Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если сделали некачественный ремонт квартиры с договором». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Видимые изъяны ремонта можно заметить в ходе приема конечного или промежуточного результата работ. Но если вы уже обезопасили себя и для приемки наняли стороннего эксперта, выявиться могут и скрытые. Предъявлять претензию можно и нужно сразу.
РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
- Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
- Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
- Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
- Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
- После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
- Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
- какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
- использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
- Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
- Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.
- Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
- Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
- Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
- Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
- Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.
Некачественный ремонт квартиры, образец претензии, вернуть деньги, куда жаловаться / Жилищный консультант
Ремонт квартиры почти всегда становится для заказчика не простой затеей, особенно, если речь идет о наемных работниках. Дело в том, что существует высокая вероятность столкнуться с непрофессионалами, а что еще хуже, с мошенниками. Чтобы избежать подобного и в случае некачественного исполнения заказа получить материальное возмещение ущерба, следует заведомо заключать соглашение с исполнителями.
Если таковое все же случилось, то при обнаружении каких-либо нарушений сделки можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и главы 39 ГК РФ, обратиться в судебные инстанции с заявлением.
Впрочем, к обращению в суд стоит прибегать только в крайнем случае, а до этого, попробовать договориться. Можно воспользоваться такими вариантами:
Важно понимать, что статья описывает наиболее базовые ситуации и не учитывает ряд технических моментов. Для решения именно вашей проблемы получите юридическую консультацию по жилищным вопросам по телефонам горячих линий:
Позвоните и решите вашу проблему прямо сейчас — это быстро и бесплатно!
- потребовать устранить обнаруженные недостатки бесплатно;
- уменьшить размер оплаты за выполненные работы;
- настоять на повторном выполнении заказанных услуг;
- потребовать возмещение причиненного ущерба в добровольном порядке.
В том случае, если по истечении двадцати дней, исполнитель не устранил недостатки, указанные в жалобе заказчика, то можно прибегнуть к обращению в суд.
Некачественный ремонт квартиры: судебная практика
Что же делать и чем заканчиваются истории, если подрядчик не захотел «услышать ваше недовольство»? Тогда начинаются обращения в суд. Точнее, подрядчик вынуждает туда обратиться. В этом случае, потребительский закон предопределяет применение дополнительных санкций. Например, возмещение морального вреда, который будет соразмерен уровнем нарушения прав потребителя.
Важно! Известны случаи, когда подрядчику пришлось выплатить фактическую компенсацию за огрехи в ремонте, моральную, а также из-за просрочки удовлетворения досудебного требования — неустойку. И равна она была 3% от суммы работ. В итоге получилась кругленькая сумма. Ведь суд не проводится сразу после подачи заявления истцом.
Моральный вред является суммой неопределенной и зависит от каждой конкретной ситуации. Для этого надо ознакомиться со статьей 15 Закона о защите прав потребителя.
Также надо помнить, что есть 2 величины, которые придется оплатить подрядчику после проведения суда и принятия им решения:
- судебные расходы (это затраты на составление досудебной претензии, а также за услуги юриста, иск, почтовые и нотариальные расходы);
- штраф (50% — эти средства не относятся к моральному ущербу или судебным расходам, они просто взыскиваются судебной организацией).
Сроки на предъявление требований
Если подрядчик не предоставил гарантийный срок (обычно в форме договора, где черным по белому указан срок) требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Если договорной срок был меньше двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, этот срок может быть продлен. Для этого заказчику нужно доказать, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
На что стоит обратить внимание в договоре?
Договор на оказание ремонтных услуг или подряда должен быть заключен в простой письменной форме. Обязательными условиями называются такие, без отсутствия договоренностей по которым невозможно считать правоотношение состоявшимся. В частности, в таких договорах должны содержаться четко отражёнными следующие условия:
- Предмет договора (то есть какие конкретные ремонтные работы должны быть произведены).
- Срок выполнения ремонта.
- Гарантийные обязательства бригады или юридического лица, выполняющего услугу.
- Стоимость работ с подробным расчетом себестоимости услуги и тарификации рабочих.
