Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть излишне перечисленные денежные средства за газ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.
Оформление заявления на возврат средств
Для оформления заявления на возврат переплаты за газ необходимо следовать определенной последовательности действий:
- Составьте заявление в свободной форме, указав свои персональные данные: фамилию, имя, отчество; номер контактного телефона; почтовый адрес.
- Укажите данные вашего договора на поставку газа: номер договора, дату его заключения, данные организации-поставщика газа.
- Укажите период, за который вы желаете получить возврат средств: начальную и конечную даты.
- Опишите причину переплаты и объясните, почему считаете, что вам должны вернуть деньги. Приложите копии документов, подтверждающих переплату (платежные квитанции, счета).
- Подпишите и датируйте заявление.
Заявление можно отправить в почтовом отделении с уведомлением о вручении либо привезти лично в офис организации-поставщика газа.
Важно помнить, что после отправки заявления необходимо отслеживать его статус и получить подтверждение о его рассмотрении и принятии мер для возврата денежных средств.
Что делать, если заявление не рассмотрено в установленный срок
Если вы подали заявление на возврат переплаты за газ и срок рассмотрения, установленный законодательством, истек, а ответ от компании так и не поступил, следует принять некоторые действия:
1.Свяжитесь с газовой компанией. Позвоните в службу заботы о потребителях или отдел по работе с клиентами и уточните причину задержки. У вас должны быть под рукой все необходимые документы для подтверждения своих прав.
2.Если никаких разъяснений от компании не последует или причина задержки оказалась необоснованной, обратитесь в региональный регулирующий орган. Они смогут найти решение ситуации и настоять на соблюдении ваших прав.
3.Подайте официальное письменное заявление с просьбой рассмотреть ваше дело в суде. Укажите все детали ситуации, предоставьте копии документов, подтверждающих вашу правоту.
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Свяжитесь с газовой компанией |
| 2 | Обратитесь в региональный регулирующий орган |
| 3 | Подайте официальное письменное заявление в суд |
Когда допускается проверка и корректировка оплаты
Проверка размера оплаты за коммунальные услуги необходима для выявления недоплат или переплат по отдельным статьям. Инициатором перерасчета в отдельных случаях выступает сам плательщик, в других ситуациях — поставщики услуг. Все отклонения определяются по показаниям счётчиков.
Порядок регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Контроль необходим, так как многие оплачивают услуги, не учитывая показания счетчиков или предоставляют неверные данные. И в соответствии с пунктом 61 вышеуказанного документа, при выявлении переплаты (разницы между показаниями приборов учёта и реальным потреблением ресурсов), вся эта сумма учитывается в будущих периодах.
То есть для владельца не предусмотрен возврат этих денег наличными или на счёт в банке.
Обращение в банк при ошибочном поступлении денежных средств
В банк в подобной ситуации нужно обращаться в первую очередь. Но финансово-кредитные организации чаще всего не могут произвести возврат средств, когда они уже переведены на другой счет. Им для отмены транзакции необходимо разрешение клиента. Если удалось договориться с получателем сразу, без письма, то средства должны будут возвратиться достаточно быстро.
Бывает, что ошибочное перечисление происходит не из-за плательщика, и тогда возврат средств происходит оперативно. Банк сам организует весь процесс, ведь это по его вине произошло неправильное перечисление. Но если к неправильной транзакции привели действия плательщика, то банк не будет ему особо помогать в получении возврата. Придется договариваться с получателем, ведь возврат средств на досудебном этапе зависит прежде всего от его доброй воли.
Если незадачливому отправителю удалось уговорить случайного получателя на возврат средств, тот в течение 10 дней должен написать заявление о намерении вернуть неоснованно полученную денежную сумму. На перечисление самих средств дается больший срок, до 30 дней.
Как вернуть деньги, переплаченные за услуги жкх? 4 главных шага
Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно? ДЕЛО № 2-4692/2016 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ дата Чертановский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Бондаревой Н.А., при секретаре Веприковой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кудрявцева А.В. к Важно ГБУ «Жилищник района Чертаново-Северное» города Москвы о взыскании ошибочно уплаченных денежных средств, судебных расходов, УСТАНОВИЛ: Истец Кудрявцев А.В. обратился в суд к ответчику ГБУ города Москвы «Жилищник района Чертаново Северное» с требованиями о взыскании ошибочно уплаченных денежных средств в размере 433622 рубля 87 копеек, судебных расходов по оплате государственной пошлины в размере 7536 рублей 23 копейки.
Закон о ЗПП применяется, но не в вашем кейсе.
Если нет вины МРГ, какие же права потребителя и кем нарушены?! Если и есть, то это обычный спор между двумя лицами. Так что судья, мне думается, права.
