Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько нужно хранить квитанции об оплате ЖКХ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основная причина, по которой эксперты настаивают на хранении платежных документов, заключается в том, что они имеют юридическую силу. В случае возникновения конфликтной ситуации с поставщиком услуг, пользователь, с помощью квитанции, сможет доказать свою правоту.
Надо ли хранить квитанции больше 3 лет?
Подать иск можно в течение 3 лет. Следуя логике, потом можно выбросить ненужные бумаги. Но все-таки делать это не рекомендуются, особенно, если в прошлом у квартиросъемщика были долги по квартплате.
Имели место прецеденты, когда управляющие компании подавали на неплательщиков в суд без их ведома. На тот момент срок исковой давности ещё не истёк, но по каким-то причинам процесс был приостановлен и возобновился уже по истечении 3 лет. Однако в этом случае закон не работает, и ответчик обязан явиться в суд. В подобной ситуации сохраненные квитанции помогут выиграть дело. Так что каждый сам решает, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, но разумная предосторожность не помешает.
Зачем хранить квитанции ЖКХ?
Даже у тех людей, которые не имеют задолженностей по квартплате, иногда возникают споры с управляющей компанией по поводу размеров оплаты, а также в случае возникновения каких-то проблем с платёжным документом. Например, могут выявиться ошибки в подсчётах, иногда возникают технические погрешности. Но если хранить квитанции, то можно защитить себя от необоснованных претензий.
Сегодня процесс оплаты услуг ЖКХ максимально оптимизирован и упрощён. Газ, вода, отопление, показатели потреблённой электроэнергии включены в один счёт, что уменьшает количество обрабатываемых бумаг.
И несмотря на то, что современные потребители всё чаще оплачивают счета через интернет, вопросы о необходимости и сроках хранения платёжек не теряют своей актуальности.
Компьютерный сбой, регулярное изменение тарифов, недобросовестность работников счётного центра и попытки мошенничества нередко приводят к тому, что между жильцами и управляющей компанией возникает судебная тяжба.
В этом случае в качестве доказательств правоты потребителя выступают только платёжные документы, подтверждающие тот факт, что та или иная услуга была действительно оплачена.
Допустим, вы хранили квитанции три года. Что с ними делать дальше?
Знающие юристы советуют хранить квитанции после оплаты как можно дольше. Говорят, хоть закона такого и нет, вам могут пригодиться эти документы и спустя три года. Судебные разбирательства между поставщиками и потребителями коммунальных услуг не редкость. Чем дольше вы будете хранить квитанции, тем больше аргументов в свою пользу сможете приобщить к делу.
К тому же если мы определяем сроки хранения, опираясь на срок исковой давности, то должны знать ещё кое-что. Если срок исковой давности истечёт, вы всё равно можете требовать защиты нарушенных прав. Поэтому сохранённые квитанции могут не только пригодиться, но и стать козырной картой в рукаве.
Как хранить платёжные документы
Квитанции следует хранить с разбивкой по годам в отдельной папке, файле, картонной коробке. Раз в год желательно производить с коммунальными службами сверку задолженности, что особенно актуально при оплате услуг ЖКХ через онлайн-сервисы или терминалы.
Оплата коммуналки через интернет — самый современный и «молодой» вид платежей, который становится всё более популярным, поскольку система онлайн-платежей фактически исключает ошибки, экономит время, защищает от мошенничества и предоставляет массу других преимуществ
Полученную при сверке выписку с печатью предприятия и подписями ответственных лиц можно сберегать самостоятельно либо вместе с оплаченными за этот период квитанциями.
Зачем и сколько хранить квитанции
Если человек своевременно не оплачивает коммунальные счета, он становится должником. Начисляют пени, долги растут. В результате управляющая компания обращается в суд. Но иногда случается, что физическое лицо перечислило деньги, а средства на счет не поступили. В этом случае и пригодится квитанция, которая подтвердит платеж.
Кроме того, документы нужны для получения различных справок, кредитов, налоговых вычетов и так далее. В платежке указывают позиции, которые требуют оплаты, и начисленные суммы платежей. Также здесь указаны нормы потребления каждого ресурса и количественные показатели, реквизиты.
Закон в России не предусматривает четкий срок хранения. Здесь рекомендуется учитывать период исковой давности, когда истец может подать иск в суд на должника. Согласно ст. 196 ГК РФ он составляет три года. Однако эксперты советуют сохранять оплаченные квитанции не менее пяти-шести лет, а лучше и дольше. Это нужно, чтобы в случае необходимости отстоять собственные права.
Где хранить квитанции и чеки
Чтобы оперативно найти нужную квитанцию и сохранить в доме порядок, эксперты советуют сортировать документы и хранить в удобном месте. Популярным местом, безусловно, считаются файлы и различные папки с бегунами, замочками или разделителями.
