Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Предоплата и «левые ссылки»: как «разводят» россиян мошенники с «Авито»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Бесспорно, у махинаторов, орудующих на электронных товарных площадках, есть проверенные методы втираться в доверие, опыт манипулирования людьми, навыки маскировать свои замыслы и поступки. Но существуют и несложные правила как распознать мошенников, действующих на Авито.
Как избежать уловок мошенника
Нужно быть предельно осторожным, исключить доверчивость, не допускать риски и не надеяться на авось.
Важно быть внимательным и вовремя разглядеть признаки, о которых сказано выше.
Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие.
Ни в коем случае нельзя:
- Сообщать незнакомым свои персональные данные, в том числе реквизиты карточки, личного счета, паспортные данные, адрес прописки или жительства;
- Уходить из чата Avito в мессенджеры, СМС-переписку;
- Переходить по ссылкам, поступающих из неизвестных источников;
- Выполнять действия, которые просят лица, позвонившие Вам на телефон, с неизвестного или сомнительного номера. Даже если они представляются сотрудниками банка, работники служб безопасности, правоохранительных органов;
- Озвучивать посторонним коды и пароли, приходящие к Вам на телефон, в том числе из сервисов онлайн-банков;
- Производить предоплату неизвестным лицам по их просьбе, даже при видимости полной безопасности Ваших действий;
- Пользоваться услугами сервисов, например, Avito-доставка, если не совсем хорошо известны правила и нет достаточного опыта пользования.
Можно ли вернуть деньги: способы решения проблемы
Главный вопрос жертв мошенников на Авито – можно ли вернуть свои деньги и как это сделать?
Все будет зависеть от того, каким способом был совершен перевод денежных средств. Если предоплата была совершена переводом на счет мобильного телефона мошенника, то шанс вернуть свои деньги назад примерно 1 на 1000. Будет очень трудно доказать, что это был именно перевод в качестве залога. Можно попытаться вернуть деньги, обратившись в полицию, но это все равно не гарантирует возврат.
Другое дело, если перевод денег был совершен с банковской карты. Поняв, что сумма была отдана мошенникам, владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в соответствующий банк или позвонить по номеру горячей линии. Это нужно сделать также, если интернет-банкинг был взломан, а деньги украдены.
Банк в короткие сроки примет решение о возвращении денежных средств, хотя может и отказать в этом, если сочтет доводы пострадавшего неубедительными.
Если предоплата будет передана при личной встрече, то обязательно нужно требовать расписку с продавца. Это поможет в дальнейшем скорейшему возврату денег по итогам суда через судебных приставов.
Стандартные схемы мошенничества
Наиболее распространённая схема обмана покупателя с доставкой товара выглядит так:
- Мошенник публикует объявление с популярным товаром средней ценовой категории. Например, с продажей электросамоката — летом они популярны.
- Любыми способами уговаривает потенциального покупателя на доставку. Предлоги могут быть разные: я уехал из города на время пандемии или просто слишком занят и не могу прийти на встречу.
- Получив согласие, мошенник присылает поддельную ссылку для оплаты. Страница по ссылке похожа на стандартную форму Авито.
- Жертва оплачивает покупки и прощается с деньгами.
- Мошенник пытается заработать больше денег, предлагая вернуть платеж. Он присылает покупателю новую форму для возврата денег, но на самом деле списывает их ещё раз. Страница возврата — это та же страница оплаты, но текст на кнопке изменён с «оплатить» на «вернуть».
Сдают квартиры по нескольку раз
Мошенничество с недвижимостью – вообще отдельная длинная и сложная тема. Но вот ещё один популярный развод: вы приходите смотреть квартиру, которую хотите снять, подписываете договор с владельцем. Но въехать разрешают не сразу, а, к примеру, через пару дней – клининг должен навести порядок.
В назначенный срок вы приходите в эту квартиру, а там уже кто-то живет. Или на лестничной площадке встречаетесь с людьми, подписавшими договор аренды той же квартиры.
Удачливые мошенники могут «сдавать» квартиры 3-5 разным арендаторам. При этом сами снимают квартиру у владельца на день-другой – этого хватает для показов.
Что делать? Не давать никаких денег, пока не увидите правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт владельца. И не получите ключи. Кстати, документы лучше сфотографировать на этапе показа – если владелец будет нервничать, это повод отказаться от сделки.
