Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как Найти Потерянную Посылку по Трек Номеру Почта России». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Посылка является доступным способом доставки заказа, сделанного при покупке товара в интернет-магазине, например на Алиэкспресс, Джум или Пандао. Отслеживаемость в таких случаях имеет высокое значение. Чтобы узнать о статусе отправки, понадобится идентификационный код (также штрих-код, идентификатор).
Как отследить заказное письмо Почта России
Значительную часть корреспонденции составляют заказные письма. Отслеживание заказных писем, отправленных Почтой России, доступно только по трек-номеру, указанному в квитанции, которая выдается отправителю на руки оператором отделения роспочты в момент приема письма к отправке. Наличие информации об адресе места назначения, а также фамилии отправителя или получателя не помогут в процессе отслеживания письма. Поэтому до момента получения почты рекомендуется сохранять квитанцию в читаемом виде.
В квитанции, которая выдается отправителю оператором почтового отделения, запись идентификатора обозначается номенклатурой РПО№. По факту выдачи заказного письма получателю на номер телефона приходит отчет (смс-сообщение от Russian Post).
Потерянное отправление
Что делать, если на почте потеряли посылкуЧтобы убедиться, что посылка потеряна, нужно проверить ее движение на сайте «Почты России». Для этого в разделе «Отследить отправление» введите трек-номер (почтовый идентификатор) посылки. Он присваивается каждому почтовому отправлению и указывается в чеке, выдаваемом при оформлении (п. 5.3.9 Порядка, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 №98-П).
Как отследить заказное письмо по номеру?
Если это экспресс-почта России, то номера отслеживания начинаются с «EMS», например: EMS 100 123456789 RU или телеграм-код 30012345678 RU. Если это обычная почтовая посылка — начинается с RSD (например: RSD 487142059976). Чтобы отследить посылку таким способом, введите один из этих кодов в поле поиска на сайте и нажмите кнопку «Отследить». Вы увидите всю доступную информацию о его текущем местонахождении, а также о том, где сейчас находится ваше отправление после выхода со склада.
Обращаем ваше внимание, что в случае, если отправление изменило этот код после она была выдана, существует вероятность того, что информация, которую вы увидите на сайте, может быть не совсем точной. В этом случае будет полезно связаться с местным почтовым отделением и попросить их предоставить более подробные результаты отслеживания, если это возможно.
Если номер посылки не начинается ни с одного из этих двух кодов, то это может означать одно из нескольких обстоятельств
- Посылка была отправлена через другого почтового оператора;
- Посылка потеряна или украдена после доставки;
- Номер посылки был неверно указан в системе Почты России.
Почта России — Статусы отслеживания посылки
| Прибыло на границу Того |
| Неудачная доставка |
| Sorting started in Germany |
| Почтовый перевод 5 348 руб. выплачен |
| Перенаправлен на правильный адрес |
| Зарегистрировано в Финляндии |
| Обработка на Кипре |
| 2,380 RUR as COD payment received |
| Отправлено обратно отправителю решением таможни. |
| Передача адресату почтальоном |
| Отказ в приеме |
| 3,000 RUR as COD payment received |
| Прибыло на границу с Монголией |
| Почтовый перевод 1 398 руб. выплачен |
| Отказано в выпуске |
| Отправлено из Латвии |
| Выпущено из Гонконга |
| Обработка в Швеции |
| Зарегистрировано в Швеции |
| Почтовый перевод 1 881 руб. выплачен |
| Передан для доставки в Азербайджан |
| Начата обработка в Туркменистане |
| Ожидает отправки из Италии |
| Прибыло на сортировочный пункт Россия |
| АПС не работает |
| Подготовлено к отправке |
| Retained by customs in Morocco |
| Forwarded for ground shipping |
| Предоставьте документы таможне Франции |
| Обработка началась в Корее |
| Почтовый перевод 667,06 руб. принят |
| Отправлено из Румынии |
| Прибыло во Вьетнам |
| Почтовый перевод 5 500 руб. принят |
| Прибыл на таможню Бельгии |
| Передано Почте Кении для дальнейшей доставки |