Сортировать квитанции можно по коммунальным услугам. Для удобства заведите несколько папок. В одной храните квитанции, в другой – гарантийные талоны, в третьей – документы на автомобиль, в четвертой – бумаги на квартиру и так далее. Личные документы сортируйте по членам семьи. Чеки удобно складывать в пластиковый кошелек-органайзер или в визитку.
Некоторые предпочитают не сортировать квитанции, а складывать друг за другом. В таком случае они расположатся в хронологическом порядке, но найти нужную бумагу станет сложнее. Чтобы упростить задачу, используйте ярлыки и стикеры. В данном варианте удобно складывать документы в коробку. В такую коробку можно превратить тару из-под обуви, утюга, фена и так далее.
Можно наклеивать квитанции в отдельную тетрадь, тоже сортируя по типу коммунальных услуг либо по датам. Интересный и оригинальный вариант хранения – фотоальбом. Подберите альбом по размеру квитанции или чека. Сегодня вы легко найдете изделия разных размеров.
Если вы оплачиваете коммунальные платежи онлайн, сохраняйте чеки в специальной папке, где документы тоже сортируют. Некоторые сканируют бумажные квитанции и другие документы, а затем сохраняют на диске, облаке или в специальной программе. Тогда вы сможете иметь доступ к нужным бумагам в каждой точке земного шара и любом месте нахождения.
Чтобы ответить на данный вопрос, люди обращаются к законодательству. Но тут их поджидает небольшой сюрприз, поскольку законодательством конкретный срок не устанавливается. То есть со стороны властей данный вопрос никак не регулироваться.
Если хочется защищать свои интересы, то нужно делать это самому. Можно сделать вывод о том, что чем дольше сохранится квиток, тем спокойнее вам будет. Вы платите, вы уверены, что платите, вы можете это подтвердить, если возникнет такая необходимость.
ВАЖНО! Нужно сделать оговорку о том, что на большинстве квитков имеется отметка. Она говорит о том, что рекомендуется хранить бумагу на протяжении 3-х лет. Но это только рекомендация, если не захотите ее выбросить, никто не сможет вас остановить. Данный срок указывается по той причине, что срок исковой давности равняется именно 3-м годам.
Организация, которая занимается предоставлением услуг для вашего дома, может обратиться в суд на предмет неуплаты только в рамках этого периода. Все претензии в другое время просто не будут рассматривать, поскольку исковой срок уже истечет.
Практика показывает и обратные ситуации, в которых срок давности по каким-то причинам прерывается, продлевается. В этом случае организация вполне может доказать свою правоту и взыскать с вас деньги. Продление устанавливается в соответствии с действующим законодательством.
Сохраните даже чистую квитанцию
Сразу же после оплаты ЖКУ в интернете распечатывать квитанции смысла нет, считают специалисты. Однако сохранить чек об оплате на своем компьютере, чтобы при возникновении каких-либо проблем распечатать его, необходимо. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. Если чека нет, придется вспоминать, в какие числа, где и с какой карты вы вносили квартплату.
«Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере на случай технических сбоев, — отмечает руководитель юридической службы представительства Союза потребителей РФ в СЗФО Алексей Койтов. — Даже если банк, где вы платили, закроется, информацию о платеже, зная его реквизиты, можно восстановить через систему Банка России или налоговую службу».
Если же вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите по просьбе устройства свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Не ввели — значит, отказались от получения чека.
Нередко управляющая компания или расчетный центр предлагают оплату ЖКУ через свой сайт. Стоит ли пользоваться этой ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев. — Если она каждые полгода делает перерасчет, тянет с объяснениями платежей, то не советую этим сервисом пользоваться. Лучше оплатить ЖКУ через надежный банк, где вы сможете к тому же при необходимости подтвердить транзакцию, которая «не прошла».
Если вы получаете начисления в электронном виде — сохраните и эту, еще неоплаченную квитанцию. «Существует вероятность, что организация, приславшая ее вам, задним числом поменяет цифры в платежке, — указывает Гордеев. — И позже придется доказывать, что счет был именно таким, какой вы оплатили».
Что содержит квитанция?
В 2020 году в документе должна отражаться вся необходимая информация:
- ФИО владельца недвижимости;
- фактический адрес помещения;
- номер лицевого счета;
- период, за который осуществляется оплата;
- размер повышающего коэффициента, если он был использован;
- объем каждой коммунальной услуги;
- объем услуг на общедомовые нужды;
- информация о размере перерасчета, который был проведен;
- сведения о наличии или отсутствии задолженности;
- наличие или отсутствие льгот по оплате, отсрочке или рассрочке;
- штрих-коды, которые должны соответствовать ГОСТу Р56042-2014;
- предыдущие показатели по счетчикам;
- реквизиты коммунальной организации, на которые поступают денежные средства;
- текущие показатели (данная графа заполняется плательщиком).
Как вносить коммунальные платежи?
Оплата услуг ЖКХ может осуществляться любым из приемлемых для гражданина способов, как онлайн, так и оффлайн:
- Через единый портал “Госуслуги” или личный кабинет ГИС ЖКХ.