Нашли понравившийся товар, но продавец живет в другом городе? Дабы развеять все сомнения, обратите внимание на информацию в профиле. В объявлении есть местоположение человека. Можно перезвонить с другого номера и предложить купить товар. Если продавец охотно согласится встретиться и продемонстрировать будущую покупку, то вам повезло и можно смело заключать с ним сделку. Но если он начинает придумывать отговорки и отказывается встречаться лично – разрывайте все договоренности. Это поможет избежать покупки порченого, бракованного или дефектного товара.
Так же вы можете просмотреть информацию об уже завершенных сделках продавца. Все данные о продажах на «Авито» хранятся на его странице и доступны любому пользователю. В профиле мошенников отсутствуют такие данные. В основном, это касается продавцов, предлагающих ходовой товар, ассортимент которого пополнятся регулярно.
Как поступить жертве жуликов?
Если Вы всё же стали жертвой мошенничества, выход один – обращение в правоохранительные органы. Однако тут есть загвоздка: для возбуждения уголовного дела понадобится доказательная база.
Примечание 2. Сформируйте у себя привычку записывать как телефонные разговоры с незнакомыми собеседниками, так и их контакты. При эксплуатации функционала Avito и аналогичных площадок такое поведение является нормой.
При утере в результате мошенничества средств, которые хранились на карте, нужно без промедлений обратиться в свой банк и запросить выписку по счёту: так можно узнать данные реквизита, на который ушли Ваши деньги.
Примечание 3. Кредитно-финансовая организация не выдаст личную информацию о получателе денег, т.к. это конфиденциальные сведения, но другие собранные данные (вроде номера счёта получателя) могут помочь в расследовании.
В большинстве случаев виртуальные преступления такого рода, к сожалению, остаются безнаказанными. Многое зависит от контекста.
На что давят мошенники
Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:
- Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
- Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
- Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
- Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
- Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.
При встрече продавец торопит покупателя
Если вы все же выбрали товар на сайте по адекватной цене и задали продавцу все интересующие вас вопросы и получили удовлетворяющие вас ответы, назначили встречу, постарайтесь соблюдать меры предосторожности.
-
Не соглашайтесь на встречу в безлюдных и незнакомых для вас местах, к тому же если сумма покупки превышает 5000 рублей, вас попросту могут обокрасть.
-
Не ходите с продавцом “тут недалеко за углом”, если он пришел без товара и предлагает пройти к месту где тот якобы лежит. Это тоже чревато простым грабежом.
-
При обмене товара на деньги не суетитесь, тщательно все проверьте, еще раз внимательно посмотрите на товар и убедитесь что это именно то, что вы хотели и нет следов подлога, когда вместо айфона указанного в объявлении подкладывают муляж.
-
Если продавец излишне торопит вас, ссылаясь на занятость, просто отмените сделку, с большой вероятностью такое поведение связано с тем, что товар некачественный и продавец хочет вас кинуть.
-
При покупке электронных приборов, позаботьтесь чтобы в месте проведения сделки была розетка и wi-fi для проверки.
-
Если сумма покупки крупная, возьмите друга для поддержки, он может подойти в нужный момент с деньгами или просто постоять рядом.
Один из популярных сайтов в России
Аvito — самая крупная в России интернет-площадка для объявлений от юридических и физических лиц. В мире она занимает 2-ое место среди сайтов, размещающих объявления. Здесь содержатся предложения о продаже как новых, так и подержанных товаров, услугах. В 2012 году он вошел в пять первых сайтов в России по посещаемости.
В этом году компании исполняется 10 лет. Только за 1 летний месяц там было опубликовано больше 35 миллионов объявлений. Главный офис компании расположен в Москве, численность сотрудников составляет на сегодня больше 1000 человек. В начале своего появления в России специализацию сайта составляли товары повседневного спроса.
По статистике на Авито в прошлом году было продано товаров на 1,4% всего валового продукта России, что составляет более 11,5 миллиардов рублей. По данным самой компании ежегодно наблюдается увеличение ее выручки.
Изучая цифры, становится понятно, что такая, финансово-успешная компания, не может не привлечь к себе мошенников. Ежемесячная аудитория сайта составляет 35 миллионов человек. Конечно, не все из них приходят с добрыми намерениями. Анонимность регистрации способствует увеличению авантюристов всех мастей.
При регистрации достаточно ввести номер телефона или электронную почту. Именно поэтому мошенникам так просто зарегистрироваться, а потом исчезнуть. Они могут действовать под видом продавцов, предлагающих товар. Основой одной из преступных схем является продажа товара по сниженной цене. Но это лишь один из многих способов, которых на Авито достаточно много.
Оформление безопасной доставки.
Сделка кажется абсолютно безопасной: предоплаты продавцу не нужно, а передать товар он предлагает через «Авито-доставку».
