Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на директора школы в Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Министерство образования и науки – это уже орган федерального значения. Именно он разрабатывает различные нормативы и программы обучения, оценивает качество работы образовательных учреждений, контролирует соблюдение прав участников процесса образования.
Написать жалобу на директора школы
Наилучший эффект при подаче жалобы на директора школы будет достигнут, если её инициаторами выступят сразу несколько родителей.
Структура коллективной жалобы на директора состоит из следующих реквизитов:
- на кого составляется претензия;
- место назначения;
- название и адрес школы;
- ФИО родителя, его контактные данные;
- основная мысль;
- суть просьбы;
- предмет просьбы
- подписи заявителей, дата.
В верхней части документа указывается, в какое учреждение адресуется претензия, кем и на кого составлена. Необходимо написать полное название образовательного учреждения, инициалы директора, а также данные заявителей. Если их много, можно обобщить, например, «родители учеников 5 «А» класса. В основной мысли следует описать суть проблемы. После слова «Жалоба», как правило, со следующей строки начинают повествовательную часть следующими словами: «Мы, представители (родители) учеников 3 «б» класса средней школы №2 г. Екатеринбурга…».
После изложения проблемы, указывается суть просьбы, дополнительно делаются ссылки на нормативно-правовую базу. В конце документа обязательно фиксируются инициалы и подписи родителей, проставляется дата.
Случаются ситуации, когда в жалобе на директора школы не указан автор. Происходит это по причине того, что родители переживают за дальнейшую судьбу своего сына или дочери в стенах школы. Формально, в данном случае, обращение не может быть принято в документооборот отдела образования, ввиду отсутствия важного реквизита. Информация об отправителе нужна для того, чтобы в дальнейшем ему прислали ответ о предпринятых мерах в отношении провинившегося учителя или директора.
Жалоба в отношении руководителя школы, которая была удовлетворена, влечет за собой следующие меры:
- Назначение определенных мер по устранению сложившейся проблемы, обязание их исполнить.
- Наказание дисциплинарного, административного, а в отдельных случаях уголовного характера.
- Лишение директора школы занимаемой должности.
- Возмещение пострадавшему материального или морального ущерба.
- В случае с частной школой, лишение лицензии.
Стоит понимать, что после того, как руководству школы станет известно о факте подачи жалобы, на ребенка может оказываться моральное давление. Некоторые руководители образовательных учреждений могут даже шантажировать родителей. В таких случаях необходимо не отступать и отстаивать интересы ребенка в прокуратуре или суде. Лучше всего заручиться поддержкой свидетелей или иметь иные доказательства вины учебного персонала.
Главный закон, в котором отображаются взаимоотношения родителей, учеников, учителей и директора — Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. В нем указано, что каждому участнику образовательного процесса гарантируются права на законодательном уровне.
Какие бывают причины жалоб на директора:
- к ученику относятся предвзято, занижают показатели успеваемости, а директор игнорирует эту проблему;
- игнорирование директором обращений от учителей, учеников или родителей любого характера;
- школьнику отказали в приеме на обучение, хотя в школе есть свободные места;
- травматизм школьника по причине несоблюдения в школе мер безопасности;
- непрофессионализм директора;
- принуждение учеников к труду и участию в различных мероприятиях, которые не связаны с образовательным процессом;
- принуждение детей к вступлению в какие-либо организации без согласия их родителей;
- сбор денег с родителей на нужды школы;
- учителя вправе пожаловаться на директора школы, если он нарушает трудовое законодательство или если они стали свидетелями противоправных действий директора по отношению к ученикам, родителям, учебному процессу.
Прежде чем выяснять, куда писать жалобу на школу и директора, советуем убедиться в том, что:
- проблема реально существует;
- мирно ее решать директор не собирается;
- у вас есть доказательства проблемы (документы, свидетели).
Куда жаловаться на директора школы в московской области
Минобрнауки РФ подразделяются на региональные ведомства. При составлении жалобы на директора школы, целесообразно адресовать претензию непосредственно в районный отдел, курирующий процессы обучения.
Внимание
Строгой формы обращения в РОНО не существует, но есть основные правила составления документа. Письмо должно быть написано в деловом стиле на листе формата А4 рукописным или печатным текстом. Суть проблемы излагается кратко, но с использованием всех относящихся к делу фактов. Оскорблений и слишком эмоционального повествования не допускается.
Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:
- К ученику применяют физическое или любого рода психологическое насилие, уничижается его достоинство, как личности.
- Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.
- Агитация вступить в группы политического или общественного характера и привлечение к деятельности таковых без согласия малолетнего лица.
- Отказ принять ребёнка на обучение (место проживания и регистрации значения не имеет).
- Отказ перевести учащегося на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения.
- Создание препятствий для перевода в другую школу.
- Отказ предоставить безвозмездную помощь в сфере психологии, медицины, социальной педагогики.
- Несовершеннолетнего принуждают к посещению мероприятий, которые не отнесены к учебной программе и принуждение к труду, не относящемуся к учёбе.
- Отказ предоставить к ознакомлению правовые локальные акты и Устав образовательного учреждения.
Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы. Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру.
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Претензия к школьному директору в прокуратуру
Подача письменной претензии на директора в высшие правоохранительные органы имеет место в случае серьезного правонарушения в отношении ребенка, когда обращение в департамент или Министерство образования не возымело силу. Прокуратура является государственным органом, осуществляющим надзор за исполнением закона должностными лицами. По факту нарушения в 2024 году должна быть возбуждена проверка.
Реквизиты при составлении жалобы в прокуратуру на директора школы:
- Наименование правоохранительного органа и адрес.
- Контактные данные лица, подавшего жалобу, его фамилия, инициалы, адрес и телефон.
- В повествовательной части указывается суть правонарушения с фамилиями фигурирующих лиц, можно упомянуть свидетелей. Необходимо указать какие меры были предприняты для решения вопроса.
- Число и подпись.
Выбор инстанции для подачи жалобы на директора зависит от сложившихся обстоятельств:
| Основания | Инстанция |
| Предвзятое или некорректное к персоналу/ученикам, бездействие, вопросы функционирования школы, нарушения по учебным программам, сборы денег | Департамент (Комитет, Управление) образования |
| Проблемы с учебным процессом из-за несоблюдения стандартов образования, игнорирование обращений нижестоящими инстанциями | Министерство образования и науки |
| Рособрнадзор | |
| Нарушение санитарных норм и правил | Роспотребнадзор |
| Нарушение трудового законодательства | Трудовая инспекция |
| Физическое/психологическое насилие, факты вымогательства | Прокуратура, полиция |
| Причинение вреда здоровью, необходимость взыскания материальной и/или моральной компенсации | Суд |
Вопрос: Директор отказал в предоставлении льготного питания моему сыну (я мать-одиночка). Куда жаловаться?
Ответ: Если отказ дан, несмотря на наличие всех подтверждающих документов, следует обратиться с жалобой в местное Управление образования. Если вы точно знаете, что в вашем регионе закреплены на законодательном уровне программы бесплатного питания школьникам, можно привлечь за неисполнение локальных законов посредством обращения в Прокуратуру.
Вопрос: Директор периодически объявляет сбор денег: на забор вокруг школы, на покупку мячей и матов в спортзал, на светильники в коридорах. Как можно прекратить эти поборы?
Ответ: Нужно предварительно обратиться к руководителю школы с письменным заявлением (лучше коллективным от класса), где запросить основания сбора денег. Далее следует оформить претензию в любой контролирующий орган (можно начать с местного Управления образования). В документе изложить все известные факты, прикрепить ответ директора (при наличии) или другие доказательства (аудио-, видеозаписи). Свою правоту в вопросах незаконных сборов также можно уточнить посредством звонка на горячую линию Министерства образования.
Вопрос: Несколько учителей грубо разговаривают с моим ребенком, иногда доводят его до слез. На мои письменные жалобы директор отвечает отпиской (факты не подтвердились и пр.) и намекает на перевод в другую школу. Также есть запись, где один из учителей говорит о том, что ребенка нужно выгнать из школы. Как пожаловаться в отдел образования?
Ответ: Жалобу можно написать в свободной форме, где указать на бездействие, но в вашем случае лучше обращаться в Прокуратуру. Она уполномочена принимать обращения со сведениями о нарушении законов, поэтому насчет психологического давления можно жаловаться в этот орган. Здесь же можно привлечь к ответственности за отписки по ст. 5.59 КоАП РФ, поскольку руководитель школы обязан предоставить ответ по существу обращения.
