Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать какие организации обслуживают домофон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала стоит прояснить один момент – шифр к конкретному домофону можно узнать в компании, которая занималась монтажом данной системы. Согласно гражданскому кодексу Российской Федерации любой из жителей жилого дома вправе знать пароль к домофонной системе, даже если не производит за это соответствующую плату. В противном случае речь идет об ущемлении прав собственника общего пользования.
Заключение договора через ТСЖ
Если сотрудничество осуществляется через управляющую компанию, то действует иная схема внесения абонентской платы за использование домофона.
Отличие в том, что договор с обслуживающей организацией в данном случае заключает ТСЖ, поэтому задолженности с жильцов также будут взыскиваться в пользу ТСЖ как посредника. В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании.
В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании. С организацией, обеспечивающей работу домофонов, жильцы непосредственно не контактируют.
Жаловаться на ТСЖ можно не только руководству, но и в суд или прокуратуру.
Важно! Новый владелец квартиры не обязан искать предыдущего собственника, даже если за последним числится задолженность перед ТСЖ за обеспечение работы домофона.
В рассматриваемой ситуации жильцам лучше мирно урегулировать вопрос с коммунальщиками. Однако если ТСЖ откажется обеспечивать получение услуг жильцом, ссылаясь на задолженность прежнего владельца, то целесообразно готовиться к судебному разбирательству или обращению в органы прокуратуры.
Договор на домофонную трубку и плата за нее
Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.
По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.
Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.
В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».
Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.
Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.
Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.
Куда обратиться если требуется ремонт домофона
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам.
В случае, когда возникают технические неполадки (автоматика не срабатывает на ваш ключ, не нажимаются кнопки, нет аудиосигнала и т.д.), необходимо обратиться сначала в компанию которая устанавливала домофон, а уже потом в обслуживающую компанию! Фирма может занимается и установкой, и обслуживанием, ее сотрудники совершают плановые осмотры всех подотчетных домов!
Если обслуживание находится в сфере деятельности отдельной фирмы, устанавливающая компания обязана сообщить вам данные этой организации.
Стоимость и оплата обслуживания
Стоимость технического обслуживания домофонов — тариф от 30,00 р.
Оплата:
По договорам с жителями подъездов – за техническое обслуживание домофонов в подъездах включается через систему ГКУ ИС на основании выставленных ЕПД (расчетный центр ЕИРЦ), или по квитанции организации через Сбербанк России.
Договоры на техническое обслуживание с Управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ПЖК, детскими садами, школами, офисами и другими организациями: предоставляется полный пакет документов на выполненные услуги.
Типичные неисправности работы домофонов являются
- Не работает трубка. Сначала убедитесь, работает ли она в соседей, если да, тогда причина поломки чаще всегда оборванный провод или пережим контактов.
- Не работает сам домофон. В этом случае на действия не реагирует ни трубка, ни кнопки, ни вызывающая панель. Причиной этого является отсутствие питания или перегибы проводки.
- Неисправность кнопок. В данной ситуации следует проверить шлейф и состояние платы.
- Неисправны контакты. Проблема проявляется, если устройство не реагирует на любые действия, тогда следует определить, в каком именно месте возник обрыв.
- Дисплей видеодомофона не показывает изображения, при этом звук работает. Причиной этого могут быть поломки шлейфа, платы или контактов.
Стоимость и оплата обслуживания
Стоимость технического обслуживания домофонов — тариф от 30,00 р.
Оплата:
По договорам с жителями подъездов – за техническое обслуживание домофонов в подъездах включается через систему ГКУ ИС на основании выставленных ЕПД (расчетный центр ЕИРЦ), или по квитанции организации через Сбербанк России.
Договоры на техническое обслуживание с Управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ПЖК, детскими садами, школами, офисами и другими организациями: предоставляется полный пакет документов на выполненные услуги.
Типичные неисправности работы домофонов являются
- Не работает трубка. Сначала убедитесь, работает ли она в соседей, если да, тогда причина поломки чаще всегда оборванный провод или пережим контактов.
- Не работает сам домофон. В этом случае на действия не реагирует ни трубка, ни кнопки, ни вызывающая панель. Причиной этого является отсутствие питания или перегибы проводки.