| Передано Почте Новой Зеландии для дальнейшей доставки |
| Arrived to Japan |
| Передан в Кыргызстан для дальнейшей доставки |
| 6,095.68 RUR as COD payment transferred |
| На таможне в Армении |
| Прошла регистрацию в Корее |
| Почтовый перевод 1 425,69 руб. принят |
| Ожидает отправки из Грузии |
| В ожидании отправки из Канады |
| Почтовый перевод 4 061 руб. принят |
| Почтовый перевод 2 059 руб. выплачен |
| Выпущено из Швейцарии |
| Отправлено в Почту Австрии для дальнейшей доставки |
| Arrived at the customs of Chile |
| Вручение отправителю курьером |
| Transferred to customs in Azerbaijan |
| Retained by customs in United States of America |
| Передано Почте Норвегии для дальнейшей доставки |
| Прибыло на границу Аргентины |
| Handed over to Iran (Islamic Republic Of) for further delivery |
| Handed over for delivery within United Arab Emirates |
| Ожидает отправки из Новой Зеландии |
| Зарегистрировано в Боснии и Герцеговине |
| Arrived at the customs of Lebanon |
| Прибыло на границу Египта |
| В ожидании отправки из Финляндии |
| Отправлено из Джерси |
| Прошло регистрацию в Тайване |
| Отправлено из Шри Ланки |
| Processing in Italy |
| Released from Slovenia |
| Выпущено из Канады |
| Прошло регистрацию в Мальдивах |
| Обработка в Узбекистане |
| Обработка началась в Соединенных Штатах Америки |
| Покинуло место международного обмена |
| Отправлено из Японии |
| Начата обработка в Нигерии |
| Зарегистрировано в Канаде |
| Сдано для доставки по Казахстану |
| Перевод в невостребованный |
| Экспорт международной почты |
| Принято |
| 1,010 RUR as COD payment received |
| Запрещено САБ |
| Arrived to Denmark |
| Отправлено из Марокко |
| Почтовый перевод 3 143,4 руб. принят |
| Прибыло на границу Малайзии |
| Arrived at the customs of Turkmenistan |
| Прошла регистрацию в Литве |
| Отправлено из Швеции |
| Доставлено |
| Processing in Portugal |
| В ожидании отправки из Беларуси |
| Выпущено из Дании |
| В ожидании передачи на таможню Канады |
| Недостаточный адрес |
| Предоставить счет турецкой таможне |
| Прибыло в Хорватию |
| Отказ адресата |
| Выпущено из Азербайджана |
| Почтовый перевод 5 332,26 руб. принят |
| Сдано на временное хранение |
Обо всех результатах поиска служба Почта России, как правило, сообщает посредством заказного письма на фактический адрес или же в виде сообщения на электронную почту, которая была указана в заявлении.
Информирование должно происходить не позднее, чем спустя тридцать календарных дней с момента подачи заявления касательно внутрироссийских почтовых отправлений, и самое позднее — спустя два-три месяца, если речь идет о международных посылках. В тех случаях, когда отправление все же не удается отыскать, происходит обязательная выплата компенсации. Отправитель может осуществить передачу своего права на получение таковой в пользу заказчика посылки или иного его доверенного лица.
Розыск международного почтового отправления может потребоваться каждому.
Проверьте сроки доставки
Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.
Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф , тем быстрее будет доставка.
Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней , из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90. Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «Трек24».
Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например «Трек24», «Гдепосылка» и «Гдетоедет»
Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.
До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.
В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.
Контрольные сроки пересылки посылокPDF, 1,6 МБ
Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.
Как отследить посылку, письмо, бандероль Почты России?
Трек-номер для отслеживания доставки позволяет отследить любое регистрируемое отправление — посылку, международную посылку, курьерскую доставку, мелкие пакеты, письма, бандероли, открытки. У каждого такого отправления есть трек-номер для отслеживания доставки.
Простые отправления (те, которые принимают у отправителя без квитанции и вручают адресату без расписки) отследить нельзя.