- Порядок проведения расчетов между сторонами.
- Порядок рассмотрения споров.
- Есть ли условие о договорной подсудности.
- Проверить контактные данные исполнителя (ИНН, адрес, фамилия, имя и отчество руководителя исполнителя)
Что можно требовать при некачественном ремонте?
В соответствии со статьей 29 Закона о Защите прав потребителя, в случае нарушения условий по качеству оказанной услуги последний имеет право требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных в ходе осмотра или экспертизы дефектов.
- Соответственно материальному убытку требовать снижения стоимости произведенных работ.
- Требовать компенсации затрат на привлечение сторонней организации для устранения выявленных недостатков.
Всегда есть риск столкновения с аферистами и нужно подстраховать свои интересы, чтобы иметь возможность обжаловать некачественный ремонт квартиры и получить материальную компенсацию за нанесенный ущерб, для этого, необходимо заключить договор на осуществление подрядных работ, в котором оговорены все условия: сроки, материалы, объем работ.
По договору подряда заказчик берет на себя обеспечение подрядчика строительными материалами и своевременно оплачивает услуги, а исполнитель, в свою очередь, выполняет перечень оговоренных работ в соответствии со сметой по всем стандартам качества.
Договор содержит смету, сроки исполнения и порядок оплаты. Договор делается в двух экземплярах в письменном виде и служит доказательством в суде. С его помощью Вы можете отсудить деньги за некачественный ремонт квартиры и вернуть половину стоимости проведенных ремонтных работ и покрытия расходов на устранение ошибок.
Заказчик имеет право отказаться от исполнения договорных обязанностей, если исполнитель не исправил недочеты и проблемы в установленные сроки. То же самое заказчик вправе сделать при невыполнении условий договора. В том случае, если подрядчик имеет претензию к заказчику, то решить вопрос можно в суде.
Срок службы на работы – это период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Чтобы предъявить подрядчику требования, нужно составить письменную претензию.
Если потребитель получил письменный отказ в удовлетворении своих требований или если эти требования не были удовлетворены в установленные сроки, то потребитель вправе, в частности, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту жительства.
При установлении нарушений прав потребителя Роспотребнадзор может выдать подрядчику предписание об их устранении, а в некоторых случаях даже привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.
О нюансах определения размеров компенсации
Точно оценить сумму, требуемую на устранение недостатков строительства, может только эксперт. При этом нужно помнить, что стоимость стоит в прямой зависимости от типа отделки, предусмотренной договором, и ее наличия в целом. Она может быть черновой, предчистовой (так называемая отделка white box) либо чистовой. В последнем случае стоимость недостатков будет наиболее существенной, так как для их устранения необходимо предпринять гораздо больше, чем в случае с черновой и предчистовой отделкой.
Непосредственно при расчете стоимости устранения недостатков специалистом учитывается следующее:
- цена материалов, требуемых для исправления недочетов;
- стоимость демонтажных работ в случае, если в них есть потребность;
- стоимость финишных работ (восстановительных).
Почему застройщики предпочитают дожидаться суда?
Экспертное заключение всегда субъективно, и разные специалисты могут представить в нем в результате существенно отличающиеся цифры.
Зачастую застройщику экономически более выгодно участвовать в судебном разбирательстве и пытаться максимально уменьшить сумму компенсации. Каким образом? Во время заседания представитель исполнителя просит суд назначит повторную судебную экспертизу, которая обычно показывает значительно меньшую сумму. Суд же, в свою очередь, опирается при вынесении решения именно на нее, а не на ту, которая была представлена истцом изначально.
Единственное, на что готовы идти застройщики в досудебном порядке, — это техническое устранение недостатков, что, как уже упоминалось выше, не избавляет девелопера от обязанности уплачивать неустойку, но только “горе-исполнитель” уплачивать ее даже не собирается.
В качестве наглядного примера уменьшения суммы неустойки за счет проведения повторной экспертизы эксперт компании Advisor приводит решение Красногорского районного суда, вынесенное 15 июля 2021 года. В рамках процесса была заявлена к взысканию сумма в размере чуть более 1 млн. рублей. Но после повторной экспертизы, проведенной по ходатайству девелопера, сумма была уменьшена до 650 тыс. рублей.