- Неисправность кнопок. В данной ситуации следует проверить шлейф и состояние платы.
- Неисправны контакты. Проблема проявляется, если устройство не реагирует на любые действия, тогда следует определить, в каком именно месте возник обрыв.
- Дисплей видеодомофона не показывает изображения, при этом звук работает. Причиной этого могут быть поломки шлейфа, платы или контактов.
- Если вы планируете производить какие-либо работы или замену домофона, то перед этим необходимо обязательно связаться с компанией, которая его обслуживает.
- Если вы не нашли информацию о компании, обслуживающей домофон в вашем доме, то попробуйте обратиться в управляющую компанию и уже через них получить эту информацию.
- В случае если вы не согласны с качеством обслуживания домофона, то обратитесь в контору, чтобы сменили компанию, которая занимается его обслуживанием.
- Не забывайте, что домофон — это общее имущество дома, поэтому заботиться о его состоянии и обслуживании необходимо всем жильцам дома.
Выясните, кто отвечает за обслуживание домофона
Убедитесь, что вы не пытаетесь самостоятельно «взломать» домофон, поскольку такие действия могут быть расценены как нарушение закона и повлечь за собой серьезное наказание.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда домофон отключен, в первую очередь выясните причины отключения. Они могут быть разными:
Если у вас заключен договор с компанией по установке или обслуживанию, свяжитесь с их представителями и изложите суть проблемы. Вы будете проинформированы о причинах отключения.
Если у вас нет договора, обратитесь к лицу, ответственному за квартиру. Проблемные ситуации (вы не согласны с долгом, вас отключили за долги других жильцов и т.д.) решаются в суде.
Каждый производитель домофонов Metacom, Rainmann, Cyfral, Vizit и другие имеют свои собственные предустановки устройств и коды сигнализации. Эти устройства различаются в зависимости от модели. Последовательность действий предназначена для разблокировки двери в случае чрезвычайной ситуации.
Мы не рекомендуем полностью полагаться на него. Компания-установщик может изменить комбинации изначально или позже, повысив уровень защиты от взлома и хулиганства.
Популярные универсальные коды:
Вероятность того, что эти коды откроют ваше домофонное устройство, мала. Мы рекомендуем использовать легитимный шифр для фиксированных входных дверей.
- Авто
- Дом и интерьер
- Строительство и ремонт
- Бытовая техника
- Дети
- Красота и здоровье
- Спорт и фитнес
- Мода и стиль
- Наука и образование
- Домохозяйство
- Еда и питье
- Отдых и туризм
- Финансы и право
- B2b
- Коммерческие центры
Общайтесь с соседями на лестничной клетке и вокруг дома, чтобы узнать, кто управляет домофоном по определенному адресу. Как и все остальные, они должны иметь на руках договор с данной компанией и периодически получать квитанции об оплате, которые они могут предъявить в случае необходимости. Кроме того, почти в каждом доме есть старший по дому — жилец, который имеет дело с населением и обычно знает много полезной информации. Как минимум, проверьте домофонную панель соседних домов и поговорите с их жильцами. Вполне возможно, что компания, обслуживающая оборудование, окажется той же самой.
Общайтесь с соседями на лестничной клетке и вокруг дома, чтобы узнать, кто управляет домофоном по определенному адресу. Как и все остальные, они должны иметь на руках договор с данной компанией и периодически получать квитанции об оплате, которые они могут предъявить в случае необходимости. Кроме того, почти в каждом доме есть старший по дому — жилец, который имеет дело с населением и обычно знает много полезной информации. Как минимум, проверьте домофонную панель соседних домов и поговорите с их жильцами. Вполне возможно, что компания, обслуживающая оборудование, окажется той же самой.
В заключение стоит упомянуть о последнем варианте действий. Оптимальный вариант — найти мастерские по изготовлению электронных контактных ключей.
Как узнать, какая компания обслуживает домофон?
- Компания по обслуживанию здания избирается жильцами на общем собрании собственников жилых помещений. Если встреча не состоялась, компания может быть назначена муниципалитетом по результатам тендера.