Найдите трек-код (номер отслеживания)
Почтовый идентификатор отслеживания указан в чеке, который выдает Почта России при оформлении доставки посылки (Например: 41310092094885, RA336455545RU). Если вы получатель и чек у вас отсутствует, запросите скан-копию квитанции у отправителя, либо сам трек-код отслеживания.
Сроки доставки и отслеживание
Прежде чем думать о том, что делать, если Почта России потеряла посылку, нужно ознакомиться со сроками доставки отправлений. В зависимости от мест отправления и получения они могут быть приличными. Эта компания не особо спешит с доставкой. Если прошло много времени, а известия так и нет, посмотрите, может еще просто не вышли положенные сроки.
Информация располагается на сайте Почты, нужно выбирать именно раздел посылок. Там есть внутренний регламент относительно того, сколько отправления должны “простаивать” в промежуточных пунктах. В итоге взята информация по максимуму и опубликованы сроки доставки между разными городами страны.
Сведения находятся в свободном доступе в виде таблицы. По ней видно, что между некоторыми регионами пересылка может проходить 10-20 дней. Поэтому не факт, что именно потерялась посылка на Почте, может она просто долго идет. Но если прошло больше положенного срока, можно начинать волноваться и действовать.
Поиск потерявшихся отправлений — Почта России
На протяжении 12–14 дней статус почтового отправления в сервисе отслеживания остается неизменным? Скорее всего, посылки, бандероль или корреспонденция где-то затерялись, а значит, придется отправиться в отделение Почты России и написать заявление на розыск. Что для этого нужно? В первую очередь, квитанция или чек. Их можно вытребовать у отправителя. Типовой бланк заявления о поиске пропавшего отправления можно скачать на сайте оператора.
Срок рассмотрения заявки составляет 30 дней с момента ее подачи. Ответ пересылается заказным письмом. Если у вас нет времени на посещение отделения Почты России, заявку на розыск утерянного отправления можно подать онлайн, на сайте государственных услуг. Для этого следует иметь верифицированный профиль.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений Почта России
| статусы |
| Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю |
| В ожидании оплаты сбора |
| Возврат отправителю из-за истечения срока хранения |
| Возврат разрешен |
| Возвращено таможней |
| Временное хранение |
| Вручение адресату |
| Вручение адресату почтальоном |
| Вручение не состоялось |
| Вручение отправителю |
| Вручение отправителю почтальоном |
| Выполнение перевозки |
| Выпуск разрешен |
| Выпущено таможней и передано в доставку |
| Выслано обратно отправителю |
| Выслано обратно отправителю по решению таможни |
| Выслано обратно по требованию отправителя |
| Досмотр завершен |
| Доставка отменена |
| Засыл отправления |
| Имеются ограничения на импортируемые вложения |
| Направлено в центр гибридной печати |
| Направлено для передачи на временное хранение |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей |
| Направлено с таможенным уведомлением |
| Начата обработка в Австрии |
| Начата обработка в Азербайджане |
| Начата обработка в Беларуси |
| Начата обработка в Бельгии |
| Начата обработка в Великобритании |
| Начата обработка в Венгрии |
| Начата обработка в Германии |
| Начата обработка в Гонконге |
| Начата обработка в Греции |
| Начата обработка в Дании |
| Начата обработка в Израиле |
| Начата обработка в Индии |
| Начата обработка в Ирландии |
| Начата обработка в Испании |
| Начата обработка в Италии |
| Начата обработка в Казахстане |
| Начата обработка в Канаде |
Как работает отслеживание посылок по России?
При отправке почтового отправления ему присваивается номер отслеживания, с помощью которого можно отследить, когда оно было отправлено, этапы движения и дату поступления в почтовое отделение. Услуга отслеживания позволяет контролировать получение отправления и особенно полезна в решении споров с продавцом в случае обнаруженных несоответствий. ФИО и адрес получателя помогут убедиться, что посылка идет по назначению, а вес отправления — приблизительно оценить содержимое вложения. Последний статус о вручении проинформирует отправителя об успешной доставке товара.
Кроме простых писем все прочие отправления по России всегда идут как регистрируемые.