Однако с учетом применения уменьшения покупной цены объекта ДДУ, штрафа за нарушение Закона о защите прав потребителей и размера неустойки на будущее итоговая сумма составила 2 184 000 рублей.
Данное дело относится к ЖК “Митино Парк”. Застройщиком этого жилого комплекса является ГК ПИК, который, кстати, регулярно является ответчиком в суде по делам о взыскании неустойки за некачественно выполненные ремонтно-отделочные работы. В качестве объекта ДДУ выступала трехкомнатная квартира, площадью 90,5 м2 и общей стоимостью 9 392 000 рублей.
Как обезопасить себя от сотрудничества с недобросовестными исполнителями и что делать?
Задумываться о вероятности некачественного исполнения работ необходимо еще до начала сотрудничества с компанией. Вы будете юридически защищены лишь после подписания соответствующего договора. Имея на руках официальный документ, можно смело обращаться в Общество по ЗПП, готовить судебный иск. Другой вопрос, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора. Добиться положительного исхода такого спора сложно, ведь доказать причастность исполнителей практически невозможно.
Если у вас есть хоть какие-то свидетельства их участия в ремонте, обязательно сохраните их. Обратитесь к опытному юристу, он проконсультирует относительно дальнейших действий.
Что делать? Ваш примерный алгоритм действий:
- Направить официальную претензию исполнителям заказным письмом с уведомлением.
- Если ответа не последовало, с полным пакетом всех имеющихся документов обратиться к юристам.
- Заказать независимую строительную экспертизу, чтобы специалисты подтвердили факт некачественного ремонта.
- Подать в суд на исполнителей.
Как отсудить деньги за некачественный ремонт, не прибегая к помощи юриста
Закон о защите прав потребителей позволяет потребителю выбрать меру ответственности, к которой следует привлечь нерадивого подрядчика.
Руководствоваться следует статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в ремонте квартиры вы вправе потребовать:
- Устранить дефекты бесплатно
- Уменьшить цену ремонтных работ
- Возместить расходы на самостоятельное (или с привлечением сторонней организации) исправление этих недостатков
Если подрядчик не выполнил ваше досудебное требование и вынудил обратиться в суд, то потребительский закон позволит применить к нему дополнительные санкции. Более того, потребитель может даже рассчитывать на возмещение причинённого морального вреда, который взыскивается по факту установления нарушения прав потребителя.
- Неустойка — 3% от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования (статья 31 Закона о защите прав потребителей)
- Моральный вред – размер определяется судом исходя из конкретной ситуации (статья 15 Закона о защите прав потребителей)
- Судебные расходы – это расходы на составление досудебной претензии, иска, услуги юриста в суде, иные расходы (нотариальные, почтовые, транспортные и т.п.)
- Штраф – 50% от суммы, которая взыскивается судом с исполнителя (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Учтите — в эту сумму не входят моральный вред и судебные расходы)
Требования по обнаруженным недостаткам (ненадлежащем качестве) работы или услуги можно предъявлять в ходе ее выполнения (оказания), при приемке результата работы (оказанной услуги), а также позднее при соблюдении определенных условий (ст. 29 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).
Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?
Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве. Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.
Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.
Если собственник квартиры уверен, что случай именно гарантийный, каков должен быть порядок его действий? Куда звонить и писать? Здесь начинаются тонкости, которые, как правило, рядовому владельцу квартиры неизвестны.
Во-первых, многое зависит от того, где именно обнаружен дефект. Если в контуре квартиры, то есть непосредственно во владениях собственника, то он может обращаться либо в управляющую компанию, либо непосредственно в компанию, с которой заключен договор долевого участия.
ВАЖНО: юридически управляющая компания не несет ответственности за поломки, произошедшие в квартире в период гарантийного ремонта, поскольку договор купли-продажи собственник заключает не с УК, а с застройщиком.