Вопрос: На педсовете объявили о снижении оплаты часов, мотивируя тем, что средняя зарплата учителя выше норм. Куда можно пожаловаться?
Ответ: Снижение заработной платы без согласия неправомерно, следует жаловаться в Трудовую инспекцию.
Вопрос: Директор нашей школы по совместительству ведет английский язык. Но, ссылаясь на занятость, на уроки часто не является, ученики не получают достаточно знаний. Имеет ли он право на преподавание? Что можно сделать в нашем случае?
Ответ: Вести уроки в школе при наличии соответствующего образования директор имеет полное право, но вот пропускать их – нет. Можно обратиться с жалобой в Управление образования по месту жительства.
Для написания жалобы при помощи данного сервиса
Если у вас возникли претензии или жалобы в отношении школы в Московской области, вы можете обратиться в Горячую линию Роспотребнадзора. Жалобы рассматриваются органом власти, который отвечает за защиту прав потребителей. Чтобы подать жалобу через данный сервис, вам необходимо следовать инструкциям:
- Узнайте контактные данные горячей линии Роспотребнадзора или посетите их официальный сайт.
- Свяжитесь с сотрудниками горячей линии по указанному телефону и скажите, что хотите подать жалобу на школу в Московской области.
- Описание вашей жалобы должно включать информацию о причинах возникновения претензий или жалобы, а также указание нарушений или проблем, с которыми вы столкнулись.
- При необходимости предоставьте дополнительные документы или фотографии в подтверждение своих слов.
- После получения жалобы специалисты Роспотребнадзора рассмотрят вашу жалобу и примут решение в рамках действующего закона.
В случае, если ваша жалоба касается медицинского учреждения, вы можете обратиться в Минздрава или владельцам данного учреждения. Также можно обратиться в полицию или руководство медицинской организации. Кроме того, вы также имеете право обратиться в суд, если не сможете решить вопросы через вышеперечисленные сервисы.
Куда обратиться, чтобы пожаловаться на директора школы в Московской области?
Если у вас возникла необходимость пожаловаться на директора школы в Московской области, вам следует обратиться в следующие организации:
1. Управление образования Московской области. Оно занимается надзором и контролем за образовательными учреждениями в Московской области. Вы можете написать официальное письмо с жалобой и отправить его почтовым отправлением или через электронную почту.
2. Департамент образования Московской области. Это высшая организация, отвечающая за образование в регионе. Вы можете отправить письмо или звонок с жалобой на директора школы и описанием проблемы, с которой вы столкнулись.
3. Родительский комитет школы. Если ваша жалоба связана с работой директора школы, обратитесь в родительский комитет. Вам может потребоваться написать письмо с описанием проблемы или запросить встречу для обсуждения ситуации.
Важно помнить, что при составлении жалобы необходимо предоставить максимально точную информацию о происходящем, предоставить доказательства и документы (если таковые имеются) и описать свои ожидания в отношении принятых мер. Также необходимо сохранять записи всех контактов и переписки с организациями, чтобы при необходимости иметь доказательства вашей позиции.
Шаг 2: Письменная жалоба в школу
После того, как вы решили жаловаться на директора школы, необходимо составить письменную жалобу. Это позволит вам уточнить все детали, выразить свои претензии и предложить конкретные меры по улучшению ситуации. Важно соблюдать определенные правила при написании жалобы:
- Начните письмо с приветствия и обращения к адресату, указав его полное имя и должность.
- Перейдите к описанию ситуации, включив все необходимые факты и детали.
- Укажите конкретные факты и примеры, которые подтверждают вашу жалобу.
- Проиллюстрируйте негативное влияние директора на работу школы и учебный процесс.
- Выразите свои претензии и ожидания от решения проблемы.
- Предложите конкретные меры по улучшению ситуации, например, проведение проверки или назначение нового руководителя.
- Закончите письмо благодарностью за внимание к вашей жалобе.
- Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи.
После того, как вы написали жалобу, обязательно прочтите ее несколько раз, проверьте на грамматические и пунктуационные ошибки. Убедитесь, что все ваше заявление четкое и логичное. Затем распечатайте две копии жалобы — одну для вашего личного архива и вторую для отправки в адрес школы.
