Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на обувь по закону 2024 о защите прав». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Механизм гарантии на обувь в 2024 году по своей природе выступает важнейшей гарантией защиты прав и интересов потребителей, что обуславливает необходимость знания требований ЗоЗПП. Вместе с этим, обувь является объектом, необходимым для нормальной жизнедеятельности человека, и нередко недобросовестные изготовители продают ее в ненадлежащем состоянии. В таком случае, купив некачественную обувь каждый гражданин должен знать и понимать, куда, в какой срок, при каких условиях следует обращаться для возврата или обмена товара по гарантии. Общие положения и правила, касающиеся гарантии, регламентированы нормами ЗоЗПП. При этом, особенности обуви как объекта торговли, обуславливают необходимость обращаться к специализированным нормативным актам, а именно, ГОСТам. Разобраться в многочисленных законодательных требованиях и положениях каждому поможет данная статья, которая позволит не только составить общее представление о гарантии обуви, но и узнать особенности данной процедуры, учитывая которые можно быстро и безболезненно сдать покупку обратно или обменять ее на качественный товар.
Сколько заплатит магазин в случае проигрыша?
Ответственность магазина за нарушение срока удовлетворения требования потребителя следующая:
уплата законной неустойки в размере 1% от цены обуви (цены на новую аналогичную обувь на дату удовлетворения претензии) за каждый день просрочки.
«Просрочили десять дней от установленного законом срока — требуйте 10% от цены товара. А если придется судиться с продавцом — можно просить взыскать неустойку до даты вынесения решения суда или даже фактического исполнения решения», — объясняет юрист.
Кроме того, можно просить взыскать компенсацию морального вреда (размер компенсации определяется судом) и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от присужденной в вашу пользу денежной суммы.
«Таким образом, незаконный отказ магазина в добровольном удовлетворении претензии может вылиться в присужденную потребителю сумму, в два, а то и три раза превышающую стоимость товара», — говорит юрист.
Как уже упоминалось выше, гарантия на обувь начинается с начала определенного сезона. Дата наступления этого периода зависит от климатических условий и определяется уполномоченным субъектом российского ассоциативного компонента, в котором проживает покупатель.
- Зима — с 5 декабря
- Весна — с 17 марта
- Лето — 2 июня,
- Осень — 12 сентября.
- Зима — с 8 дек.
- Весна — с 6 апреля
- Лето — с 31 мая,
- Осень — 12 сентября.
- Зима — с 1 ноября,
- Весна — с 1 марта
- Лето — с 1 мая,
- Осень — с 1 сентября.
Вождение зимней обуви и гарантия
Перед началом зимнего сезона, следует проверить состояние своей обуви и убедиться, что она соответствует требованиям, устанавливаемым законом. Некачественная обувь может быть опасной для здоровья и безопасности водителя.
Водитель обязан носить зимнюю обувь, которая обеспечивает хорошую устойчивость на скользких поверхностях. Повышенная амортизация, хорошее сцепление и водонепроницаемость являются ключевыми критериями для выбора правильной зимней обуви.
Важно помнить, что вождение в зимней обуви слишком большого размера может быть опасным. Слишком свободная обувь может снизить чувствительность и контроль над педалями, соответственно возникает риск возникновения аварии. Также, слишком тесная обувь может ограничивать движение и вызывать дискомфорт во время вождения.
Постоянный уход за зимней обувью – важный аспект ее долговечности и стойкости к внешним воздействиям. Регулярная чистка и применение специальных средств помогает сохранить ее прочность, герметичность и устойчивость к замачиванию.
Гарантия на зимнюю обувь предоставляется в том случае, если она разваливается, теряет непромокаемость, теряет устойчивость и другие недостатки, которые могут возникнуть при нормальных условиях использования. Гарантийный срок зависит от производителя и может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет.
В случае возникновения проблем с зимней обувью, необходимо обратиться в место покупки и потребовать замены или ремонта. При этом, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков или возврат денежных средств, в случае невозможности устранения проблемы.
