Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать невозвратный билет на самолет уральские авиалинии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет оформлять возвраты авиабилетов, и средств потраченных на них. Однако если на тарифах бизнес класса вернуть можно полную стоимость, то на эконом классе существуют ограничения и вернуть полную сумму невсегда получится.
Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»
Авиакомпания «Уральские авиалинии» предоставляет несколько причин для возврата билетов. В то же время они объединены в различные группы.
- Добровольное возмещение,.
- Необходимо.
В первом случае все зависит от желания и возможностей пассажира. Другими словами, если пассажир не может вылететь по различным причинам, он оставляет за собой право вернуть купленный билет.
Вынужденное возвращение — часто по причинам, не зависящим от самого пассажира, но которые могут быть связаны с неспособностью пассажира к полету. Примеры — пассажиры, которые не могут лететь из-за серьезной болезни, смерти близкого человека и т.д.
В любом случае, процедура является формальной и заключается в следующем
- Выберите один из доступных способов возврата купленного билета «Уральских авиалиний».
- Заполните соответствующую форму заявления.
- Дождитесь положительного решения.
- Верните деньги.
Как правило, деньги возвращаются тем же способом, каким они были первоначально отправлены авиакомпании.
Общая информация о перевозчике
Планируя поездку, большинство людей стараются приобрести билеты до запланированной даты путешествия. Этот вариант привлекателен тем, что он недорогой. Некоторые потребители заказывают электронные билеты онлайн.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» заботится о пассажирах во время полета и в случае задержки рейса из-за погодных условий. Пассажиры могут воспользоваться следующими услугами
- Имеется специальная комната для ухода за детьми.
- Возможность уведомлять родственников и работодателей о задержке рейса по телефону или электронной почте.
- Если вам придется ждать более четырех часов, компания предоставит горячее питание для ожидающих.
Все это предоставляется без дополнительной платы. Служба онлайн-консультирования — существует современная возможность получения информации в режиме онлайн. Сотрудники компании Carrier доступны 24 часа в сутки, чтобы дать ответы на ряд вопросов.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Что значит невозвратный тариф на авиабилеты
Невозвратный билет – отличный способ сэкономить личный бюджет, но довольно рискованный. Если пассажир передумает лететь, авиакомпания имеет законное право отказать в обмене или возврате билета.
К невозвратным относятся билеты, реализуемые по самой дешевой стоимости, в которую входит плата за сам перелет, сервисные, топливные и страховые сборы, без дополнительных наценок.
Практически все российские авиакомпании предлагают своим клиентам невозвратные билеты. Зарубежные перевозчики реализуют их по цене со скидкой или по акции.
Невозвратные билеты не предусматривают питание на борту, также имеются ограничения по перевозке багажа. Эти услуги предоставляются только за дополнительную оплату.
Преимущества невозвратных билетов – приличная экономия денежных средств (в среднем на 25%).
Что такое невозвратные билеты на поезда РЖД
Невозвратные билеты (НБ) – специальные проездные документы, которые нельзя вернуть обратно в кассу, после их покупки. Такие талоны достаточно выгодны для железнодорожных компаний, поскольку в случае их неиспользования, деньги возвращать не придется.
Подробнее о том, что такое НБ смотрите в видео.
По закону в кассах РЖД каждого пассажира должны предупредить о том, что существует новый формат НБ и разъяснить ему, что это значит.
Также все пассажиры могут выбрать билет (обычный, по стандартному тарифу, или невозвратный, по тарифу со скидкой) на их усмотрение. Перевозка багажа, детей и иные условия сохраняются для пассажиров, которые приобрели обычные билеты, и для тех, у кого НБ.
Кассир РЖД обязан пояснить, что вернуть определенный талон и получить деньги обратно будет невозможно. Если покупка талонов осуществляется через интернет, на сайте РЖД на видном месте будет сказано о невозможности возврата талона.
Как вернуть (сдать) уже оплаченный электронный билет?
В жизни возникают ситуации, когда может потребоваться возврат электронного билета Уральских авиалиний. Этот процесс напрямую зависит от типа проездного документа и способа оплаты. Сумма, которая должна быть возвращена, вычисляется с учетом условий применения тарифных планов.
Ниже рассмотрим, как сдать электронный билет. Инструкция:
- Если документ оформлен на официальном сайте авиакомпании с помощью карты, деньги возвращаются на «пластик». Для возврата необходимо перейти в раздел проверки заказа, открыть свой заказ, нажать возврат, а после подтвердить действие. Возможен и другой вариант — аннулирование услуги по телефону. Для этого требуется оформить заявление на возврат денег и отправить его по адресу электронной почты . В заявлении должны быть паспортные данные, ФИО пассажира и номер маршрут-квитанции.
- Если электронный билет покупался в кассе Уральских авиалиний, сдать его можно путем обращение в место, где была проведена операция. С собой необходимо иметь чек и паспорт.
- При покупке проездных документов на специальных сайтах или в туристических агентствах, возврат производится лицами, которые осуществляли продажу.
Если процесс сдачи проездного документа вынужденный (к примеру, из-за болезни), необходимо предъявить подтверждающую этот факт справку с печатью и подписью врача.
Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Узнать точную сумму доплаты за смену даты авиапутешествия вы можете на официальном сайте авиаперевозчика или по телефону горячей линии. Но обмен в любом случае будет выгодным в сравнении с покупкой нового билета на самолет на нужную дату.
Можно ли сдать билеты эконом-класса
Если пассажиру необходимо вернуть не субсидированный билет от «Уральских линий», он должен немедленно обратиться в Центр поддержки клиентов через официальный портал или по номеру горячей линии. Оба способа могут быть использованы 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Запрос должен быть получен не позднее, чем за сутки до запланированного вылета самолета. Сотрудники рассмотрят запрос и отменят бронирование на основании полученной информации. Возврат средств может быть осуществлен в сроки, установленные российским законодательством.