Шаг 6: Обращение в областной омбудсмен
Чтобы обратиться к областному омбудсмену, вам необходимо:
- Составить письменное заявление с подробным описанием вашей проблемы, указать все факты и даты обращений в школу и региональный отдел образования. Заявление следует написать официальным письмом или отправить по электронной почте.
- Приложить к заявлению копии всех документов, подтверждающих ваши обращения и проблему, например, копии писем или электронных сообщений.
- Определиться со способом отправки заявления областному омбудсмену. Вы можете отправить его почтой с уведомлением о вручении, вручить лично в офисе омбудсмена или отправить по электронной почте.
В случае успешной отправки и рассмотрения вашего заявления областным омбудсменом, вы получите ответ с решением по вашей проблеме и рекомендациями по дальнейшим действиям.
Обращение в областной омбудсмен – это последний шаг в решении проблемы с директором школы. При неполучении результата после его рассмотрения, вам следует рассмотреть возможность обращения в суд или другие юридические инстанции.
Права родителей и школьные проблемы:
1. Право на информацию: Родители имеют право на получение полной и достоверной информации о деятельности школы, учебных планах, кадрах педагогического состава и проблемах, с которыми может столкнуться их ребенок.
2. Право на участие в принятии решений: Родители имеют право на участие в совещаниях, собраниях и родительских комитетах, где они могут высказывать свое мнение и вносить предложения по улучшению образовательного процесса и решению школьных проблем.
3. Право на защиту интересов ребенка: Родители имеют право обратиться в органы власти или юридические организации в случае нарушения прав и интересов их ребенка в школе.
4. Право на контроль качества образования: Родители имеют право требовать от школы предоставления информации о результатах учебного процесса и проведении контрольных работ, а также участие в процессе оценки качества образования.
5. Право на проведение занятий с ребенком по желанию: Родители имеют право проводить занятия с ребенком по предметам, в которых он испытывает трудности, согласно учебным планам и программам школы.
6. Право на содействие в решении конфликтных ситуаций: Родители имеют право на получение помощи со стороны школы в решении конфликтных ситуаций, связанных с обучением и взаимоотношениями ребенка с педагогическим и административным персоналом.
7. Право на оспаривание решений и действий школы: Родители имеют право на оспаривание решений и действий школы в случае нарушения их прав, а также о восстановлении нарушенных прав и интересов ребенка.
8. Право на добровольное участие в жизни школы: Родители имеют право на участие в добровольных мероприятиях, направленных на развитие и поддержку школы, таких как родительские собрания, праздники и спортивные соревнования.
9. Право на конфиденциальность: Родители имеют право на неразглашение конфиденциальной информации, касающейся их их ребенка, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10. Право на обжалование решений: Родители имеют право на обжалование решений школы, если они не согласны с подходом или результатами работы педагогического коллектива или решением администрации.
Как решить проблемы с руководством школы:
Если у вас возникли проблемы с руководством школы в Московской области, вы имеете право на их решение. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом:
- Обратитесь к классному руководителю вашего ребенка. Постарайтесь выяснить причины проблемы и найти компромиссное решение в диалоге с учителем.
- В случае неудовлетворительного результата обращения к классному руководителю, обратитесь к заместителю директора школы по учебной работе. Объясните проблему и просите помощи в ее решении.
- Если проблема остается неразрешенной, обратитесь к директору школы. Подготовьтесь заранее, соберите все необходимые документы и факты, чтобы предоставить их во время встречи с директором.
- Если руководство школы не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Министерство образования Московской области. Предоставьте все документы и объясните ситуацию в подробностях.
- Помимо обращения в Министерство образования, вы также можете обратиться в Общественный совет при департаменте образования Московской области. Его члены занимаются защитой прав родителей и готовы оказать помощь в решении вопросов с руководством школы.
- Если все вышеперечисленные меры не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокатам, специализирующимся на образовательных вопросах.
Помните, что родители имеют право и обязанность защищать интересы своего ребенка и требовать справедливости от руководства школы. Все родители в Московской области имеют право на надежную помощь и поддержку в решении проблем со школой.
