Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Операционный директор должностные обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Должность операционного директора считается одной из самых престижных и высокооплачиваемых. Это не рядовой сотрудник, это человек, стоящий на второй ступени после генерального директора.
Понять значимость должности можно, рассмотрев один из самых ярких примеров из истории компании Apple. До 2011 года пост главы занимал Стив Джобс, а функции его заместителя выполнял директор по операционной деятельности Тим Кук. Он же потом и сменил основателя, и это не сделало компанию хуже, даже наоборот.
Типичных задач, которые решают все директора, нет. В каждой компании разные зоны и объем ответственности, которые зависят от политики организации, направления деятельности. Например, «правая рука» Тима Кука из Apple отвечает за бизнес-процессы и дизайн новых продуктов бренда.
Вне зависимости от величины и сферы деятельности компании есть общие функции операционного директора.
Задачи операционного директора
- Составление планов, бизнес-стратегий. Самая важная задача COO (от англ. chief operating officer) заключается в проработке планов по развитию бизнеса для улучшения перспектив.
- Управление подчиненными директорами. Это начальники отделов, а в некоторых компаниях и другие топ-менеджеры. Задача операционного директора — мотивировать персонал, раздать указания и проследить за их выполнением.
- Оценка эффективности бизнеса. Внедренные стратегии и процессы должны работать правильно, повышая эффективность бизнеса. Если прибыль и популярность компании снижается, выбранные пути пересматриваются, предлагаются новые идеи.
- Установление контактов с партнерами. Поиск контрагентов также входит в обязанности COO. Операционный руководитель изучает рынок и предложения, находит самые выгодные условия сотрудничества и ведет переговоры.
Кому не нужен операционный директор
Должность операционного директора нужна не на всех предприятиях. Если компания образовалась совсем недавно и только вышла на рынок, то процессов у нее совсем немного.
Отдельного специалиста на эту должность нанимать разумно только в том случае, если фирма сформировалась благодаря посевному финансированию. Высокорисковые инвестиции в новый бизнес требуют проведения регулярных аудиторских проверок и строгой отчетности. С этим директор по операционной деятельности справится в разы успешнее, чем рядовой сотрудник или руководитель. Помощь квалифицированного специалиста необходима, поскольку все процессы на предприятии должны быть тщательно выстроены и находиться под контролем. Отсутствие проверок и некомпетентное руководство приведут компанию к краху из-за большого объема нерешенных вопросов и потери доверия инвесторов.
Операционный директор и исполнительный директор — разница
Одним из частых вопросов, который задают собственники и простые работники компании — это то, в чем же разница между операционным и исполнительным директором. Чаще всего данные понятия являются полностью синонимичными. Отличие, в первую очередь, заключается в том, что формулировка «исполнительный директор» принята на постсоветском пространстве и в компаниях, выросших на основе имеющегося базиса технологий и методик управления персоналом.
Должность же операционного директора — является прямым переводом должности, предусмотренной в стандартной западной модели корпоративного бизнеса и управления им. При этом сфера ответственности, должностные обязанности и функционал данных специалистов могут являться целиком и полностью одинаковыми как для отечественного, так и для зарубежного бизнеса.
Функционал операционного директора в компании — какие задачи он решает
Как уже было определено ранее, основной функционал операционного директора на предприятии — это обеспечение ведения основной деятельности компании в целом. При этом сам операционный директор относится к административному персоналу — то есть тому, кто обеспечивает функционирование предприятия. В то же время, главная задача этого специалиста — это именно организация не сопутствующих процессов, а основных процессов, благодаря которым бизнес получает прибыль. Таким образом, в сферу ответственности операционного директора могут входить следующие задачи:
- Разработка планов. Чаще всего, глобальные задачи для компании в целом устанавливаются генеральным директором или советом директоров. Однако именно операционный директор обычно разрабатывает практические механизмы имплементации разработанных ранее стратегических решений и программ.
- Подбор и руководство подчиненными руководителями. В первую очередь, операционный директор является связующим звеном между внешним миром, с которым работает генеральный директор, и внутренним миром компании — непосредственно руководителями структурных подразделений, филиалов и отделов компании.
- Оценка эффективности деятельности компании. В задачи операционного директора входит не только непосредственное ведение управления, но также и проведение регулярной оценки эффективности выполнения поставленных задач своими подчиненными и достижения предприятием установленных в соответствии с планами показателей.
- Издание приказов. Чаще всего именно операционный директор в компании является лицом, обеспечивающим издание и подписание наибольшего количества локальных нормативных актов и внутренних документов.
- Взаимодействие с контрагентами. Работа с поставщиками и крупными потребителями — также входит в сферу ответственности операционного директора, ведь эта деятельность напрямую связана с выполнением предприятием своей основной функции, заключающейся в ведении определенной деятельности с целью получения прибыли.
Что должен знать и уметь операционный директор?
Требования к операционным директорам:
- Оценка эффективности бизнес-процессов
- Распределение бюджета по подпроцессам
- Управление рисками
- Digital-аналитика
- Планирование и внедрение улучшений
- Управление проектами
- Тимбилдинг и умение управлять конфликтами
- Анализ финансовой отчетности
- Приоритизация и планирование
- Планирование бюджета проекта
- Аналитика данных
- Планирование и контроль продаж
Должностная инструкция операционного директора розничной сети
Советы по поиску работы, публикации для соискателей Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. Большая ответственность лежит на плечах руководителя, наблюдающего за местами сбыта и осуществляющего между ними координацию.
Сегодня в стране подобных специалистов на рынке труда недостаточно. В будущем планируется открытие новых магазинов, поэтому популярность данной профессии будет возрастать, как и их заработная плата.
