслуживающий банк должен перевести сумму возраста на расчетный счет финансовой организации, к которой относится карта клиента.
- Далее, банк непосредственно переводит денежную сумму на карту лица, потребовавшего возврат.
В соответствии с законодательством РФ, деньги за товар, который был возвращен в магазин, поступают на карту покупателя не позднее 30 дней. Если продавец затянул со сроком предоставления возврата за покупку, он обязан выплатить потребителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждые сутки дополнительного ожидания (п. 1 ст. 23 закона «О ЗПП»).
Безопасность при возврате на другую карту: что нужно знать?
Когда вам необходимо вернуть товар, оплаченный картой, на другую карту, есть несколько важных вещей, которые нужно знать, чтобы обезопасить эту операцию. Во-первых, проверьте законодательные нормативные акты, регулирующие процедуру возврата товаров в вашей стране. Это поможет вам понять, какие правила должны быть соблюдены в этом процессе.
Во-вторых, узнайте, какие именно способы возврата магазин предлагает для своих клиентов. Обратитесь к пошаговой инструкции на их веб-сайте или свяжитесь с их службой поддержки, чтобы получить все необходимые сведения. Некоторые магазины могут предлагать возможность возврата на карту не только в том магазине, где вы приобрели товар, но и в других филиалах или онлайн.
В-третьих, при возврате на другую карту важно учесть, что обработка возврата может занять некоторое время. Вам может потребоваться подождать несколько дней или даже недель, прежде чем сумма будет зачислена на вашу карту. Также учтите, что некоторые магазины могут выдавать возврат только в виде кредита на вашу карту, а не непосредственно наличными.
В случае возникновения претензий или когда вы не можете получить возврат на другую карту, обратитесь к магазину или банку, выпустившему вашу карту. При этом важно знать, какие документы нужно предоставить и в какие сроки нужно обратиться. Также полезно знать, кому можно обратиться в случае, если ваши претензии не будут удовлетворены.
В конечном итоге, возврат на другую карту возможен, но он требует некоторых действий и знаний. В первую очередь, ознакомьтесь с правилами и законодательством в вашей стране. Узнайте, какие способы возврата предлагает магазин, и обратитесь к их поддержке для получения дополнительной информации. В случае необходимости, обратитесь к банку или магазину, чтобы уточнить детали и получить решение по возврату на другую карту.
Что делать, если банк отказывает в возврате на другую карту?
Когда банк отказывает в возврате денег на другую карту, у вас есть несколько способов действий. Во-первых, вы можете попробовать договориться с банком и объяснить свою ситуацию. Некоторые банки неохотно соглашаются на возврат на другую карту из-за своих внутренних условий.
Если банк не соглашается на возврат на другую карту, то вы можете запросить получение средств наличными. Для этого нужно прийти в ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. В случаях, когда банк обрабатывает возврат через третьего лица, такого как магазин или ДНС, деньги могут быть отправлены на вашу карту только в том случае, если вы оплачивали товар наличкой.
Если вы не можете получить возврат на другую карту или наличными, можно попробовать связаться с банком и узнать, какие еще способы возврата возможны. Некоторые банки предлагают возможность вернуть деньги на банковский счет или выдать вам специальный код, который можно использовать для оплаты других товаров или услуг.
Если все попытки вернуть деньги на другую карту не увенчались успехом, вам следует обратиться в банк с претензиями и запросить у них инструкцию по возврату. Обычно банк имеет пошаговую инструкцию, которую они могут прислать вам по почте или выложить на своем сайте. Прежде чем обратиться в банк с претензиями, важно знать, какие сроки должны быть выполнены для возврата денег.
Если возврат на другую карту все же возможен, то вы можете обратиться в банк со своей проблемой. Говорите сотруднику банка то, что вы обратились в магазин и пришли за товаром, но получили брак или товар не соответствует заявленным характеристикам. Возврат товара обязан происходить в течение 14 дней после его приобретения. Защищайте свои права и требуйте возврата денег на вашу карту!
Как вернуть деньги за товар на другую карту?
В некоторых случаях, после покупки товара, вы можете захотеть вернуть деньги на другую карту. Но можно ли это сделать и какие условия на то влияют?
Как правило, при возврате средств, продавец возвращает их на ту карту, которой была сделана оплата. Но если вы оплатили товар наличными или банковским переводом, то возврат производится на банковскую карту, указанную вами.
Однако, не все магазины и компании могут сделать возврат на другую карту. Некоторые организации неохотно обрабатывают такие запросы или могут сослаться на закон, который не позволяет делать возврат на другую карту. В этом случае вы можете обратиться к руководству магазина или к ТСП для выяснения причин и возможностей решения этой проблемы.
Если вы уже пришли в магазин и выяснили, что возврат на другую карту невозможен, но по каким-то причинам вы не хотите получать деньги наличными, то есть еще один выход — вернуть их на банковскую карту и затем снять с нее наличные в банкомате.
Возврат на карту через платежную систему
Что такое возврат? Возврат денег — это процесс, который позволяет получить обратно денежные средства за товар или услуги, которые вы оплачивали ранее.
Как сделать возврат на карту через платежную систему? Если вы оплачивали товар или услугу картой через платежную систему, то возврат денег также происходит через эту систему. Для этого необходимо обратиться к продавцу или магазину, где был сделан товар или услуга, и сообщить о своих претензиях. Магазин должен обработать ваш запрос и вернуть деньги на вашу карту.
Почему продавец не возвращает деньги на карту? Если продавец неохотно возвращает деньги на карту, то вам стоит обратиться в банк или ТСП, который обрабатывает запросы платежной системы. Возможно, продавец нарушает закон, и вам стоит обратиться за консультацией к юристу.
Отправитель стал жертвой мошеннической схемы
В случаях, когда отправитель стал жертвой мошеннической схемы, вопрос возврата денег на карту становится особенно актуальным. Часто возникает вопрос, как и сколько времени может занять возврат денег на карту.
Перед тем как обратиться в банк с запросом о возврате денег, жертва мошенничества должна обратиться в полицию и оформить заявление о происшедшем. Это необходимо для защиты своих прав и легализации доказательств мошенничества.
Как правило, возврат денег в случае мошенничества на сумму оплаты товара на карту третьего лица происходит через юридическое лицо, организацию или банк, в котором открыта карта. В этом случае отправитель должен обратиться в банк и предоставить все необходимые документы, подтверждающие мошенничество.
Ожидание возврата денег на другую карту может занять некоторое время, зависящее от банка и сложности ситуации. Обычно возврат денег происходит в течение 30 дней с момента обращения. Однако, в отдельных случаях, процесс может затянуться.
Важно помнить, что процедура возврата денег на карту может отличаться в зависимости от того, каким способом была оплачена покупка. Если товар был оплачен наличными, то отправитель должен обратиться к продавцу и обсудить вопрос возврата денег. В случае, если товар был оплачен картой, процесс возврата может быть сложнее и требовать более длительного времени.