Куда можно пожаловаться на школу и директора
Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на школу и ее директора
| Инстанция | Что рассматривает |
| Гороно, отдел, управление, департамент образования | Предвзятое отношение учителя либо директора к ученику, унижение ребенка, неэтичное поведение директора (в отношении учащихся или педагогов) |
| Рособрнадзор, Министерство просвещения | Отступление от установленных стандартов образования, что негативно влияет на учебный процесс |
| Роспотребнадзор | Нарушение санитарных правил и норм в школе (некачественное питание, грязь, плохо отапливаемые помещения) |
| Трудовая инспекция | Игнорирование требований трудового законодательства (отказ в предоставлении отпуска по графику, директор заставляет учителя выполнять не предусмотренные должностной инструкцией обязанности и прочее) |
| Полиция, прокуратура | Денежные поборы с законных представителей учеников на ремонт, подарки и прочее, а также применение физического и психологического насилия над учениками со стороны учителей или руководства школы |
| Суд | Взыскание в порядке искового производства причиненного вреда здоровью в результате травмы в школе (ученика, учителя), унижение чести и достоинства |
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Причины для подачи жалобы на директора школы
Согласно положению Федерального закона «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет права, нарушение которых служит поводом для обращения с жалобой со стороны родителей или опекунов.
Подать жалобу на директора школы стоит:
- если к учащимся/учащемуся применяется моральное или физическое насилие со стороны сотрудников учреждения или других детей. Сюда можно включить оскорбления, унижения, вымогательства;
- в случае предвзятого отношения к ребенку (чаще всего оно выражается в необоснованном занижении оценок);
- в случае некачественного предоставления образовательных услуг или отказа от их предоставления;
- когда руководитель учреждения отказывает в предоставлении особой программы обучения, которая положена школьнику по состоянию здоровья;
- если учащемуся отказано в предоставлении ускоренной формы обучения;
- когда школьнику отказали в психологической или медицинской помощи;
- в случае отказа в переводе в другое учреждение образования;
- если учащемуся отказано в предоставлении положенного льготного питания;
- в случае халатности учителя или директора, которая повлекла причинение травмы во время занятия по физкультуре;
- незаконное вымогательство денег у родителей, которое впоследствии называют незаконным.
Важно! Перечислены далеко не все права учеников: их список гораздо шире. В случае нарушения санитарных норм или поломки учебного оборудования и мебели законные представители учащихся также могут обратиться с жалобой.
Обращение в надзорные органы
Если вы не довольны ответом администрации вашего учебного заведения на вашу жалобу или конфликт все еще не решен, вы можете обратиться в надзорные органы. Это бесплатный способ защитить свои законные права и интересы.
Первой инстанцией, в которую вы можете обратиться, является департамент образования вашего региона. Например, если вы живете в Екатеринбурге, это будет департамент образования Екатеринбурга. Если вы живете в Краснодаре, обратитесь в департамент образования Краснодарского края.
Для того чтобы подать заявление, вам нужно знать, какие документы нужно приложить к нему. Обычно требуется удостоверение личности заявителя и документы, подтверждающие ваши жалобы. Если у вас есть доказательства дисциплинарной проблемы, приложите их к своей заявке.
Если вы не знаете, куда обратиться или какие документы нужно приложить, вы можете обратиться к бесплатной консультации специалистов департамента образования. Они готовы ответить на все ваши вопросы.
Цель надзорных органов – гарантировать, что все учебные заведения соблюдают закон и не нарушают права детей. Если ваше учебное заведение нарушает закон или забывает о своих задачах, вам следует сообщить об этом в надзорную инстанцию.
Если ваше дело будет принято, департамент образования получит доказательства и рассмотрит жалобы, которые вы подали. Департамент образования может предоставить рекомендации, как ваше учебное заведение может улучшить свою деятельность или возложить дисциплинарные меры на ее руководство.
Если департамент образования не может решить вашу проблему, вы можете обратиться к вышестоящей инстанции – администрации вашего региона. Например, если вы живете в Дону, вы можете обратиться к администрации Донского края. Они тоже готовы слушать ваши проблемы и предоставить консультации.
Не забывайте, что вы имеете право на законные меры, если ваше учебное заведение не справляется с задачами, в которых вы нуждаетесь для своего будущего развития. Будьте готовы ознакомиться со всеми изменениями в курсе обучения, которые могут повлиять на знания и умения детей в вашем классном коллективе.