- В отделениях Почты России.
- Посредством личного кабинета на сайте УК или через офисы УК, если там предусмотрен прием платежей от жильцов, в том числе оплату по ЕПД.
- Посредством личного кабинета на сайте поставщиков услуг или непосредственно в офисах в рабочее время при наличии квитанции.
- В банковском учреждении через кассу, терминалы и банкоматы.
- Посредством сайта банка или интернет-банкинга.
О каких квитанциях идёт речь?
Квитанция — это документ, оформленный согласно установленным нормам и подтверждающий факт оплаты услуг. Форма платёжного документа описана в Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 924.
В квитанции всё подробно описано: есть отдельная строка для каждого ресурса, приведены нормы потребления каждой коммунальной услуги. Благодаря этому вы можете проверить, правильно ли начислена сумма оплаты, и контролировать свои расходы.
Несмотря на то что нормы, описанные в Приказе, только примерные, в большинстве случаев квитанции выглядят одинаково. Это делает работу с таким типом документов проще.
Итак, вы заплатили за коммунальные услуги и получили квитанцию. Что делать дальше? Нужно её сохранить.
Сколько по времени хранить квитанции об оплате коммунальных услуг
Официальных законодательных актов о сроках хранения квитанций нет. Хотя большинство бланков содержит предупреждение о хранении данной квитанции на протяжении 3 лет.
Скорее всего, данный срок зависит от срока исковой давности, который максимально составляет 3 года. Любая коммунальная фирма, предоставляющая услуги гражданам, имеет право подать исковое заявление о задолженности именно в пределах этого срока.
Хотя были случаи, когда судебная тяжба по выплате задолженности за коммунальные услуги начиналась по истечении этого срока. Но весь процесс может происходить только согласно законодательным документам, а там как раз подтверждены условия продления срока давности (например, если этот срок по каким-то причинам прерывался).
Специалисты по законодательным документам настоятельно рекомендуют хранить квитанции не менее пяти лет. Это пойдет на пользу потребителю услуг, если вдруг в отношении него будет выдвинуто обвинение по несвоевременной оплате или задолженности.
Куда можно вносить деньги за оплату коммунальных услуг?
Чаще всего граждане обращаются к услугам различных банков. Счет оплачивается в кассе банка или через терминал, где деньги зачисляются на счет компании, предоставляющей услуги. Современным способом оплаты услуг является оплата с помощью интернета.
Согласно договорам, заключенным некоторыми коммунальными компаниями с «Почтой России», оплата их услуг может производиться через филиалы данного предприятия.
То, каким способом потребитель услуг будет оплачивать счета, зависит от него. Главное, чтобы оплаты производились вовремя.
Что делать, если пришла квитанция с долгом?
Нередко возникают случаи, когда все коммунальные услуги оплачены, а квитанция приходит с долгом. Такая ситуация может произойти по двум причинам:
- Вы оплатили счёт после 5-го числа следующего месяца, например, рассчитались за газ, потреблённый в мае, после 5-го июня. Квитанции формируются обычно в самом начале месяца, поэтому в них вы будете числиться должником.
- Произошёл сбой в системе получателя платежа, и произведённую потребителем оплату просто не увидели. Как раз для второго случая и пригодится оплаченная квитанция, которая подтвердит факт перечисления средств в счёт оплаты услуги. С этим документом вы можете обратиться в управляющую компанию, после чего всякие подозрения в существовании задолженности будут с вас сняты. Проплаченную квитанцию можно предъявить и в суде, если поставщик ресурсов обратился туда, подав иск на вас как на должника. Квитанция докажет отсутствие долга и вашу невиновность.
Итак, знающие юристы советуют всё-таки следовать традиции и хранить квитанции по оплате ЖКХ как можно дольше. Несмотря на то что закона, указывающего срок хранения квитанций, нет, но эти документы могут пригодиться даже по прошествии 3 лет.
Судебные разбирательства между потребителями и поставщиками коммунальных услуг не редкость. А оплаченная по всем правилам квитанция, приобщённая к делу, поможет доказать вашу правоту.
Практические ситуации, которые вносят коррективы в регулирование вопроса
Учитывая стремительное развитие технического прогресса, сегодня многие платят за газ, свет и воду с помощью банковских карт или центров электронной коммерции. Это вносит в привычный процесс свои поправки:
- Мнение о том, что при оплате банковской картой не обязательно хранить подтверждающие чеки в течение 3 лет, в корне ошибочно. Если организация закроется, и пропадет доступ к ее данным, с получением необходимых документов возникнут серьезные проблемы. Специалисты рекомендуют хранить чеки об оплате в течение года, после чего посещать банк с целью получения выписки за данный период и избавляться от ненужной макулатуры. Обладателям личного кабинета на сайте банка достаточно самостоятельно распечатывать подобные выписки с электронными отметками.