Данная услуга была придумана сервисом для безопасности и комфорта. Клиент производит оформление доставки, определяется с местом ее получения и отправляет деньги. Производится резервация денежных средств на карте, однако продавец не получает их сразу. Покупка отправляется продавцом через транспортную компанию. Посылке присваивается оригинальный трек-номер, сервисом этот номер отправляется обеим сторонам сделки, чтобы у каждого была возможность отследить его местонахождение.
После приезда товара в пункт выдачи, покупателем производится ее проверка и он забирает ее (при условии, что она в порядке). Только после этого деньги отправляются на платежную карту продавца.
Для оформления этой безопасной доставки, надо кликнуть по кнопке «Покупка с доставкой», которая находится на странице с объявлением. Если у продавца нет желания морочить себе голову доставкой, он имеет возможность деактивировать данную функцию. В таком случае клиенты не будут видеть кнопку.
Мошенникам хорошо известно, что доставка через сервис является выгодной и абсолютно безопасной для покупателей, поэтому и советуют произвести ее оформление. Но не все так просто.
Внимательно смотрите за руками!
Что сделать в первую очередь?
Многие из тех пользователей Авито, которые сталкиваются с обманом, хотят в первую очередь пожаловаться на сам ресурс. При этом мы хотим вам напомнить, что Авито — это не продавец, не работодатель и т.д., а всего лишь площадка для размещения объявлений.
Поэтому предъявлять какие-то претензии к самому ресурсу, даже если вы являетесь обманутым клиентом, не совсем корректно. По сути, виноват не сайт Авито, а конкретный пользователь, разместивший объявление.
Но так как объявление было размещено именно на Авито, сначала рекомендуем связаться с администрацией сайта. Сделать это можно следующим образом:
- нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- выбираем в списке «Безопасность и нарушения»;
- уточняем тематику вопроса — «Сообщить о нарушении» (если вы являетесь обманутым пользователем, то вам нужно рассказать администрации Авито об обмане, т.е. о нарушении правил площадки);
- подробно описываем суть проблемы;
- прикладываем к обращению подтверждающие обман файлы (если они у вас есть);
- заполняем собственные данные и отправляем сообщение.
А нужно ли обращаться в прокуратуру?
Некоторые обманутые клиенты интернет-магазинов и различных онлайн-площадок считают, что без обращения в прокуратуру привлечь виновных к ответственности вряд ли получится.
В действительности этот орган не занимается рассмотрением заявлений от обманутых клиентов Авито, но и не принимать обращение прокуратура не вправе. Если вас обманули на Авито и вы направите заявление сразу в прокуратуру, а не в полицию, его все равно передадут полицейским.
Но у непосредственного обращения в прокуратуру есть и свой плюс. Как показывает практика, если ваше заявление поступит в полицию из прокуратуры, с большой долей вероятности полицейские отреагируют на него быстрее.
Таким образом, если вас обманули на Авито, первое, что стоит сделать — написать обращение в службу поддержки ресурса и затем подать заявление в полицию.
При этом нужно учитывать, что привлечение виновных к ответственности — процесс довольно сложный, и без специальных знаний здесь не обойтись. В подобной ситуации оптимальное решение — обратить за помощью к профессиональному юристу, который грамотно составит заявление по факту мошенничества на Авито и будет представлять ваши интересы.
Большинство преступлений с недвижимостью совершается на вторичном рынке при сделках в простой письменной форме, говорят эксперты. Как правило, в этом случае стороны — обычные люди, не обладающие юридическими знаниями, поэтому их легко ввести в заблуждение. Мошенники пользуются этим.
«Нетрудно подменить один вид договора на другой — например, сказать, что заключают договор ренты, а представить на подпись договор дарения квартиры. Либо можно исказить правовую суть оформляемой сделки. Например, убедить наивного собственника, что договор купли-продажи его недвижимости при оформлении займа — это просто «страховка», а не прямой путь к потере крыши над головой. Доказать в суде, что человека обманули и он не планировал отдавать кому-то свои квадратные метры, потом будет крайне сложно», — отметила советник президента ФНП.
Многие неверно понимают зону ответственности участников сделки. Например, риелтор — это профессионал по коммерческим вопросам (оценке рынка, подбору выгодного варианта жилья, торгам), но он не несет ответственности за юридическую сторону. Не несет ее и сотрудник МФЦ, принимающий документы на регистрацию перехода права собственности. Полную имущественную ответственность за заключение сделок с недвижимостью сейчас несет только нотариус. Он же должен разъяснить сторонам их права и обязанности.