Читайте сравнение S7 Airlines и Ural Airlines: преимущества каждой авиакомпании и какую выбрать.
Вынужденный возврат предоставляется авиакомпанией клиенту, который обратился в службу бронирования и имеет все необходимые документы, подтверждающие невозможность полета. В этом случае платежи возвращаются в течение первых 90 дней финансового состояния; для премиум- и бизнес-класса возврат может занять до года, что не очень удобно.
Поэтому действующий Воздушный кодекс Российской Федерации разрешает сдачу невозвратных билетов. В кодексе подробно описана эта возможность, а также условия проведения процедуры и формальности.
Пассажирам следует обратить внимание на то, что вышеуказанный кодекс также предусматривает продажу невозвратных билетов. Эта информация важна для всех, кто приобретает такие проездные документы.
ВАЖНО! Серьезные проблемы могут возникнуть, если кто-то попытается вернуть билет, приобретенный для выезда из другой страны. Это неудивительно, поскольку на такие случаи не распространяются нормы федерального законодательства.
Если в результате изучения записей, оставленных клиентом авиакомпании, выясняется, что он не может совершить поездку в указанную дату, или если существует строгий запрет, то в большинстве случаев проблем с возвратом документов не возникает.
Инициалы лечащего специалиста обычно должны быть разборчивыми, а в документе, полученном из медицинского учреждения, не должно быть ошибок или опечаток. Если справка была выдана клиникой другой страны, возможно, ее придется перевести на русский язык и заверить у нотариуса.
Таблицы тарифов и условий возврата или обмена
Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.
| Тарифы «Эконом» | Возврат | Изменение маршрута | Изменение даты и времени |
| Промо | Запрещен. | До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Премиум-эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
Пример по возврату денег за билет
Евгения и Виталий купили билеты в компании Аэрофлот по маршруту Вена — Санкт-Петербург — Вена. Билеты покупали на себя и своего маленького ребенка. В Санкт-Петербург они прибыли, никаких проблем не возникло, но на пути обратно в Вену Евгении было отказано. Девушка на территории государства находилась более 90 дней. Из-за этого они были вынуждены отказаться от билетов и отправиться в Вену на автомобиле.
Дорога была долгой и с множеством пересадок. Переезд усложняется тем, что у семьи грудной ребенок, который в любой момент может начать капризничать. Также ребенка нужно кормить по графику, а в дороге это делать очень некомфортно. По приезду в Вену Евгения и Виталий написали претензию Аэрофлоту и попросили вернуть потраченные на билет деньги. От компании пришел неудовлетворительный ответ, что очень не понравилось супругам.
Добровольный и вынужденный возврат
От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.
В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.
Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.
Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.
Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки
Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:
- Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
- В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
- Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
- Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
- Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.
Согласно Воздушному Кодексу п. 2 ст. 108, пассажир имеет право вернуть билет ввиду обстоятельств.
Причины могут быть:
- добровольные;
- вынужденные.
В случае с добровольными причинами все зависит от возможностей и желания самого клиента «Уральских авиалиний»: если он по каким-либо причинам не может отправиться в путешествие, он имеет право на возврат купленных билетов.
К вынужденным причинам относятся ситуации, независящие от человека:
- отмена или задержка авиарейса;
- прилет или отправление воздушного лайнера не по расписанию;
- изменение первоначального маршрута;
- смерть или болезнь пассажира, родственников, следующих на одном самолете;
- отказ в предоставлении места на указанный в талоне воздушный транспорт, рейс;
- несостоявшаяся поездка по причине опоздания пассажира из-за продолжительной проверки в аэропорту (только в отсутствии запрещенных в багаже предметов);
- размещение, обслуживание клиента не по купленному тарифу.
Согласно Воздушному Кодексу п.3 ст. 108 к членам семьи относятся дети, родители, супруги, к близким родственникам — не полнородные и полнородные сестры, братья, внуки, бабушки и дедушки.
Покупка авиабилетов в классе Премиум-эконом предоставляет пассажирам дополнительные преимущества по сравнению с Эконом-классом, но сопровождается некоторыми условиями и ограничениями в отношении возврата билетов.
По законодательству и условиям авиалиний, возврат билетов возможен, но с применением штрафных санкций. Как правило, в случае отмены или задержки рейса по вине авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. Однако, если пассажир сам передумал лететь или есть иные причины, не зависящие от деятельности авиакомпании, то возможность возврата билета ограничена.
Пошаговая инструкция, прописанная в матчасти авиакомпании, описывает процедуру возврата и обмена билетов. Если вам необходимо вернуть билет, купленный в классе Премиум-эконом, вы можете обратиться в авиакомпанию или туристическую фирму, через которую был совершене покупка. Однако, следует учитывать, что возврат невозвратных билетов возможен только в случае вынужденного отказа от полета по основаниям, прописанным в тарифах и условиях авиакомпании.
Говоря о предусмотренных штрафах при возврате билетов в классе Премиум-эконом, следует разобраться в правилах проведения такой операции. Если билет возвращается в заданное время до вылета, обычно пассажиру возвращается сумма, уменьшенная на штрафные санкции. Однако, если вы возвращаете билет ближе к дате вылета или после его фактического совершения, возможность возврата и величина штрафов могут быть определены в соответствии с тарифом, выбранным при покупке билета.
Уральские авиалинии также условиями возврата билетов. В случае, если вам необходимо вернуть билет, прописано обратиться в интернету или к авиакомпании. Однако, необходимо уточнить все условия и требования авиакомпании, чтобы избежать возможных потерь.