- Может быть назначена только одна компания.
- После назначения управляющей компании есть 20-дневный срок для заключения договора с жильцами.
- Если какой-либо собственник отсутствовал на собрании и не участвовал в процессе заключения договора, он имеет право запросить протокол проведенного собрания.
- Управляющая компания будет нести ответственность за неправомерные действия в процессе оказания услуг и выполнения работ.
Компания, установившая оборудование и обслуживающая абонентов домофонной системы — обычно работает напрямую с управляющей компанией здания.
Так что метод, как узнать, кто обслуживает домофон по адресу, очень прост. Чтобы получить интересующую вас информацию, лучше всего позвонить в управляющую компанию и задать нужные вопросы.
Но ситуации, когда сотрудники, отвечающие на звонки, просто не осведомлены и не знают, кто управляет домофонами по адресам, далеко не редки.
Это тот случай, когда необходимо мыслить рационально и исследовать несколько потенциальных источников информации одновременно:
- название службы и компании, обслуживающей клиента — оно должно быть указано на табличке, размещенной непосредственно на дверной панели, дверном полотне или ближайшей стене;
- телефонов, адрес компании, осуществляющей подключение и обслуживание — должны быть указаны в счетах, которые приходят абоненту ежемесячно или ежеквартально;
- Еще один способ узнать, кто обслуживает домофон в доме, — посмотреть договор на обслуживание, заключенный предыдущим владельцем.
По причине индивидуального подхода жильцов к безопасности — возможно, что в конкретном доме оборудование будет установлено компанией, которая не сотрудничает с управляющей компанией.
Может быть много различных вариантов:
- На двери установлен домофон, модель которого отличается от того, который установлен в соседнем доме;
- Установлено оборудование для видеонаблюдения в виде домофонной панели с одной камерой;
- Установлена полная система видеонаблюдения с наружными и входными камерами.
Если в отдельном доме владелец выбирает монтажную организацию и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая компания обслуживает домофон. Однако эта информация необходима в случае поломки, несанкционированного отключения и потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Есть несколько способов узнать, какая компания обслуживает домофон в вашем доме:
- Прочитайте информацию на табличке рядом с панелью домофона на входной двери;
- получать данные из поступающих счетов на оплату;
- Контакт с офисом по управлению жильем;
- пересмотреть договор с жилищно-эксплуатационной компанией;
- Вопрос соседям по подъезду.
Ответственная компания должна реагировать на обращения пользователей услуг, а не только в случае поломки оборудования. Переговорные устройства необходимо регулярно проверять, чтобы убедиться в их исправности. Эти функции часто передаются на аутсорсинг монтажной компании.
В случае технических проблем (отсутствие автоматики, кнопок, аудиосигнала и т.д.), пожалуйста, свяжитесь сначала с компанией, установившей домофон, а затем с сервисной компанией. Компания может выполнить как установку, так и техническое обслуживание, а ее сотрудники проводят плановые проверки всех домов, в которые они обращаются!
Как проверить кто обслуживает дом
Меню
– Новости – Как проверить кто обслуживает дом
А вот компании ТСЖ лучше выбирать людям, которым не безразлично, куда уходят их кровно заработанные деньги.
Популярные вопросы и их решение На каком основании управляющая организация обслуживает дом? Основанием для обслуживания дома является договор, который заключается между компанией и всеми владельцами квартир в доме.
Какие услуги предоставляет управляющая организация? Она занимается организацией ремонтных работ, вывозом мусора, благоустройством дворовой территории дома, уборкой подъездов.
Что выбрать: управляющею организацию или ТСЖ? Управляющая компания подойдет для очень занятых людей, которые не имеют времени заниматься вопросами обустройства дома. Если у вас возникли другие вопросы, которые касаются сотрудничества с управляющей компанией, рекомендуем обратиться за подробной информацией к руководству таких организаций.
Как узнать, какая компания обслуживает домофон в доме
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Узнать, какая компания обслуживает домофон в доме, можно несколькими способами:
- прочитать информацию на табличке, размещенной возле панели домофона на двери подъезда;
- взять данные из приходящих счетов на оплату;
- обратиться в жилищную управляющую контору;
- просмотреть договор с управляющей жилищной компанией;
- расспросить соседей по подъезду.