Иначе обстоят дела, если неисправность обнаружена жителями в МОПах — местах общего пользования, куда входят входные группы, лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки. В этом случае жильцы не могут напрямую обращаться к застройщику — ведь договор ДДУ или ДКП подписан только в отношении квартиры. А значит, дорога только одна — к управдому. Нужно составить заявку на ремонт и убедиться, что она зарегистрирована. После этого сотрудник УК запускает заявку в работу и связывается с клиентом для согласования даты комиссионного обследования.
Комиссионное обследование — главное и основное мероприятие, на котором в идеале должны присутствовать представители и застройщика, и управляющей компании, и, возможно, даже подрядчика — если работы, к которым возникли претензии, выполнял подрядчик. Именно в ходе этого обследования выясняется, кто ответственен за дефекты и за чей счет будет произведен ремонт. Тут же выносится вердикт — является ли произошедшее гарантийным случаем. По итогам комиссионного обследования составляется акт, который должны подписать все заинтересованные стороны. В течение 45 дней после составления акта дефекты и поломки должны быть устранены исполнителем.
ВАЖНО: устранить брак может организация, с которой заключен договор подряда и которая в рамках договора несет гарантийную ответственность. Если подрядчик — банкрот или по иным причинам не может участвовать в устранении дефекта, то это проблема застройщика и он сам ее должен решать.
Если обнаруженный в квартире дефект не имеет отношения к конструктиву и инженерным сетям, а относится, допустим, к качеству отделочных материалов (потрескался кафель, лопнул ламинат или стеклопакеты), это все равно считается гарантийным случаем, а ответственность за устранение несет компания, с которой у собственника заключен договор долевого участия. Искать производителя и судиться с ним в данном случае бесперспективно. Повторюсь — эти случаи признаются гарантийными, только если речь идет не о механических повреждениях или результате неправильной эксплуатации. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа или нарушения требований к процессу эксплуатации объекта.
ВАЖНО: получая ключи от квартир, убедитесь, что застройщик передал вам и инструкцию по эксплуатации дома. В ней — свод правил по обращению с недвижимостью и эксплуатации инженерных систем.
При обнаружении недостатков необходимо сразу же их зафиксировать. Следует пригласить подрядчика и вместе с ним провести осмотр квартиры. По результатам составляется акт с перечнем выявленных дефектов. Желательно, чтобы в нем стояла подпись обеих сторон договора.
Если исполнитель не хочет устранять дефекты, то возврат денег за некачественный ремонт производится в два этапа.
Bo вpeмя чepнoвoй oтдeлки выpaвнивaют cтeны, пoл и пoтoлoк. Этo бaзa для лaминaтa, oбoeв и кpacки, кoтopaя дoлжнa пpocлyжить 15-20 лeт.
Ecли мacтepa cдeлaют чтo-тo нe тaк, в квapтиpe бyдyт кpивыe пoлы и cтeны, a кopпycнaя мeбeль нe вcтaнeт кaк нaдo.
Бывaeт и xyжe: штyкaтypкa и cтяжкa тpecкaютcя и oтxoдят oт ocнoвaния. Этo виднo, пepeкpыть кpacкoй, oбoями или кapтинoй нe пoлyчитcя — нyжнo вce пepeдeлывaть.
Нa cтяжкe и штyкaтypкe лyчшe нe экoнoмить, — инaчe ecть pиcк пoлyчить cмecь c плoxим cocтaвoм. Пoкpытиe быcтpo пoтpecкaeтcя или нaчнeт ocыпaтьcя. Жeлaтeльнo бpaть cмecи извecтныx бpeндoв c пpoвepeнным cocтaвoм: нaпpимep, cтяжки Pyceaн или Кaмeнный цвeтoк, штyкaтypки Boлмa и Кнayф.
Цeнa мaтepиaлoв дoлжнa быть cpeднeй. Чтoбы пoнять, cкoлькo в cpeднeм cтoят cмecи, мoжнo пocмoтpeть pacцeнки в интepнeт-мaгaзинax или cъeздить в cтpoитeльный гипepмapкeт.