Основные функции операционного директора Круг обязанностей данного специалиста включает надзор за качеством выполняемых работ и соблюдением техники безопасности, а также создание системы мотивации персонала, в том числе и операторов Call-центра.
Образование — высшее, чаще всего это магистры или люди с более высоким научным званием. Специализация, которую имеет директор по операционной деятельности, как правило, зависит от отрасли деятельности компании.
Чаще всего люди, занимающие эту должность, входят в состав правления компании или исполнительного руководства. Особенно привлекательным в своей работе большинство операционных директоров находят широкую область ответственности и множество количество задач, которые приходится решать.
При этом руководители операционного направления, как правило, критические или нестабильные условия считают благоприятной рабочей средой, в которой необходимо увидеть новые тенденции и найти новые перспективы для развития бизнеса.
BREAKING DOWN «Главный операционный директор — главный операционный директор»
В то время как генеральный директор занимается долгосрочными бизнес-целями и перспективами для компании, основной задачей COO является выполнение бизнес-планов компании в соответствии с ее бизнес-моделью. Иными словами, генеральный директор делает планы, и главный операционный директор их реализует. Например, генеральный директор может посмотреть на снижение доли рынка и решить, что компании необходимо больше сосредоточиться на контроле качества и повышении репутации своей клиентской базы. Аналогичным образом, чтобы улучшить контроль качества, главный операционный директор может поручить отделу по трудовым ресурсам нанять более качественного контрольного персонала. Главный директор определяет специфику, необходимую для выполнения генерального плана генерального директора. В тех случаях, когда генеральный директор может быть более тесно связан с долгосрочным фокусом, главный операционный директор чаще отвечает за ежедневные, квартальные или другие периодические результаты. Он также участвует в стратегическом планировании на будущее и может создавать инициативы по расширению производственных линий или рынков организации.
Востребованность и зарплаты операционных директоров
На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 252 вакансии, с каждым месяцем спрос на операционных директоров растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой операционного директора по всей России:
- от 75 000 руб. – 522
- от 135 000 руб. – 286
- от 200 000 руб. – 150
- от 260 000 руб. – 95
- от 325 000 руб. – 52
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 130 000 руб. – 155
- от 245 000 руб. – 78
- от 355 000 руб. – 28
- от 470 000 руб. – 20
- от 585 000 руб. – 12
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 75 000 руб. – 62
- от 140 000 руб. – 33
- от 205 000 руб. – 15
- от 270 000 руб. – 11
- от 335 000 руб. – 5
1.1. Директор по операционной деятельности относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется генеральному директору организации (предприятия).
1.2. На должность директора по операционной деятельности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей отрасли не менее [значение] лет.
1.3. Директор по операционной деятельности принимается и увольняется с работы приказом генерального директора.
1.4. Директор по операционной деятельности должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие административно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность организации (предприятия), постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;
— методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности организации (предприятия);
— профиль, специализацию и особенности структуры организации (предприятия);
— перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и организации (предприятия);
— налоговое и экологическое законодательство;
— порядок составления и согласования бизнес-планов административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности организации (предприятия);
— рыночные методы хозяйствования и управления организацией (предприятием);
— основные принципы и методы прогнозирования;
— порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
— порядок разработки и заключения трудовых договоров (контрактов);
— порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
— научно-технические достижения и передовой производственный опыт в соответствующей отрасли;
— управление экономикой и финансами организации (предприятия);
— организацию производства и труда;
— правила проведения проверок и документальных ревизий;
— этику делового общения;
— психологию деловых отношений;
— принципы, методы управления персоналом;
— стратегические и маркетинговые аспекты управления;
— правила и нормы охраны труда.
1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].
Как операционный директор сотрудничает с СEO?
Разделяй и властвуй. Практика свидетельствует, что один человек не может одновременно выполнять стратегические задачи и текущие – рано или поздно он начнет тонуть в рутине, теряя контроль над персоналом и бизнес-процессами. Вот почему в успешных компаниях функции стратегического и операционного менеджмента четко разделены между CEO и СOO.
Концентрация на текущих делах. Условно функции генерального и операционного директоров можно сравнить с функциями президента и премьер-министра. Если мы говорим о контактах с клиентами, то генеральный директор здесь выступает как министр иностранных дел, а операционный – министр внутренних дел, поскольку он больше сконцентрирован на внутренних бизнес-процессах и решении текущих проблем подразделений. Гендиректор, в свою очередь, выступает визионером компании и занимается налаживанием контактов с клиентурой, доскональным изучением спроса и новых ниш для реализации продукции.
1.1. Директор по операционной деятельности относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется генеральному директору организации (предприятия).
1.2. На должность директора по операционной деятельности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей отрасли не менее [значение] лет.
1.3. Директор по операционной деятельности принимается и увольняется с работы приказом генерального директора.
1.4. Директор по операционной деятельности должен знать:
Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие административно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность организации (предприятия), постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;
Методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности организации (предприятия);
Профиль, специализацию и особенности структуры организации (предприятия);
Перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и организации (предприятия);
Налоговое и экологическое законодательство;
Трудовое законодательство;
Порядок составления и согласования бизнес-планов административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности организации (предприятия);
Рыночные методы хозяйствования и управления организацией (предприятием);
Основные принципы и методы прогнозирования;
Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
Порядок разработки и заключения трудовых договоров (контрактов);
Порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
Конъюнктуру рынка;
Научно-технические достижения и передовой производственный опыт в соответствующей отрасли;
Управление экономикой и финансами организации (предприятия);
Организацию производства и труда;
Правила проведения проверок и документальных ревизий;
Основы делопроизводства;
Этику делового общения;
Психологию деловых отношений;
Принципы, методы управления персоналом;
Стратегические и маркетинговые аспекты управления;
Правила и нормы охраны труда.
1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].