Если вы не желаете обращаться в обслуживающую компанию, вы можете обратиться к нам. Наша компания занимаемся установкой и обслуживанием различных домофонных систем.
Другие способы поиска УК
Помимо вышеописанного поиска через Сеть, можно воспользоваться и другими методами получения информации об УК. Подробнее о них можно узнать в таблице.
| Название способа | Через местную администрацию | Через жилищную инспекцию | В документах УК | Через единую справочную службу |
| Как воспользоваться? | Путем личного обращения | Направить запрос по почте или лично | Посмотреть реквизиты УК в квитанциях об оплате коммунальных платежей | Позвонить по номеру телефона справочной службы |
| Особые моменты | Потребуется паспорт, документ о праве собственности, оставить заявление | Информация об УК находится в архивах и поиск займет некоторое время. | Не все УК вносят свои данные в квитанции | Если УК является частной, то в справочном не будет данных |
Знать к какой управляющей компании принадлежит дом нужно не только для себя, но и для контроля деятельности УК.
Что нужно знать, прежде чем обращаться в службу обслуживания домофонов?
1. Проверьте документацию.
Перед обращением в службу обслуживания домофонов убедитесь, что у вас есть все необходимые документы по установке и ремонту домофона. Это может включать в себя гарантийные и сервисные документы, а также инструкции по эксплуатации.
2. Определите характер проблемы.
Перед тем, как связываться со службой обслуживания, попытайтесь самостоятельно определить, с чем у вас возникла проблема. Возможно, решить ее можно без помощи специалиста.
3. Уточните контактные данные.
Перед обращением в службу обслуживания домофонов убедитесь, что вы знаете точные контактные данные компании. Это может включать в себя номер телефона, почтовый адрес и сайт компании.
Определить, какая компания обслуживает домофон по адресу
Если вы живете в многоквартирном доме с домофонными системами, то вы знаете, что важно знать, какая компания отвечает за обслуживание системы на вашем адресе. Это может понадобиться, если у вас возникли проблемы с работой домофона или вы планируете установить новый.
Чтобы узнать, какая компания обслуживает домофон по вашему адресу, вам следует обратиться к управляющей компании вашего дома. Обычно информация о том, какая компания отвечает за обслуживание домофонной системы, указывается в договоре на управление домом.
Если у вас нет возможности обратиться в управляющую компанию, можно попробовать найти информацию в Интернете. В некоторых регионах существуют единые информационные ресурсы, на которых можно найти данные об обслуживающих компаниях, в том числе и по домофонным системам.
Также вы можете обратиться в компанию-изготовителя домофонной системы, если вы знаете ее название. Они могут предоставить вам контактные данные обслуживающей компании на вашем адресе или дать рекомендации по устранению проблем с домофоном.
Кто обслуживает домофоны в Минске
Дополнительные жилищно-коммунальные услуги
|
Список организаций, обслуживающих домофонные системы по РСЦ № 1 Октябрьского р-на г.Минска |
||
|---|---|---|
|
Адрес |
№ подъезда |
Поставщик услуги |
|
Ул.Асаналиева, д.2 |
7 |
ООО «Лазер ЕТС» |
|
8 |
ООО «Лазер ЕТС» |
|
|
9 |
ООО «Смарт Домофон» |
Полезные советы и выводы
- Ежегодно проводите профилактику домофона, чтобы избежать повреждений и сбоев в его работе.
- При обращении в управляющую организацию по поводу домофона, необходимо предоставить информацию об адресе здания, квартире и причине обращения.
- Если вы не знаете, какая компания обслуживает домофон в вашем здании, не стесняйтесь обратиться за помощью к соседям или управляющей конторе.
- В случае утери или кражи ключа или кода доступа к домофону, незамедлительно сообщите об этом в управляющую организацию и замените код допуска.
- Важно помнить, что домофон — это один из основных элементов безопасности в многоквартирном доме, так что следите за его работоспособностью и не доверяйте комбинацию доступа посторонним людям.