Как защитить права потребителя при покупке обуви
При покупке обуви важно знать свои права и быть готовым к возможным проблемам. Ведь неправильно выбранная или некачественная обувь может вызвать неприятные последствия для вашего здоровья и комфорта. Чтобы защитить свои права, следуйте следующим рекомендациям:
| 1. | Покупайте обувь только у проверенных и надежных продавцов. Имейте в виду, что недобросовестные продавцы могут продавать поддельную или некачественную обувь. |
| 2. | Тщательно осматривайте обувь перед покупкой. Проверьте наличие дефектов, целостность швов, качество материалов. Если замечаете какие-либо дефекты, сообщите об этом продавцу и рассмотрите возможность обмена товара. |
| 3. | Уточните информацию о гарантийных сроках и условиях возврата или обмена обуви. Разные магазины и производители могут иметь разные политики в отношении возврата и замены товара. |
| 4. | Храните чек или кассовый чек как документ, подтверждающий факт покупки. Это позволит вам обратиться в магазин в случае возникновения проблем с обувью. |
| 5. | Не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор или иные организации за защитой своих прав в случае нарушения потребительских прав при покупке обуви. Они помогут вам разобраться в вашей ситуации и защитить ваши интересы. |
Помните, что права потребителей при покупке обуви защищены законом. Используя эти рекомендации, вы сможете защитить себя от некачественной и опасной обуви, а также получить возмещение в случае несоответствия товара заявленным характеристикам или другим проблемам.
а) Обновление законодательства
В 2024 году были внесены изменения в законодательство, касающиеся гарантий на зимнюю обувь. Теперь потребители получили еще больше защиты и правовой поддержки при покупке данного вида обуви. Основные изменения включают:
1. Увеличение срока гарантии. В соответствии с новым законом, продавец должен предоставлять гарантию на зимнюю обувь не менее 2-х лет с момента покупки. Это означает, что в случае обнаружения дефектов в обуви в течение указанного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену.
2. Четкое определение гарантийных случаев. Законодательство подробно описывает, какие случаи являются дефектами и подлежат гарантийному обслуживанию. В частности, среди них могут быть: разрывы швов, отслоение подошвы, непроницаемость к воде, сохранение тепла и т.д. В случае, если обнаружено несколько дефектов одновременно, продавец обязан устранить все.
3. Право на отказ от товара. Если обнаруженный дефект не может быть устранен в разумные сроки или недостаток существенно влияет на качество и функциональность обуви, потребитель может требовать возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней с момента предъявления требования.
4. Процедура рассмотрения жалобы. Законодательство вводит стандартную процедуру рассмотрения жалобы, которую продавец обязан выполнить при получении уведомления о дефекте. В рамках этой процедуры предусмотрена возможность проведения независимой экспертизы и судебного разбирательства в случае несогласия сторон.
Обратите внимание, что данные изменения вступают в силу с 1 января 2024 года и распространяются на все покупки зимней обуви, совершенные после указанной даты.
Какие случаи относятся к гарантийным или негарантийным?
К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:
- Испортилась краска;
- потрескалась подошва;
- обнаружены кривые швы;
- порвались нитки.
Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу. Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.
Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем. Сюда относятся:
- механические повреждения кожи,
- порезы,
- последствия естественного износа.
С какого дня начинает действовать гарантия
Согласно статье 19 «Закона о защите прав потребителей» порядок исчисления сроков зависит от сезонности товара. Согласно назначению и порядку пользования, обувь делится на:
- всесезонную, применение которой возможно вне зависимости от времени года. К такой обуви можно отнести спортивную или домашнюю, вечерние туфли и прочее.
- сезонную, использование которой предполагается в определенные месяцы года. Речь идет о демисезонных ботинках, зимних сапогах и т.д.
Для обуви, ношение которой не зависит от сезона гарантийный срок стартует с даты покупки. Если же определить момент передачи товара покупателю невозможно, то началом срока считается дата изготовления.
ВАЖНО! Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.
Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов. В целом периоды наступления погодных условий по временам года регламентируются:
- зима с ноября по март;
- весна с марта по май;
- лето с мая по сентябрь;
- осень с сентября по ноябрь.
РФ расположена в нескольких климатических зонах, поэтому даты могут слегка отличаться в зависимости от субъекта федерации.