А вообще Федеральным законом от 28.11.2018 N 451-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в ГПК внесены изменения в части компетенции мировых судей по спорам о защите прав потребителей. Но закон не вступил в силу.
Читала. Но он и на будущее не проясняет данный вопрос.
Ст.1 ЗоЗПП: отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ.
Отношения между потребителем и исполнителем прекращаются, если на стороне исполнителя возникает неосновательное обогащение?
Тогда о чем ст.1? Какие конкретно нормы ГК регулируют эти отношения, а какие — нет, и каким НПА это установлено?
Вина исполнителя, кстати, есть, но косвенная. Вины потребителя нет вообще.
Какие права нарушены?
ПП. «б» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг: потребитель имеет право получать сведения о правильности начисленной платы, о наличии переплаты;
требовать изменения размера платы за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (п. «д»).
Пп. «г», «д» п.31:
исполнитель обязан производить перерасчет, проверку правильности исчисления размера платы и выдавать потребителю соответствующие документы.
По факту: исполнитель сделал перерасчет с двумя ошибками, получил возражение потребителя с правильным расчетом и обоснованием его правильности, на которое не ответил надлежащим образом, а устно сообщал: «ждите ответа из облцентра». Ответа не было.
Право потребителя нарушено?
Дальше потребитель вновь потребовал денег. Письменного ответа пока нет (10 дней не истекли), но устно ему сообщено, что переплаты уже нет, потому что начисление по нормативу продолжается.
При этом потребитель неоднократно письменно предупреждал, что в доме никто не живёт, пользование газовым оборудованием невозможно, показания счетчика не меняются, начислять плату не надо.
П.31 ПП РФ 549:
В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, плата по нормативу не начисляется.
П.155 (1) Правил 354:
В случае нарушения исполнителем порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
Порядок расчета платы исполнителем нарушен?
Имеется в виду не та переплата, которая изначально возникла в связи с путаницей лицевых счетов, а то, что исполнитель вместо возврата денег списал их в погашение неправомерно начисленной платы за не поставленный газ. При заблаговременном уведомлении потребителем о непроживании. А также повторный фактический отказ произвести перерасчет и таки вернуть деньги.
К тому же:
п.154 Правил 354 — упущенная выгода в виде банковских %% на сумму неправомерно удерживаемых средств, которые потребитель мог разместить на банковском счете, что снова возвращает к ст.395 ГК.
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат переплаты по коммунальным платежам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Как действовать в случае переплаты
Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.
Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.
Перевела деньги ошибочно за старый долг по квартплате как вернуть
Когда поняла ситуацию, обратилась в бухгалтерию, на что ей сказали, что помочь ничем не могут, что мол сами с соседями договаривайтесь. В той квартире никто не живет (или живет набегами).
Как быть? Неужели действитльно нельзя как-то решить этот вопрос официально? Через соседей пробовали. Похоже, что не получится, потому что сказали «да-да.
» и пропали. Подскажите, пожалуйста, а как можно через банк отозвать платеж? Есть ли какое-то ограничение по срокам?
Подскажите, пожалуйста, а как можно через банк отозвать платеж?
Есть ли какое-то ограничение по срокам? Насколько я знаю, если деньги зачислены на счет, никак Вы их отозвать не сможете. Прошел же не час, не два, как я поняла, так что теперь только через соседей.
Как узнать о переплате за газ
Если вы сомневаетесь в правильности расчета за газ и хотите узнать, не переплачиваете ли вы, то существуют несколько способов проверить свою сумму задолженности.
1. Проверьте свои квитанции и счета за газ, которые вы получали от поставщика услуг. Убедитесь, что все оплаты были правильно зарегистрированы и учтены в системе.
2. Свяжитесь с представителями поставщика услуг по телефону или по электронной почте и запросите информацию о вашем счете за газ. Уточните, сумма ли задолженности, и возможность переплаты.
3. Посетите официальный сайт поставщика услуг и зайдите в личный кабинет. В нем вы сможете проверить свою задолженность и узнать о возможной переплате.
4. Обратитесь в офис поставщика услуг лично и поговорите с сотрудником, чтобы узнать о своем счете за газ.
Важно помнить, что перед тем, как принимать какие-либо действия, лучше собрать все нужные документы и иметь в виду необходимость подтверждения своих претензий. Используйте сильные аргументы и докажите, что переплата была произведена по ошибке.
Алгоритм возврата переплаты
1. Соберите необходимые документы для подтверждения переплаты за газ, включая копию договора поставки газа, платежные документы (квитанции, счета) и письменное заявление на возврат переплаты.