Caмыe дeшeвыe лyчшe нe бpaть, нo и тpaтитьcя нa caмыe дopoгиe нe нyжнo.
У вcex cмeceй нyжнo пpoвepить cpoк гoднocти: oн дoлжeн быть бoльшe, чeм cpoк зaвepшeния чepнoвыx paбoт в квapтиpe. Пpocpoчeннyю cмecь нe cтoит иcпoльзoвaть — oнa тepяeт cвoи cвoйcтвa.
Cмecи для cтяжки и штyкaтypки нyжнo пoкyпaть тaм, гдe иx xpaнят в пoмeщeнии. Ecли мeшки лeжaт нa yлицe, cмecь мoжeт oтcыpeть и иcпopтитьcя — paбoтaть c тaкoй нeльзя.
Для пpoвepки чepнoвoй oтдeлки пoнaдoбитcя ypoвeнь, пpaви́лo и cтpoитeльный yгoльник.
Cнaчaлa нyжнo пpoвepить кaк выcтaвлeны мaяки для штyкaтypки и cтяжки. Этo пpoфили, кoтopыe выcтaвляют пo ypoвню бyдyщeй cтяжки. Пo ним мacтepa пpoтягивaют cмecь, чтoбы вce лeглo poвнo.
Eщe c пoмoщью мaякoв кoppeктиpyют oтклoнeния пoвepxнocти: нaпpимep, ecли пoл нaклoнeн, мaяки выcтaвляют тaк, чтoбы пoвepxнocть cтяжки былa poвнo гopизoнтaльнoй.
Maяки пpoвepяют c пoмoщью ypoвня — пpиклaдывaют eгo в нecкoлькиx мecтax. Maяки для пoлa дoлжны быть выcтaвлeны cтpoгo гopизoнтaльнo, a для cтeн — вepтикaльнo.
Taкжe нyжнo yбeдитьcя, чтo мaяки в oднoй плocкocти — для этoгo ypoвeнь в нecкoлькиx мecтax клaдyт нa coceдниe мaяки.
Публикации по арбитражной практике Мугина А.С.
- Пpиeзжaть в квapтиpy пo нecкoлькy paз: вo вpeмя чepнoвoй и чиcтoвoй oтдeлки.
- Oбpaщaть внимaниe нa мeлoчи: нepoвныe yглы мeждy cтeнaми, зaзop мeждy лaминaтoм и cтeнoй.
- Нe цeплятьcя к нeвaжнoмy: пepeпaдaм пo cтeнe и пoлy в 1-2 мм, нeидeaльным yглaм тaм, гдe нe бyдeт мeбeли.
- Нe миpитьcя c плoxo cдeлaннoй paбoтoй — тpeбoвaть, чтoбы пepeдeлaли. Ecли cpoки вaжнee кaчecтвa, дoгoвapивaтьcя o cнижeнии цeны.
- Письменная консультация
- Составление претензии
- Составление иска
- Составление договора
- Представительство в суде
- Защита прав потребителей
- Юридические услуги по трудовым спорам
- Юридические услуги по арбитражным спорам
- Юридические услуги по долевому строительству
- Юрист по страховым спорам-Автоюрист
- Юридические услуги при затоплении квартиры
- Проведение банкротства физического лица
- Кредитный юрист по долгам банку
- Возврат комиссий и страховок с банка
- Юрист по недвижимости
- Взыскание долга по расписке
- Банкротство граждан
- Защита потребителей
- Товары и услуги
- Мошеннические схемы продаж
- Кредиты и займы
- Страхование
- Затопление квартиры
- Автоспоры
- Юридические лица
- Недвижимость
- Долевое строительство
- Трудовые споры
- Семейное право
- Наследственное право
- Разное
- О судах
- Исполнительное производство
Договор на оказание ремонтных услуг или подряда должен быть заключен в простой письменной форме. Обязательными условиями называются такие, без отсутствия договоренностей по которым невозможно считать правоотношение состоявшимся. В частности, в таких договорах должны содержаться четко отражёнными следующие условия:
- Предмет договора (то есть какие конкретные ремонтные работы должны быть произведены).