Входящие же международные письма и мелкие пакеты могут отправляться и как нерегистрируемые тоже. В этих случаях остается только полагаться на порядочность отправителя или продавца и на отсутствие разных эксцессов. В случае утери или не отправки посылки без доказательств неполучения ни почтовые службы, ни продавцы не возмещают денежные средства за товар и пересылку.
Еще данные отслеживания помогут при составлении претензий по несоблюдению контрольных сроков доставки. На сайте Почты России прямо говорится об ответственности за нарушение этих сроков.
Что важно знать об особенностях работы Почты России с посылками?
Соблюдение требований к содержимому посылки и ее упаковке — обязательное условие для успешной пересылки. В разных странах эти правила могут немного различаться. Например, в Швейцарии нельзя отправлять по почте гороскопы. В некоторых африканских странах нельзя отправлять кисточки для бритья японского происхождения. А в Великобритании специально оговорен запрет на пересылку бандеролей с мусором. Но в целом, ниже приведенные условия характерны для всех почтовых служб, том числе и для Почты России.
Товары, запрещенные к пересылке:
- оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- ядовитые животные и растения;
- денежные знаки и иностранная валюта
- скоропортящиеся продукты питания, напитки;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
Также есть товары, запрещенные к ввозу из-за рубежа. Поэтому при покупках в зарубежных интернет-магазинах желательно ознакомиться с перечнем запрещенных к ввозу товаров.
Отслеживание посылок из-за рубежа
Большое количество людей предпочитает покупать товары из-за рубежа. Такие крупные сервисы, как, к примеру, алиэкспресс предоставляют возможность приобрести уникальный товар, которого нет на российском рынке, по невысокой цене. Единственный недостаток при заказе покупок из Китая состоит в том, что посылки оттуда идут довольно долго, от двадцати до сорока дней. Естественно, что при таких сроках покупателю хочется иметь возможность проводить отслеживание своей покупки, чтобы знать не затерялась ли она по пути, и когда достигнет пункта назначения. На нашем сайте есть возможность отслеживать посылки по всему миру, независимо от того, откуда она была отправлена, из Китая или из Соединенных Штатов Америки. Отслеживание международных посылок даже более актуально, чем отслеживание посылок внутри страны, ведь как было указано в начале статьи, сотрудники почтового отделения не всегда отправляют извещение о поступившей посылке адресату, а по прошествии тридцати дней почта отправит товар, который Вы ждете не одну неделю обратно в страну-отправления. Благодаря нашему сервису Вы узнаете, где находится Ваша посылка, когда прошла таможню, когда поступила в сортировочный центр, когда прибыла в указанное Вами почтовое отправление. Для этого Вам всего лишь нужно ввести трек-код, который будет состоять как из латиницы так и из цифр, в поле отслеживания посылок. Наш сервис предоставляет наиболее актуальную и точную информацию о посылке, с нами Вы всегда будете знать, в какой точке находится Ваша покупка!
Сроки хранения посылок отделении Почта России
У Почты России есть единый алгоритм хранения посылок. Обычные отправления хранятся на отделении до 15 дней, а мелкие пакеты и письменная корреспонденция ждет получателя до 30 дней. В случае, если условиями не предусмотрено более длительное хранение, то все отправляется обратно, при этом услуги обратной пересылки оплачиваются отправителем.
Если по прибытию на обратный адрес, отправитель не забирает почтовое отправление, то оно хранится еще в течение 6 месяцев, после чего утилизируется. Следует учитывать эти сроки, чтобы их не пропустить, ведь в таком случае важная посылка отправится обратно на адрес отправителя.
Всегда проверяйте статус своей посылки на ПочтаРоссия.рф, чтобы знать, где именно находится ваше отправление. Если долго не меняется статус или вышли сроки доставки, следует инициировать розыск своего отправления по трек-номеру. Это можно сделать на официальном сайте Почты России или в почтовом отделении.
Сервис Почта России – отслеживание почтовых отправлений от одного адресата к другому. Пользуясь им, точно знаешь, что посылка никогда не затеряется по пути!