Сроки гарантии на обувь различных типов (2019)
Сколько гарантия на обувь по закону дается на возможность сдать обновку? Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:
- искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
- спортивная обувь – 60 суток;
- модельная – 60-90 суток;
- обувь для детей – 30 суток;
- для дома и в дорогу – 30-35 суток.
На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви. Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.
Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:
- зимний – 01.11-01.03;
- весенний – 01.03-01.05;
- летний – 01.05-01.09;
- осенний – 01.09-01.11.
Не нужно забывать, что временные рамки на предъявление претензии, устанавливаются не только на само изделие, но и его отдельные составляющие: змейки, пряжки, застёжки, разнообразные элементы декора и остальную фурнитуру.
Примут ли ношенную обувь и в каких случаях принимать не будут?
Обувь, которая уже была в использовании хотя бы раз, действительно можно вернуть в магазин. Но сдача возможна только при обнаружении производственного брака в процессе носки. Когда выясняется, что в туфлях неудобно ходить не по причине неправильно подобранного размера, а из-за того, что швы на них криво или неправильно прострочены, магазин, реализовавший товар, должен признать это производственным дефектом, так как недостаток ограничивает эксплуатационные возможности.
Частыми производственными дефектами, которые проявляются после недолгой носки, являются:
- кривые швы или их расхождение;
- выпадение фурнитуры;
- повреждение материала, из которого изготовлена обувь;
- складки на подкладке;
- неровная поверхность подошвы или стельки;
- различная длина деталей, которые должны быть одинаковыми;
- ухудшение внешнего вида туфель (сход краски, трещины лака, разрыв кожи) и затруднение нормальной эксплуатации.
В отдельных случаях потбитель не может сдать товар обратно реализатору на основании существующих правил продажи отдельных видов товара, среди которых:
- на обуви нет брака, но из-за того, что покупатель неаккуратно обращался с ней, у нее больше нет товарного вида;
- на ботинках есть механические повреждения, появившиеся по вине покупателя: царапины, порезы, пятна, которые не получается вывести, потертости, дырки;
- проводился самостоятельный ремонт обуви до возврата продавцу: ремонт застежек, подбитие каблуков;
- появились дефекты из-за неправильной эксплуатации: пятна от неаккуратной носки, обувь расклеилась от высокой влажности;
- заводского брака нет, а обувь просто мала или неудобна.
Во всех остальных случаях продавцы обязаны принять товар в магазин и вернуть средства клиенту.
Инструкция по возврату обуви, оформление претензии
Если покупатель не доволен качеством обуви, он вправе прийти в магазин и передать претензию. Бумага оформляется в 2-х вариантах:
- один передается работнику магазина
- второй экземпляр недовольный покупатель оставляет у себя.
На документе продавец ставит ФИО и подпись. Если представитель торговой точки отказывается принять претензию, нужно отправить ее письмом с уведомлением. Аналогичный путь применяется для подтверждения получения бумаги магазином.
Для достижения успешного результата необходимо:
- Доказать факт покупки в конкретной торговой точке.
- Привести обоснованные причины возврата обуви.
- Предъявить квитанцию о покупке.
При оформлении претензии нужно указать следующие моменты:
- название продавца и его реальное расположение
- ФИО заявителя, номер и адрес прописки
- день покупки
- особенности повреждения
- требование покупателя
- подпись и дата
При оформлении претензии нужно описать дефекты и указать требование к продавцу:
- бесплатный ремонт
- обмен товара на аналогичный
- получение другой пары с доплатой или возвратом части денег
- снижение цены
- возврат заплаченной суммы и т. д.
Вместе с претензией направляются доказательства:
- квитанция
- свидетельские показания
- бирка и другие бумаги
Продавец обязан рассмотреть претензию и выполнить требование пострадавшей стороны, если факт брака доказан. В ином случае покупатель может обратиться в суд.
Марко обувь горантия сколько дней на зиму
Если купили зимние сапоги летом, срок действует с наступлением зимы Внесем ясность После гарантии, в течение двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года. Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым. Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:
- В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
- В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
- Вся обувь должна соответствовать ГОСТам
Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы.
Монро гарантия на летнюю обувь
Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.
- 26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
- 24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
- 27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
- 08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
- 24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
- 23.02.18 1+1=3.