- Срок выполнения ремонта.
- Гарантийные обязательства бригады или юридического лица, выполняющего услугу.
- Стоимость работ с подробным расчетом себестоимости услуги и тарификации рабочих.
- Порядок проведения расчетов между сторонами.
- Порядок рассмотрения споров.
- Есть ли условие о договорной подсудности.
- Проверить контактные данные исполнителя (ИНН, адрес, фамилия, имя и отчество руководителя исполнителя)
Подробно стоит рассмотреть вопрос о вероятном смещении сроков выполнения и изменения стоимости ремонта в зависимости от определенных факторов.
При подписании соглашения стоит обратить внимание на то, чья подпись стоит под договором. Стоит ли печать организации. Она должна быть синего цвета и не выполнена с помощью принтера. Подпись также ставится натуральная, синими чернилами шариковой ручки.
Подобный скрупулёзный подход к оформлению правоотношения в будущем позволит избежать ряда негативных факторов, в том числе, во время судебного разбирательства.
Такой договор рекомендуется заключать даже в случае, если мастер является частным лицом и выполняет работу самостоятельно (то есть без привлечения третьих лиц).
Качество выполнения ремонта должно соответствовать требованиям безопасности, установленным соответствующими строительным нормам и правилам, а также показаниям по качеству постигаемого воздуха, света.
Без экспертного заключения очень трудно иногда определить, что есть нарушения этих стандартов.
Определенные недоделки и помарки при выполнении работы могут быть заметны уже на стадии визуального осмотра принимаемого помещения. Обои могут отходить от поверхности стены или быть поклеенными неровно. Полы ходят волнами, стыки между паркетными досками заметны. Есть трещины в оконных рамах или даже неровная установка самих окон. Установлены некачественные радиаторы со следами эксплуатации.
Может быть еще многое другое.
Есть также и те недостатки, которые простой потребитель услуги не в состоянии выявить без применения экспертных специалистов по ремонту. Некоторые ошибки ремонтников проявляются спустя длительное время эксплуатации.
Некачественным стоит считать ремонт, в процессе которого лицо, выполняющая ремонтные работы:
- Нарушило условия по объемам выполнения.
- Использованы более дешевые строительные материалы, нежели оговоренные в условиях договора.
- Неверно использованы технологии проведения ремонтных работ.
- Нарушение утвержденного дизайнерского проекта.
- Нарушены требования, предусмотренные соответствующими нормами СНиПов и ГОСТ.
- Не выполнены требования безопасности.
Если заказчик ремонта сомневается в качестве его выполнения, а видимых проблем нет, то требуется провести экспертизу, которую выполнит любая коммерческая экспертная комиссия, имеющая соответствующую лицензию на оказание такого вида экспертных работ.
Алгоритм возврата денег за некачественный ремонт
Если у заказчика имеются претензии по выполненной работе, которая была оформлена документально в виде договора, при этом по результатам проверки были выявлены недостатки, заказчик вправе вернуть деньги за выполненную работу.
Первым делом необходимо оформить претензию на имя исполнителя. Если строительная организация имеет форму ООО, то претензия может быть направлена как на ООО в целом, так и на директора организации, ответственного за выполненную работу. Претензия должна содержать подробное описание некачественно выполненных работ, а также запрос на возврат денег.
Если исполнитель не заинтересован в добровольном возврате суммы за выполненную работу, заказчик должен обратиться в суд с заявлением о возбуждении иска по гражданской или административной процедуре.
В случае выявления нарушений со стороны исполнителя, судебные решения обычно идут на сторону заказчика. При этом заказчик имеет право получить не только возврат денег, но и компенсацию за моральный вред, а также за оказанные услуги по обращению в суд.
Закон общей части, который действует в Российской Федерации, предоставляет заказчику право на предъявление исков о возврате денег за некачественное выполнение работы. Он также предусматривает, что в случае некачественного выполнения работы заказчик имеет право предъявлять иски к исполнителю на возмещение вреда и комиссионных за оказанные услуги.