2. Подготовьте заявление на возврат переплаты, в котором укажите ваши контактные данные, сумму переплаты, период, за который была совершена переплата, и причины, по которым требуется вернуть деньги. Опишите все обстоятельства, связанные с переплатой и предоставьте все необходимые доказательства.
3. Сделайте копию заявления и приложите к ней все необходимые документы. Оригинал заявления и копии всех документов подайте в свою местную организацию по газоснабжению. Убедитесь, что получили квитанцию о приеме документов.
4. Ожидайте ответа от организации по газоснабжению. В соответствии с законодательством, они обязаны рассмотреть вашу заявку в течение 30 дней. Если они признают ваше требование о возврате переплаты обоснованным, они обязаны вернуть вам деньги в течение 10 дней.
5. Если ваша заявка была отклонена, вы имеете право обжаловать решение организации по газоснабжению в судебном порядке. Подготовьте все необходимые доказательства и обратитесь в суд с иском о возврате переплаты.
6. В случае положительного решения суда, организация по газоснабжению обязана вернуть вам переплату в течение указанного судом срока.
Следуя этому алгоритму, вы сможете эффективно вернуть переплату за газ и защитить свои права как потребителя.
1. Уточните сроки и порядок возврата переплаты
Перед тем как начать процесс возврата переплаты за газ, рекомендуется уточнить у газовой компании сроки и порядок проведения данной процедуры. Это позволит избежать недопонимания и получить переплату в кратчайшие сроки.
2. Соберите необходимые документы
Для возврата переплаты вам понадобятся определенные документы. Вашими главными аргументами должны стать копия договора о поставке газа, счет-фактура на оплату и подтверждение переплаты. Также может потребоваться заполнить заявление на возврат переплаты.
3. Подготовьте жалобу
Если вам отказали в возврате переплаты или процесс заставления затягивается, рекомендуется составить жалобу. Укажите все обстоятельства, документы, ссылки на нормативно-правовые акты. Такая жалоба может вас защитить и ускорить процесс возврата переплаты.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру
Если газовая компания по-прежнему отказывает вам в возврате переплаты или не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Эти организации имеют право проверить деятельность газовой компании и помочь вам защитить свои права как потребителя.
5. Часто проверяйте свои счета
Не забывайте следить за своими счетами за газ. Регулярная проверка поможет вам заметить возможные переплаты и не допустить их в будущем. Если вы обнаружили переплату, своевременно обратитесь в газовую компанию для ее возврата.
Как узнать, что вы переплачиваете?
Чтобы понять, что вы переплачиваете за газ, необходимо внимательно изучить свои счета за последние месяцы и обратить внимание на следующие факторы:
- Количество потребляемого газа: узнайте, сколько кубометров газа в месяц вы потребляете. Если это число значительно превышает вашу реальную потребность, возможно, вы переплачиваете.
- Тарифы на газ: проверьте, какие тарифы действуют для вашего потребления газа. Если вас обкладывают завышенными тарифами, это может быть причиной переплаты.
- Прочие неправомерные начисления: проверьте свои счета на наличие других неправомерных начислений, таких как дополнительные комиссии или услуги, которые вы не заказывали.
Если вы обнаружили, что переплачиваете за газ, необходимо обратиться в организацию, предоставляющую вам услуги по газоснабжению, и запросить разъяснения по поводу переплаты. Вам также следует обратиться в органы потребительской защиты, чтобы они могли помочь вам с возвратом переплаты и урегулированием спорных вопросов.
Способы и условия возврата
Возврат переплаты за газ возможен при соблюдении определенных условий и с помощью различных способов. Во-первых, необходимо установить, что действительно имеется переплата. Для этого потребитель может обратиться в свою поставляющую организацию с просьбой предоставить детализацию оплаты услуг.
Если переплата действительно имеется, то далее потребитель может выбрать удобный для себя способ возврата. Один из таких способов – обращение в службу потребительской поддержки поставщика газа. Здесь потребитель может подробно объяснить ситуацию и оставить заявку на возврат переплаты.
Другой способ – обращение в суд. Если потребитель не может добиться возврата денежных средств от поставщика газа, то он может подать иск в суд с требованием компенсации за переплату. В этом случае потребитель должен обратиться к юристу или участковому судебному советнику для получения консультации и дальнейших инструкций.
Важно отметить, что возврат переплаты возможен только при соблюдении определенных условий. Например, если причиной переплаты стал неправильно указанный объем потребления газа, то потребитель может лишь получить учетную запись об этом факте и дальнейшее уточнение платежа.
Также стоит учитывать, что возврат переплаты может занять некоторое время. Обычно, организация имеет определенные сроки для рассмотрения и решения данного вопроса. Поэтому потребитель должен быть готов к тому, что процесс возврата может занять несколько дней или даже недель.